一些最熟悉的在线共享经济案例起步规模很小。以 Airbnb 为例,它最初只有三张充气床垫,并在 2008 年发展成为 AirBed and Breakfast。截至 2016 年,已有 7000 万客人通过 Airbnb 入住陌生人的家中。这个基于互联网的平台将拥有未充分利用资源(多余空间)的人与可以使用它的人联系起来,并为他们建立信任提供了一种手段。这是共享商业模式的完美例证。
在一篇较早的文章中,我介绍了基于社会联系的商业背后的原则,这些原则借鉴了 Arun Sundararajan 的著作《共享经济:就业的终结和众包资本主义的兴起》。在本文中,我将讨论共享商业模式的几个案例。
连接市场
Sundararajan 认为,基于众包的资本主义的经济基础优于当前基于利润的商业模式,因为这种经济的原材料——空间、时间、物品和技能——都过剩。因为它们已经存在,所以提供它们不会产生额外的成本。您可以将其视为一种改进的资源利用节约、环境保护或可持续发展经济。
人际关系是共享经济的一个重要价值组成部分。例如,一些拼车运营商希望乘客坐在前排座位上,以进行交谈和互动。这项服务既是关于社会联系,也是关于拼车。由于许多司机兼职做一份小副业,因此互动可能对他们来说与收到的费用同样有价值。
以下是传统出租车服务的两个弱点
- 服务态度差
- 由于业务结构(车辆由司机或公司所有),入住率(利用率)低
使用数字技术应用程序的基于众包的公私所有制可以利用友好的人们拥有的分散的过剩产能,而不是单一公司拥有的集中式系统。服务态度得到改善,并且没有额外的前期投资。有一些网站可以外包您购买和运送杂货的服务,一个应用程序可以帮助代客泊车服务使用 GPS 定位汽车和停车位,一项邮件收取服务,洗衣收取服务,遛狗服务等等。
平台如何建立信任
eBay 始于 1995 年,它将邻里旧货出售搬到了网上,并为孤立的书商和旧货店店主提供了一种将其市场范围扩展到当地社区之外的方式。eBay 系统具有许多保护措施,通过交易流程保护买卖双方,因此即使买卖双方之间存在很大的地理距离,eBay 也能维持交易伙伴的信任。对于共享经济中提供的服务,位置更为重要。点对点服务市场可能更适合人口稠密的城市地区。
建立提供商和用户信任是共享经济成功的关键因素。为了确定是否信任提供商,消费者必须考虑每个平台的审查流程。他们的评级系统的质量如何?一些组织使用 Facebook 友谊作为证明值得信赖的人的证明。一些平台完全控制支付系统,因此可以保证支付,但其他平台则不然。
BlaBlaCar 的联合创始人 Frederic Mazzella 认为信任是他公司业务的核心,并对其重要性充满热情。BlaBlaCar 的公司总部有一个真人大小的“信任侠”纸板剪裁像,这是一个穿着印有“T”字样连身衣的披风超级英雄。Mazzella 对信任的理解基于他所谓的D.R.E.A.M.S. 框架:声明的 (Declared)、评级的 (Rated)、参与的 (Engaged)、基于活动的 (Activity-based)、审核的 (Moderated) 和社交的 (Social)。该公司一直在努力加深其对可信交易的理解。
协作与社区建设
OuiShare 组织协调活动以促进协作。在 2021 年 6 月,他们聚集了 600 多人参加为期三天的 OuiShare Fest,其中包括会议、研讨会、表演和演出。通过这次活动,OuiShare 渴望通过汇集来自不同背景的人们来创建社会联系、项目和协作。参与者探索了他们拥有哪些过剩的东西以及可能需要什么并分享。该组织始于法国,现在遍布欧洲 20 个国家,它为实验提供了一个共享平台,使连接者和成员可以访问知识、工具和国际人脉的公共资源,从中学习并汲取灵感。您可以称之为未充分利用的透明度。
服务平台提供拥有知识、技能或才能的人的空闲时间。例如,一些平台为教师提供特定的知识和技能,以换取其他知识或过剩的物质商品,而不是金钱。
本文是关于共享经济系列文章的一部分。在第一篇文章中, 我解释了共享商业模式及其价值。在本文中,我给出了许多当前运营平台的示例。在未来的文章中,我将探讨共享商业模式将如何演变。
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