在《关于工作的九个谎言》一书中，作者 Marcus Buckingham 和 Ashley Goodall 审视了我们可能认为是关于当代组织生活各方面的“常见理论”，并驳斥了这些理论。因此，这本书中所谓的“谎言”实际上并非谎言，而是关于工作的常见信念，这些信念在当今实际的工作环境中根本不准确。
在这篇评论中，我将概述所有九个误解，并解释作者认为每种情况的真实情况。然后，我将更侧重于解释与开放式组织特别相关的误解。
撒谎者，撒谎者
Buckingham 和 Goodall 探讨了以下关于工作的九个“谎言”。
谎言 #1——人们关心他们为哪家公司工作。作者认为，人们真正关心的是他们直接在哪个团队工作。这才是我们找到敬业度的地方。
谎言 #2——最佳计划胜出。作者认为，最佳一线情报和反馈胜出。在这个快速变化的世界中，计划只能告诉您您现在在哪里以及您可能在不久的将来（即几周或几个月内）在哪里。
谎言 #3——最佳公司层层下达目标。作者认为，最佳公司向员工传播自上而下的意义（即公共目标）。
谎言 #4——最佳人才是全能型人才。作者认为，最佳人才只擅长特定任务（而不一定擅长其他任务）。
谎言 #5——人们需要反馈。作者认为，人们需要非评判性的、不加批判的关注和认可；他们不需要批评。
谎言 #6——人们可以可靠地评价他人。作者认为，人们可以可靠地评价自己的体验，并且通常比其他人更更好地评估自己的绩效。
谎言 #7——人们有潜力。作者认为，每个人都有个人的需求和对前进动力和进步的个人感受。因此，他们的潜力无法确定。
谎言 #8——工作与生活平衡最重要。作者认为，对工作的热爱最重要。公司应促进每个人找到他们对工作的热爱，然后在这种热爱的基础上扩展。公司应提倡在工作中获得乐趣，但他们很少这样做。
谎言 #9——领导力是一回事。作者认为，我们每个人都追随我们相信的愿景的人。因此，说某人是“一位好领导”只是根据个人追随者而定的情境性说法。不存在有效领导力的通用标准、规则或模型。
团队胜过公司
现在让我们认真审视一下谎言 #1。作者认为，求职者会关心公司的质量、他们在公司内部的地位以及薪酬，但一旦开始工作，团队敬业度对他们来说变得更加重要。那是因为团队专注于我们每天所做的事情。这些团队甚至可能是组织内部的非官方团体——我们可能会称之为“内部社区”。 Buckingham 和 Goodall 提供了优秀团队的八个特征，这些特征同样适用于开放式组织社区。作者将它们分为两类——“我们”相关和“我”相关。）
- 成员对团队使命充满热情（“我们”）。
- 每个人都与拥有相同价值观的人在一起（“我们”）。
- 他们的队友会在需要时支持他们（“我们”）
- 成员对公司的未来充满信心（“我们”）。
- 每个成员都了解期望是什么（“我”）。
- 每个人都觉得他们有机会发挥自己的特殊优势（“我”）。根据 ADP 研究所 2018 年的一项研究（书中附录引用），如果我们可以将带给我们快乐和活力的优势在工作中发挥 20% 的时间，那么整体工作敬业度将飙升。
- 所有成员都可以因出色的工作而获得认可（“我”）。
- 成员受到挑战以成长（“我”）。
所有这些特征都描述了开放式组织社区中的健康文化。
作者认为，公司应探索它拥有的非正式、非官方团队，并了解他们参与的工作。他们通常说，普通人平均在五个团队中，每个团队都有不同的目的。询问人们他们是否有这些类型的团队（或一位导师），他们可以在公司内部向其咨询。规模更大、更正式的团队不太重要。
然而，更重要的是非正式团队成员之间的午餐会议，或在角落里讨论他们如何互相帮助的聊天。例如，当我提供销售研讨会时，我会走遍公司自助餐厅，与全球销售部门进行这些讨论。通过这样做，我在 20 年的时间里发展了强大的社区。作者认为，这些团队的质量和数量与员工敬业度直接相关，并且对公司的成功至关重要。组织领导者的首要工作是创造一个可以让这些团队成长和繁荣的环境。
忘记计划
接下来，让我们转到谎言 #2：最佳计划胜出。 Buckingham 和 Goodall 认为，最佳一线情报胜出。开放式组织在很大程度上依赖于自下而上的管理技术，这与作者在此处所说的非常吻合。所有行动都发生在一线，并且根据作者的说法，向管理层实时报告情况发展极其重要。情况变化如此之快，以至于当某些计划推出时，它们已经过时了。这就是为什么开放式组织强烈主张培养基层决策实践。最接近问题的人最了解正在发生的事情。
关于开放式组织原则，我们可能会注意到强调实时获取一线信息并尽可能广泛地分发信息（包容性、透明度、更广泛的社区），以及鼓励和报告一线建议（协作、适应性）。沟通是双向的。为了有效地共享信息并了解何时需要信息，Buckingham 和 Goodall 认为，许多小型、简短、频繁的会议始终比大型、冗长、不频繁的会议更有效。
不要评判
接下来，让我们检查谎言 #5：人们需要反馈。作者确实认识到人们需要非评判性的、不加批判的关注，以及他们渴望被认可。领导者不加批判的关注程度与员工敬业度直接相关。只需询问：“您的工作进展如何？”和“嗯，我能帮您什么吗？”就足够了。
作者认为，最糟糕的管理者是那些忽视员工的管理者。平庸的管理者不会忽视员工，但他们会给予负面反馈，这会削弱团队的敬业度。最好的管理者、团队领导者或社区领导者不会忽视，也不会评判。他们至少每周都会简单地提出问题，并在需要时提供帮助。管理层的密切关注直接提高了一线员工的敬业度。作者认为，这使成员感到联系紧密、受到支持和理解。
Buckingham 和 Goodall 认为，关注员工的缺点是一种自然趋势。因此，领导者和管理者必须努力避免这样做。作者认为，这种努力是值得的，因为它会带来更高的绩效、敬业度和成长。例如，当我在进行销售经理培训时，我经常需要解决销售人员向经理寻求帮助他们解决客户问题的情况。我建议经理只需问销售人员一个简单的问题：“当您会见客户时，您做了什么和说了什么，如果您可以重新拜访客户，您会做哪些不同的事情？” 这迫使销售人员提出自己的建议。
总结性思考
《关于工作的九个谎言》对任何对开放式组织感兴趣的人都有很多启示。 Buckingham 是人类优势发展和绩效领域的全球研究员； Goodall 是思科领导力和团队智能高级副总裁。令人惊讶的是，他们的信念与开放式组织原则如此契合。他们在这本书中阐述这些信念的方式令人启发。
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