打造团队的共同责任文化

高效的领导者会授权,但开放型领导者将授权作为增强信任、协作和适应性的工具。
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高效的领导者会授权。因为健康的团队在面对新任务的挑战时会学习和成长,并且为了在不改变人员配置的情况下承担新工作,团队必须找到提高效率和生产力的方法(或停止做一些不再像以前那样重要的事情)。如果你是开放型组织中的管理者或其他领导者,你需要帮助来实现所有战略重点。授权是实现这一目标的绝佳方式。

但开放型领导者还明白一些额外的道理:授权也是一种赋能周围人的方式——换句话说,是建立共同责任文化的方式。通过我们的适应性,授权变得更加可行——实际上,对于组织的蓬勃发展和成长几乎是内在必要的。

我们的社区已经解释了一些关于这是如何运作的。例如,萨姆·努思写了关于真正授权任务的重要性:他说,不要暂时授权,只是因为被授权者没有完全按照你设想的方式完成工作就将任务“收回”。今年早些时候,萨姆还为我们提供了一个很好的授权例子:林肯总统,他在将工作授权给爱德华·斯坦顿时,利用自己的权威不仅授予了工作,还授予了对未来相关事务做出决定的权力。

为了继续关于授权的这一重要讨论,让我们来谈谈如何选择授权 *什么* 以及如何选择接受授权工作的人。我们还可以谈谈反向授权(这是真实存在的)以及作为领导者,如何最好地避免反向授权。

授权的考量

记住:授权的核心是分担责任。而经常使授权变得困难的挑战是信任。如果你想不出任何可以授权的事情,也许你认为你不能信任你的团队成员来分担你的责任。

授权也是一种赋能周围人的方式——换句话说,是建立共同责任文化的方式。

如果你有兴趣更开放和有效地授权,请尝试这样做:确定一件你做的低风险的“事情”,然后开始授权其中涉及的工作。如果被你授权责任的人彻底搞砸了,那么你和你的团队仍然会没事的。

当有人失败时,你的反应至关重要。为了培养这样一种理念,即在处理授权时犯错是可取的,因为这是我们(作为一个团队)学习的方式,你的第一反应需要是:“没关系。让我们一起解决。” 在团队成员评估错误并提供补救措施时提供掩护。作为领导者,你需要倾听,以便了解你可以从这种情况中学到什么。你从这次经历中学到了哪些你以前不知道的东西?

你不必告诉团队成员你已经授权了可能失败且不会造成太大后果的项目或任务。相反,利用授权作为鼓励好奇心和无畏精神的机会。想想你小时候的体育教练:伟大的教练教导我们,成功的团队以一种活力进行比赛,这种活力让观察者想起快乐。这种对比赛和竞争的热情令人兴奋,因为你知道,无论结果如何,团队都在享受乐趣和学习。仅仅为了“不输”而比赛的团队已经输了。作为授权的管理者和领导者,你是你团队的教练。你正在训练团队处理你以前处理的工作。教导他们以兴奋和好奇心来处理授权,因为你们都将从经验中学习。你正在学习如何成为更好的授权者和教练。团队正在学习投入新的体验并享受一些风险。

拒绝反向授权

分担责任意味着你个人将有能力承担新的工作。团队需要你成长,这样组织才不会变得停滞不前。记住,你授权是为了给自己腾出时间来做新的工作,这在有人试图将工作推回给你——“反向授权”时很有帮助。

在某些情况下,当你授权时,被授权者会声明他们“已满负荷”,这意味着考虑到他们目前的工作量,他们无法承担新的工作。但不要让你的队友只是告诉你他们“太忙了”就作罢。“忙”是一个相对的术语——我们都很“忙”!在这种情况下,相关的团队成员可能需要你的帮助来确定工作的优先级,因此你可以利用这个宝贵的时刻来提供关于优先级排序的建议。记住,你正在努力创造一种共同责任文化,这意味着你不仅试图将工作“卸载”给别人,而且还试图让你的整个团队不断评估优先级,并学习独立地对他们的工作做出艰难的决定(我欣赏那些有经验并对如何平衡工作做出判断的人)。作为其中的一部分,提醒团队适应可能是笨拙的——不是专家意味着你们都会提出问题、检查期望、取得进展,然后犯一些错误。有些人可能会拒绝授权,这意味着他们拒绝适应和分担责任。

维护团队的共同责任文化至关重要,因为每个人都逐渐认识到没有人是先知先觉的,每个人都只是随着时间的推移而学习。

为人们提供一个安全的空间来说“不”是作为管理者和领导者你需要支持的事情。通过允许人们说“不”、“还没”,你正在适应并为你希望看到的行为建模。如果你压制并断然拒绝接受“不”,那么你将会得到心怀不满的队友,他们因为别无选择而工作。这种行为是领导力的失败——如果团队想要恢复,就需要经历一段时间的重建。

授权的优先级排序

当你授权工作时,你将帮助团队成员就他们的优先级做出决定,并了解他们可能如何授权工作或完全停止某项任务的工作。当你与团队中的某人进行优先级排序讨论时,谈谈员工不想停止做的工作。你想从这里开始,因为你需要知道当授权期间发生变化时,你的队友将难以放手什么。作为领导者,你必须激励人们改变。如果你需要员工停止做他或她喜欢做的事情(并发现交付非常有价值的事情),你需要说明这种担忧。经过一番讨论,团队成员应该适应并看到推动你寻求改变背后的策略。

随着时间的推移,你会有新的工作进来,这些工作可能需要负责人。你可能会改变最初的授权活动或添加更多项目以授权给其他人。维护团队的共同责任文化至关重要,因为每个人都逐渐认识到没有人是先知先觉的,每个人都只是随着时间的推移而学习。

这是一个清单,你可以在进行优先级排序练习时使用

  1. 说明正在授权的工作,并寻求确认授权已被接受。
  2. 清点员工的任务清单。
  3. 要求员工为每个工作项设定优先级和截止日期。
  4. 利用你对业务战略和客户承诺的了解,协作建立优先级。
  5. 将优先级以书面形式记录下来,确定质量标准,并设定截止日期。
  6. 设定关于状态更新的期望,并确认你们都理解员工当前的工作量如何适应新的工作和截止日期。

通过这个过程,与处理授权的人员进行核对。他们很可能会有问题并且需要寻求澄清,但是来找你并寻求帮助可能会让人感到疲惫。当你进行核对时,你使他们更容易利用你的经验。

在整个练习过程中,要明白你不是在做这项工作;你是在授权另一个人去做这项工作。通过任何授权行为,你都在放手。在放手的过程中,你就有空间去处理任何需要你关注的工作。

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热爱领导团队开发客户喜爱且易于使用的产品。

3 条评论

很棒的文章,一如既往。这里有很多与授权相关的“隐藏的”个人和团队动态。允许你的团队成员承担责任、学习和成长、承担责任……会给你带来一支敬业的团队。一支会付出更多努力的团队。

谢谢!

回复 robinmuilwijk 的“很棒的文章,一如既往。”

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