正如我在本系列的第一部分中讨论的那样，社群是开放式组织的基本原则。在开放式组织中，人们通常通过共同的兴趣和热情来定义自己的角色、责任和归属——而不是头衔、职位或在组织结构图中的位置。
因此，培养和支持实践社群（CoP）可能是构建更开放组织的绝佳策略。实践社群的成员定期互动，讨论各种主题，并集体协作地解决问题。这些社群为成员提供了分享专业知识、向他人学习以及彼此建立联系的机会。
正如 Luis Gonçalves 在学习型组织中所述
CoP 提供了一个共享的背景，组织成员可以在其中沟通和分享信息；通过点对点指导、辅导、自我反思和协作来激发学习；创造新知识；并启动能够产生实际成果的项目。
但这并非此类社群能够提供的唯一价值。实践社群还可以通过以下方式增强组织（如图 1 所示）。
缩短学习曲线。许多组织都面临着快速提高新员工（或成员）生产力的挑战。在员工的经理可能位于不同的州、国家或地区的组织中，这项任务尤其具有挑战性。实践社群为新员工提供了一个他们可以更快更轻松地利用的人脉网络。通过加入 CoP，他们可以立即访问专家网络并共享资源、提出问题以及在组织结构图的正式层级之外寻求指导。
加强协作。 My Customer.com 最近的一项调查显示，40% 的公司员工表示感觉没有得到同事的充分支持——因为“不同的部门有自己的议程”。部门之间缺乏协作限制了创新，并增加了沟通不畅的机会。实践社群鼓励来自所有部门所有职位的成员团结起来分享他们的专业知识。这增强了协作，并减少了组织孤岛的威胁。
快速解决问题。 实践社群为解决组织或业务问题提供了沟通和资源的中心位置。使人们能够聚集在一起——无论他们的组织报告结构、地点和/或管理结构如何——鼓励了问题解决，并可以更快地解决这些问题。
增强创新。 研究人员 Pouwels 和 Koster 最近指出，“协作有助于创新。” CoP 为成员提供了一个独特的机会，让他们可以在共同感兴趣和热情的领域内进行协作。这种热情激发了人们发现新的和创新的方法来解决问题和创造新想法的渴望。
图 1：实践社群的益处。由 Tracy Buckner 提供。CC BY-SA 许可。
Étienne Wenger，一位教育理论家和实践社群的倡导者，表示学习不仅发生在师父之间；也发生在学徒之间。实践社群通过连接学徒来促进学习，同时鼓励协作，并为创造性问题解决和创新提供机会。
在本系列的最后一篇文章中，我将解释如何通过创建自己的实践社群来获得这些益处。
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