在我的职业生涯早期，我认为我能做的最重要的事情就是行动。如果我的老板说跳，我的回答是“跳多高？”
但随着我作为领导者和管理者的成长，我意识到我能提供的最重要的特质是耐心和倾听。这种耐心和倾听意味着我专注于真正重要的事情。我做事果断，所以我不会犹豫采取行动。然而，我已经了解到，当我在考虑来自多个来源的意见并就我们应该做什么提供建议时，我的行动会更有影响力——而不仅仅是对即时请求做出反应。
实践开放式领导包括培养我需要的耐心和倾听技巧，以便就最佳行动计划，而不仅仅是最快的行动计划进行协作。它还为我提供了我需要的工具来解释为什么我对某人说“不”（或者，也许是“现在不行”），这样我就可以以透明和自信的方式领导。
如果您从事软件开发并实践 scrum，那么以下论点可能会引起您的共鸣：管理者表现出的耐心和倾听与她在 sprint 计划和运行 sprint 演示方面的技能同样重要。 忘记它们，您将减少您能够产生的影响。
关注耐心
专注和耐心并不总是容易到来。通常，我发现自己坐在会议中，笔记本上写满了行动项目。我的默认操作可能是想：“我们可以简单地做x，y就会改善！” 然后我意识到事情并非如此线性。
我需要考虑可能影响情况的其他因素。暂停一下，从多人和资源中获取数据，这有助于我充实我们的组织长期成功所需的战略。它还有助于我确定那些应该引导我们交付我负责产生的业务成果的短期里程碑。
这是一个很好的例子，来自我过去不像现在这样重视耐心的时候——以及这如何损害了我的表现。当我在北卡罗来纳州工作时，我与一位在亚利桑那州工作的人共事。我们不使用视频会议技术，所以我无法在交谈时观察她的肢体语言。虽然我负责交付我领导的项目的成果，但她是负责确保我获得足够支持的两个人之一。
不知何故，当我与这个人交谈时，当她要求我做某事时，我就会去做。她会为我的绩效评估提供意见，所以我希望确保她满意。当时，我没有足够的成熟度来知道我不需要让她满意；我的重点应该放在其他绩效指标上。我应该花更多时间倾听并与她合作，而不是在她还在说话的时候就拿起第一个“行动项目”并开始工作。
工作六个月后，这个人给了我一些严厉的反馈。我既生气又伤心。难道我没有做她要求的一切吗？我已经每周工作近七天，连续工作了六个月。她怎么敢批评我的表现？
然后，在我经历了愤怒和悲伤之后，我想了想她所说的话。她的反馈切中要害。
她对项目表示担忧，她让我承担责任，因为我负责。我们解决了这些问题，我学到了关于如何领导的重要一课：领导力并不意味着“立即完成”。领导力意味着制定战略，然后沟通并实施支持该战略的计划。这也意味着犯错并从这些小问题中吸取教训。
吸取的教训
事后看来，我意识到我本可以提出更多问题，以便更好地理解她的反馈意图。如果她的指导与其他我收到的意见不一致，我也本可以反驳。通过耐心倾听来自各个来源的关于项目的意见，综合我学到的知识，并制定连贯的行动计划，我会成为一个更好的领导者。我的工作也会更有目标。我不会对单个数据点做出反应，而是会实施战略计划。我的绩效评估也会更好。
我最终对她有一些反馈。下次我们一起工作时，我不想在六个月后才听到反馈。我想更早更频繁地听到反馈，这样我就可以更快地从错误中学习。关于工作的持续讨论应该发生在任何团队中。
随着我作为管理者和领导者的成熟，我坚持要求自己达到我要求我的团队达到的相同标准：计划、执行计划并反思。重复。不要让外部力量造成的紧急情况分散您执行计划的注意力。将工作分解为小增量，为反思和调整计划留出空间。正如丹尼尔·戈尔曼所写，“将注意力引导到需要去的地方是领导力的首要任务。” 不要害怕迎接这个挑战。
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