开放组织定义

序言

开放性正日益成为各种规模的团体和团队为实现共同目标而协同工作方式的核心。今天，最具前瞻性的组织——无论其使命如何——都将开放性视为取得成功的必要方向。他们已经看到开放性可以带来

更高的敏捷性，因为成员更有能力朝着共同的目标和共同的愿景协同工作；

更快的创新，因为来自组织内部和外部的想法都得到更公平的考虑和快速的实验；以及

更高的参与度，因为成员清楚地看到他们的特定活动与组织的首要价值观、使命和精神之间的联系。

但开放性是流动的。开放性是多方面的。开放性是有争议的。

虽然每个组织都是不同的——因此每个开放组织的例子都是独一无二的——但我们相信，以下五个特征是大多数情况下开放性的基本条件

• 透明
• 包容
• 适应性
• 协作
• 社群

开放组织的特征

开放组织呈现多种形态。它们的规模、构成和使命各不相同。但以下五个特征是任何开放组织的标志。

在实践中，每个开放组织可能以不同的方式，并在不同程度上体现这些特征中的每一个。此外，一些不认为自己是开放组织的组织可能仍然接受其中的一些特征。但真正开放的组织会体现所有这些特征——并且以强大而富有成效的方式将它们联系起来。

这一事实使得在不参考其他特征的情况下解释任何一个特征变得困难。

透明

在开放组织中，透明度至高无上。在适用法律允许的最大程度（和明智的程度）内，开放组织努力使其数据和其他材料易于内部和外部参与者访问；他们对任何成员开放，以便在必要时审查它们（另见包容）。决策是透明的，以至于每个受其影响的人都理解导致决策的过程和论证；它们是开放的，可以进行评估（另见协作）。工作是透明的，以至于任何人都可以监控和评估项目在其整个开发过程中的进展；它是开放的，可以进行观察，并在必要时进行潜在的修订（另见适应性）。

在开放组织中，透明度看起来像

• 参与项目或计划的每个人默认都可以访问所有相关材料。
• 人们愿意公开他们的工作，在项目完成和/或“最终”之前邀请参与项目，并积极回应获取更多细节的请求。
• 受决策影响的人可以访问和审查导致这些决策的过程和论证，并且他们可以对这些决策进行评论和回应。
• 领导者鼓励其他人讲述他们失败和成功的故事，而不必担心受到报复；同事们坦诚地谈论两者。
• 人们重视成功和失败，因为它们提供的经验教训。
• 目标是公开和明确的，参与项目的人员清楚地标明角色和职责，以加强问责制。

包容

开放组织是包容的。它们不仅欢迎不同的观点，而且还实施具体的机制，以便在任何可能和必要的时候邀请多种视角参与对话。感兴趣的各方和新来者无需征得其每个利益相关者的明确许可即可开始协助组织（另见协作）。参与的规则和协议是明确的（另见透明），并按照经过审查的通用标准运作。

在开放组织中，包容性看起来像

• 鼓励不同观点的技术渠道和社交规范已经建立并显而易见。
• 参与的协议和程序是明确的、广泛可用的和公认的，从而可以建设性地纳入不同的观点。
• 该组织设有多个渠道和/或方法来接收反馈，以适应人们的偏好。
• 领导者定期评估和回应他们收到的反馈，并培养一种鼓励就此反馈进行频繁对话的文化。
• 领导者意识到对话中缺席的声音，并积极寻求纳入或吸收它们。
• 人们感到有责任就与他们的工作相关或他们热衷的问题发表意见。
• 人们以透明的方式工作，并通过通用标准和/或约定的平台共享材料，这些平台不会阻止其他人访问或修改它们。

适应性

开放组织是灵活且有韧性的组织。组织政策和技术设备确保积极和消极的反馈循环都对组织运作产生真实和实质性的影响；参与者可以控制并可能改变他们工作的条件。他们频繁而彻底地报告其努力的结果（另见透明），并根据对这些结果的评估，建议调整集体行动。通过这种方式，开放组织从根本上定位于持续参与和学习。

在开放组织中，适应性看起来像

• 反馈机制既对组织成员开放，也对外来成员开放，外来成员可以提供建议。
• 反馈机制允许并鼓励同行在必要时在没有管理监督的情况下互相帮助。
• 领导者努力确保反馈循环真正且实质性地影响组织中人员的运作方式。
• 集体问题解决、协作决策和持续学习的流程已经到位，组织奖励个人和团队学习，以加强成长心态。
• 人们倾向于理解他们正在做出或经历的变更的背景。
• 人们不怕犯错误，但项目和团队可以轻松地调整他们先前存在的工作以适应特定项目的环境，以避免重复失败。

协作

开放组织中的工作默认涉及多方。参与者认为，共同工作会产生更好（更有效、更可持续）的结果，并专门寻求让其他人参与他们的努力（另见包容）。开放组织的工作成果允许额外的增强和修订，即使是由那些不隶属于该组织的人员进行的（另见适应性）。

在开放组织中，协作看起来像

• 人们倾向于相信共同工作会产生更好的结果。
• 人们倾向于协作开始工作，而不是在他们各自完成个人工作组件后“添加协作”。
• 人们倾向于在新项目开始时与他们直接团队之外的合作伙伴进行接触。
• 协作产生的工作在内部很容易获得，供其他人在此基础上进行构建。
• 协作产生的工作在外部可供组织外部的创建者以可能无法预见的方式使用。
• 人们可以轻松地发现、提供反馈并加入正在进行的工作——并且欢迎这样做。

社群

开放组织是社群性的。共同的价值观和目标指导着开放组织中的参与，并且这些价值观——而不是任意的地理位置或等级职位——有助于确定组织的边界和参与条件。核心价值观是明确的，但也需要不断修订和批判，并且对于定义组织的成功或失败条件至关重要（另见适应性）。

在开放组织中，社群看起来像

• 指导决策和评估过程的共同价值观和原则对成员来说是清晰而明显的。
• 人们感到有能力和权力为协作工作做出有意义的贡献。
• 领导者指导他人，并通过树立共同价值观和原则的榜样来展示对团体的强大责任感。
• 人们拥有共同的语言，并共同努力确保想法不会“在翻译中丢失”，并且他们乐于分享他们的知识和故事，以推动团队的工作。

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版本 2.0
更新于 2017 年 4 月
Opensource.com 开放组织大使

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