当你的开源团队感到冒名顶替综合征时该怎么办

最近，我为我的同事们组织了一个创意工作周，他们正在为绿色和平组织的Planet 4 项目工作。一天晚上，在结束了一天的紧张创意工作后，我们聚在一起组成一个闭合圈，我要求参与者分享他们对当天的感受。我们允许这些反思显现为对话。

一个问题浮出水面：为绿色和平组织创建一个新的网站生态系统的任务，在某一时刻变得完全令人不知所措。

“我们是做这件事的合适人选吗？”有人说。

这句话深深地触动了我。它表达了一种我们不应该处于现在这个位置的感觉。

它表达了一种冒名顶替综合征。

在Opensource.com上，我们发表了几篇文章关于冒名顶替综合征，正如Nicole Engard在她的文章中提到的（根据加州理工学院咨询中心）“可以定义为即使面对表明情况相反的信息，仍然持续存在的一种不足感”。

然而，在这种特殊情况下，有多个人感到冒名顶替综合征——不一定是他们自己，而是作为他们与项目的集体关系的一部分。这为开放型领导者如何思考并最终与他们的同行和团队解决这种现象提供了一个新的视角。

当我们不是在谈论单个个体可能感到不足时，我们应该如何看待冒名顶替综合征？如果不是某人说“我认为我不是这个团队的合适人选”，而是整个团队集体表达“我们不是做这件事的合适人选”，那该怎么办？是什么会让一群人集体感到不足？

集体不足？

也许我们可以将这种集体不足与铁三角的一个版本联系起来

在任何项目中，都会有挑战改变铁三角的边。如果项目需要尽快完成（时间变量），那么范围需要保持较小，并且资源需要充足。如果范围扩大，项目将花费更多时间并需要更多资源。如果资源（如人员或资金）稀缺，则时间线将延长，并且范围可能需要缩小。这就是铁三角的工作原理。这是一个更简单的方法来理解这一点。

很少有项目能够完美地确定范围、完美地安排时间和完美地配置资源。铁三角不仅仅是项目运行的理论框架；它也是理解项目团队可能感受到的机制。我们用来谈论这个三角形各边的语言与团队的情感福祉有关。

谈论期望

如果项目的期望（或“范围”）让人感到无法实现，一群人可能开始感到不知所措或不足。例如，在社会公正领域，我们经常谈论“改变世界”、“大规模动员”和“转变文化”或“改变公众认知”。我们告诉人们，我们将创造一个每个人都平等的世界，多样性至高无上，开放性将成为默认设置。我们编写项目宣言和简报，宣布组织的最终使命，并且我们将项目目标归因于该使命，而很少考虑项目不可避免的意外情况。我们的语言表明我们打算创造一个复杂的、多方面的、系统的转变。

这些不是 SMART 目标；它们是狂野而不切实际的推测。它们夸大了单个项目将对系统产生的影响。当然，有些项目实际上可以立即对系统造成冲击——改变历史进程的事情。但我一时想不起来（即使灯泡也需要时间才能成为一种普遍的技术）。各种因素共同作用才能创造系统性变革，而单个项目不会对更大的系统产生立竿见影的效果。

即使项目的可交付成果定义明确，这些崇高的表达方式也会让人觉得范围比实际更大。在制定简报和项目宣言，或者与新员工或队友谈论项目时，请认真思考你使用的词语和短语。对项目或产品的范围进行不实的描述可能会导致未来的团队对它的雄心感到震惊。

资源语言

另一个雄心需要与现实和可行性相匹配的领域是资源配置。

人和钱是两种基本类型的资源。在这两种情况下，我们用来描述资源的词语都可能产生不足感。

我当然有给我的同事和同行贴上“摇滚明星”、“才华横溢”和“天才”的标签，我不会建议在小组讨论中省略积极的语义。但是，我们应该考虑可能会加强无法实现期望的结构。在代表队友或团队本身发言时要考虑周全。像“哦，我相信我们可以做到；艾米是个摇滚明星”这样的陈述给艾米施加了一个令人生畏的期望，她还没有机会消化。同样，像“我们会熬夜”这样的说法可能会在团队和一个无法熬夜的个人之间产生紧张点。

我们谈论金钱的方式也是如此。如果你掌握着项目的钱袋子，并且你积极地提醒你的团队“有很多钱摆在桌面上”，那么你就没有帮忙。没有人会努力超出预算；最好让部分或全部团队免受预算问题的困扰，以便他们可以专注于工作。

虽然团队可能会积极努力通过它用来描述其所做事情的语言来创造积极的工作氛围，但偶尔来自核心团队外部的积极反馈对于消除可能聚集的不足感是必要的。你可以成为同事的资源。当人们觉得没有人注意到他们努力工作时，感觉我们所做的事情很重要会变得更加困难。因此，请成为每周花一个小时研究另一个团队的项目，并告诉该团队你喜欢他们所做工作的某方面的人。感谢他们为更大的利益做出贡献。

谈论时间

时间是人类的构造，截止日期大多是任意的。在领导团队时，努力对完成任何事情所需的时间保持流动性和适应性，并使用有助于人们感到充足的语言。

没有哪个团队知道哪些事件会使项目偏离时间表，也没有人会故意错过截止日期。当然，我们需要彼此负责并履行我们的承诺，但我们应该注意我们如何谈论时间与我们的项目的关系。

问你的团队“你认为你什么时候能完成？”是与时间建立积极语义关系的一个很好的例子。这个问题与“什么时候完成？”或“我们需要在 X 日期之前完成”非常不同。要求你的团队给出完成度的假设而不是承诺，可以让团队将截止日期视为稍微灵活，它应该是。这创造了责任感，将权力掌握在团队手中，但不会产生潜在的压力点。归根结底，每个项目都可以多花一天时间。

询问“为什么还没完成？”和“有什么阻碍你吗？”之间也存在差异。蜥蜴大脑会将第一种措辞解释为威胁，好像你很久以前就期望得到什么。当我们受到威胁时，大脑会告诉我们的身体释放导致压力和紧张的化学物质和电信号。第二种措辞没有激活任何此类威胁，因为它使用中立的语言来询问关于状态。

倾听你自己

我们都知道，你说的话可以直接影响一个人的情绪健康。然而，我们并不经常考虑我们在工作中使用的语言的细微差别。如果项目团队表现出集体不足或团队冒名顶替综合征的迹象，请倾听该项目的利益相关者是如何互动的。可能有一些微小的语义调整可以帮助团队知道他们是这份工作的合适人选。

本文是开放组织 IT 文化变革指南的一部分。