为什么你的员工应该指出你的错误

如果你的组织成员正在与所有人分享对你行为的担忧,但唯独没有告诉你,他们可能不再相信你在做正确的事情。
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A bunch of microphones on a podium

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面对媒体对其组织的不利报道,一些领导者可能会解雇那些与记者交谈的人。 毕竟,举报人正在分享该组织的内部运作,使其看起来很糟糕。 这可能会招致客户、立法者以及(对某些人来说最重要的是)股东的愤怒。

但是,如果领导者以不同的方式看待这种情况呢?

如果他们把这些时刻不是看作是公司问题,而是看作是公司存在问题的信号呢?

这种视角的转变可能会揭示 透明度责任感信任在我们组织中的关系。

这样想:你雇用人们是因为你希望他们为你的公司做出贡献。 雇用某人是一种信任行为,这种信任向多个方向延伸。 是的,信任有时可能会错位,但是如果你的组织中的人员觉得有必要向媒体谈论你的公司的内部运作,请考虑他们是否感到信任受到侵犯,并且正在以他们认为在当时的 circumstances 允许范围内最合乎道德的方式行事。 你足够信任这些人并将他们带入你的组织,因此你应该 假设他们有积极的意图

你组织中的人员不仅仅是你组织的成员。 他们是许多组织的成员——教堂、家庭、社交俱乐部、体育迷等等——以及更广泛的社会成员。 这意味着他们不仅在他们在你组织中的角色的背景下评估道德决策,而且在更大的背景下考虑他们的整体。 如果你的组织的表现方式,员工认为对他们关心的外部组织有害(或与这些附加组织所信奉的价值观和道德规范相冲突),那么有理由怀疑他们会揭发。 这可能意味着将对话升级到你的管理层,向政府监督机构报告,或与媒体成员交谈。

没有人喜欢被告知他们做错了,特别是如果他们认为自己没有做错任何事情。 但是,开放型组织的领导力需要愿意听取这些意见。

作为努力做到合乎道德的组织(当然你的组织也是)的领导者,请考虑这些信号告诉你什么。 并考虑你的回应会产生什么影响。

如果你的组织的行为不道德,而你解雇了让其他人知道这件事的人,那么这种行为是否纠正或阻止了不道德的行为? 当然不是。

此外,它向组织发出了一个信号,表明你实际上并不想听到哪里出了问题。 你宁愿摧毁可能存在于你的组织文化中的任何责任感。 这样做你会驱使更多人揭露你组织的行为。“你抓得越紧,”开放领导力专家莱娅·奥加纳说,“更多的星系将从你的指缝中溜走。”

道德并非普遍适用; 人们可能会(并且确实会)对某些行为是否合乎道德持有不同意见。 当然,你可能会发现许多解雇向媒体爆料的人的有效理由(披露机密财务信息就是一个例子)。 但是,如果有人因为他们认为你做错了事情而与记者交谈,请从中吸取教训。

没有人喜欢被告知他们做错了,特别是如果他们认为自己没有做错任何事情。 但是,开放型组织的领导力需要愿意听取这些意见。 它需要建立一种问责文化,让成员可以安全地指出他们认为不道德的行为,即使——尤其是——来自高级领导者。 如果你的组织成员正在向媒体求助而不是向你求助,那么这说明你建立的文化比说明他们的情况更多。

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Ben Cotton 接受过气象学家的培训,但天气是一个很棒的爱好。 Ben 在 Red Hat 担任 Fedora 项目经理。 他是《开源项目项目管理》的作者。 在 Twitter (@FunnelFiasco) 或 FunnelFiasco.com 上找到他。

3 条评论

政府需要阅读这篇文章。

一个很好的例子,说明了“你的影响力比你想象的要大”。 我们多久与朋友和家人谈论我们在工作中的互动(积极和消极)? 他们又多久与我们交谈? 在工作中的经历(无论是积极的还是消极的)都有能力穿过餐桌,并影响爱我们的人。

在我听来,这里有一个机会,可以在我们体验到消极行为时,注意并使人们人性化。 我们可以选择查看他们的决定及其影响,而不是将此人标记为“坏”,这为我们提供了一个机会来加强并提供关键的反馈。 如果冲向媒体表明缺乏信任,那么在我们尝试重建信任之前,我们可以尝试哪一步?

感谢您的深思熟虑的评论! 如何重建信任是一个好问题。 随便地说,我会从不惩罚举报人开始。 真诚地接受随之而来的责备是一个好的起点。 你不能只是说“我们需要做得更好”,你需要用做得更好来跟进,并以一种可见的方式去做。 人们需要一段时间才能开始相信你的新行为是真诚的并且会继续下去。 你必须愿意说“我们过去错了”,然后提供关于你将如何做得更好的具体说明。

我认为微软提供了一个很好的例子。 2019 年的微软真诚地支持开源,但过去的微软却并非如此。 他们的行为转变发生在几年前,但社区直到最近才开始接受。

回复 作者 匿名(未验证)

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