“数字化转型”虽然不是一个新词，但对于商业领袖来说仍然是一个紧迫的问题。随着数字技术变得越来越复杂，随着组织不断适应不断变化的市场需求，以及随着社会趋势要求新的工作方式，我们面临着越来越大的需求来改造我们的组织和文化规范。
可以说，我们今天在组织工作中看到的最大鸿沟是在数字技术实施之前、期间或之后发生的实际转型——因为技术总是会贯穿并影响人员、流程和文化。我们正在从什么转型？我们正在向什么转型？这些既是“人员问题”，也是“技术问题”，但我们很少承认这一点。
根据开放原则运营我们的组织有望激发新的思维方式，帮助我们弥合这一差距。在本系列的三部分中，我们将探讨开放基础原则如何在解决数字化转型的“人员部分”方面发挥重要作用，并在实施前后弥合这一差距。
数字化转型的影响
“数字化转型”一词的含义在过去十年中发生了很大变化。例如，如果您看看 2007 年的组织状况，您会看到他们正在努力应对第一款 iPhone。当时的重点更多地放在搜索引擎、数据挖掘和虚拟协作方法上。
然而，十年后的 2017 年，我们正在投资人工智能、机器学习和物联网。我们的技术已经成熟——但我们的组织和文化结构却没有跟上它们的步伐。
未来组织中的价值共创，芬兰阿尔托大学最近的一份研究报告指出，数字化转型为彻底改变和改变现有业务模式、社会经济结构、法律和政策措施、组织模式和文化障碍创造了机会。但是，只有当我们同时关注数字化转型的技术和组织方面时，我们才能实现这一潜力。
数字化转型的四个关键领域
让我们检查任何数字化转型工作都涉及的四个关键要素
- 变更管理
- 生态系统的需求
- 流程
- 孤岛
任何组织都必须在实施新技术之前（理想情况下）或与实施新技术相结合地解决这四个要素，这样组织才能实现成功和可持续性。
变更管理
自 1970 年代以来，变革举措的失败率高达 70%。这告诉我们，我们的模型和我们的业务方式都需要改变。
变更管理实际上是关于人的因素：内部和外部利益相关者的态度和行为，以及他们运营所在的生态系统。因此，更具包容性（即“以人为本”）的变更管理方法有望提高我们的成功率。将开放组织原则嵌入到我们的变更模型中，最终可以帮助我们培养能够快速适应业务需求的赋能人员。透明度和包容性为公开讨论和来自常被忽视的声音的反馈提供了机会。协作和共同创造使我们能够获得新的视角和更具创新性的解决方案。我们开始更快地识别差距和障碍——这最终会创造更好的流程、政策和解决方案。
底线：开放原则可以减少您的麻烦和变更成本。
生态系统的需求
您的生态系统是什么？它是人员和组织框架的鲜活网络，它们相互连接形成您的组织运营的系统。任何生态系统中的参与者——员工、合作伙伴、外部利益相关者、客户、供应商等——在我们的业务健康、增长和成功方面相互依赖。就像我们在自然界中看到的生态系统一样，一个组成部分的糟糕健康状况会随着时间的推移影响其他组成部分。
这种相互依赖性至关重要地影响着每个人的成功和幸福，组织领导者必须了解每个参与者角色的需求，以便他们能够实现组织最初希望通过引入新技术来实现的目标。实施先进和新兴技术通常会使领导者在实施之前更加需要评估和适应生态系统的需求。每个企业都有不同的需求。没有万能的解决方案。然而，这里的共同点是生态系统依赖于其中的所有参与者。
了解您的目标并了解实施将如何影响整个生态系统，以便您可以制定适当且包容的战略。这可能需要能力培训计划、工作和流程的重组、创建新举措以及其他满足员工需求的方式。
流程
任何时候我们使用“转型”这个词，我们都必须真正理解这个词的含义。转型是根本性的变革。任何变革，无论其规模如何，都需要我们审查我们的流程，以评估需要调整哪些方面以适应新的变革。
然而，超越技术的流程是我们经常忽视的流程。然而，数字化转型对前台的影响与后台一样大。当我们向工作流程中添加新内容，甚至调整工作流程时，我们经常忘记考虑已经存在的层层流程。我们无意中创建了工作流程冗余，这会降低生产力，甚至会穿过生态系统的其他连接区域。
当您改变业务模式或使用技术实施精简方法时，您的领导层必须查看涉及哪些流程或政策。业务流程中的这些冗余（或来自部门的额外接触）会因生产力损失、响应延迟等而给您带来成本。
孤岛
利用开放原则的组织消除了协作和共同创造的障碍。他们创建具有包容性的流程，并允许员工进行交叉培训。知识共享和沟通是透明、可访问且有用的。
在数字化转型剧烈时期，打破组织中存在的孤岛对于企业（以及更广泛的社会）成功至关重要。领导者可以通过在项目团队中寻求来自代表性不足的声音和思想多样性的反馈来利用新的思维方式。他们可以为人们创造学习机会，并在他们的能力方面变得更加多才多艺。
您颠覆的机会
任何数字化转型工作都为组织领导者提供了减少对新技术（如人工智能或自动化）的恐惧的机会。通过认真对待它们，我们可以打破旧的思维和做事方式，为我们的员工和客户创造新的机会。走在前沿意味着有责任为我们的未来发展正确类型的变革，这种变革远远超出了技术问题。
在下一篇文章中，我们将检查贯穿整个组织的嵌入开放原则的变更管理策略的影响。只有到那时，我们才能真正解决 70% 的变革举措失败率问题。
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