高效的领导者会授权。因为健康的团队在接受新任务挑战时会学习和成长,并且为了在不增加人员的情况下承担新工作,团队必须找到提高效率和生产力的方法(或者停止做一些不再像以前那样重要的事情)。如果您是开放型组织的经理或其他领导者,您将需要帮助来实现所有战略优先事项。授权是实现这一目标的好方法。
但是,开放型领导者还理解一些额外的东西:授权也是一种赋能您周围的人的方式——换句话说,建立一种共同责任的文化。通过我们的适应性,授权变得更加可能——实际上,几乎是组织蓬勃发展和成长的内在必要条件。
我们的社区已经解释了一些这方面的工作原理。例如,Sam Knuth 写了一篇关于真正授权任务的重要性:他说,不要暂时授权,只是在您授权的人没有完全按照您的设想完成工作时才将任务“收回”。今年早些时候,Sam 还给我们举了一个很好的授权例子:林肯总统,他在将工作授权给爱德文·斯坦顿时,不仅使用了他的权力来授予工作,还授予了就此做出未来决定的权力。
为了继续就授权进行这一重要讨论,让我们谈谈如何选择授权什么以及如何选择接受授权工作的人。我们还可以谈谈反向授权(这是存在的),以及作为领导者,最好如何拒绝反向授权。
授权计算
请记住:授权的核心是分担责任。而通常使授权变得困难的挑战是信任。如果您想不到任何可以授权的事情,也许您认为您不能信任您的团队成员来分担您的责任。
如果您有兴趣更开放和有效地授权,请尝试这样做:确定一件您做的低风险“事情”,然后开始授权涉及的工作。如果您已授权责任的人彻底失败,那么您和您的团队仍然会没问题。
当有人失败时,您的回应至关重要。为了培养这样一种观念,即在处理授权时犯错是可取的,因为这是我们(作为一个团队)学习的方式,您的第一个回复需要是:“没关系。让我们一起解决它。”在团队成员评估错误并提供补救措施时提供掩护。作为领导者,您需要倾听,以便了解您可以从这种情况中学到什么。您之前不知道,但从这次经历中学到了什么?
您不必告诉团队成员您已授权可能会失败且不会造成太大后果的项目或任务。相反,利用授权作为鼓励好奇心和无畏精神的机会。想想您年轻时的体育教练:伟大的教练教会我们,成功的球队以一种让观察者想起快乐的活力进行比赛。这种对比赛和竞争的热情令人兴奋,因为您知道,无论结果如何,团队都在享受乐趣和学习。仅仅为了“不输”而比赛的球队已经输了。作为授权的经理和领导者,您是您团队的教练。您正在培训团队处理您以前处理的工作。教导他们以兴奋和好奇心来处理授权,因为你们都将从这次经历中学习。您正在学习如何成为更好的授权者和教练。团队正在学习接受新体验并享受一些风险。
授权反驳
分担责任意味着您个人将有能力承担新工作。团队需要您成长,这样组织才不会变得陈旧。当有人试图将工作推回您的盘子——“反向授权”时,记住您授权是为了给自己留出处理新工作的带宽是有帮助的。
在某些情况下,当您授权时,您授权的人会声明他们“已满负荷”,这意味着鉴于他们当前的工作量,他们无法接受一项新工作。但不要让您的队友只是告诉您他们“太忙了”就继续前进。“忙”是一个相对的术语——我们都很“忙”!在这种情况下,有问题的团队成员可能需要您的帮助来确定工作的优先级,因此您可以利用这个宝贵的时刻来提供关于优先级排序的建议。请记住,您正在努力创造一种共同责任的文化,这意味着您不仅仅是试图将工作“卸载”到其他人身上,而且还试图让您的整个团队不断评估优先级,并学习独立地就他们的工作做出艰难的决定(我欣赏那些经验丰富并对如何平衡工作做出判断的人)。作为其中的一部分,提醒团队适应可能会很笨拙——不成为专家意味着你们都会提出问题、检查期望、取得进展,然后犯一些错误。有些人可能会拒绝授权,这意味着他们拒绝适应和分担责任。
给予人们安全的空间说“不”是您作为经理和领导者需要支持的事情。通过允许人们说“不”、“还不是时候”,您正在适应并为自己想要看到的行为树立榜样。如果您关闭并断然拒绝接受“不”,那么您将得到心怀不满的队友,他们会因为别无选择而工作。这种类型的行为是领导力的失败——如果团队要恢复,就需要经历一段更新时期。
授权优先级排序
当您授权工作时,您将帮助团队成员就他们的优先级做出决策,并了解他们可能如何授权工作或完全停止某项任务的工作。当您与团队中的某人进行优先级排序讨论时,请谈论员工不想停止做的工作。您想从这里开始,因为您需要知道您的队友在授权期间发生变化时难以放手的事情。作为领导者,您必须激励人们改变。如果您需要员工停止做他或她喜欢做的事情(并且发现交付价值巨大),您需要谈谈这种担忧。经过一番讨论,团队成员应该适应并看到推动您进行变革的策略背后的原因。
随着时间和日子的推移,您将收到可能需要所有者的新工作。您可能会更改原始授权活动或添加更多项目以授权给其他人。维护您团队的共同责任文化至关重要,因为每个人都逐渐认识到没有人是先知,每个人都只是随着时间的推移而学习。
这是一个清单,您可以在进行优先级排序练习时使用
- 说明正在授权的工作,并寻求确认授权已被接受。
- 清点员工的任务清单。
- 要求员工为每个工作项指定优先级和截止日期。
- 利用您对业务战略和客户承诺的了解,协作确定优先级。
- 将优先级写入书面形式,确定质量标准,并设定截止日期。
- 设定关于状态更新的期望,并确认您们都理解员工当前的工作量如何适应新工作和截止日期。
通过此过程,与处理授权的人员核实。他们很可能会有问题并且需要寻求澄清,但是向您求助可能会很累。当您核实时,您使该人员更容易利用您的经验。
在整个练习过程中,请理解您不是在做这项工作;您正在授权另一个人做这项工作。通过任何授权行为,您都在放手。在放手的那一刻,您有空间去处理任何需要您注意的工作。
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