任何面临变革前景的组织都将面临对标准化和创新的竞争性需求的潜在 tension。在这两者之间取得适当的平衡对于组织的成功至关重要。
过度强调任何一方都可能导致士气和生产力问题。例如，过度强调标准化可能会对团队创新以解决新问题的能力产生抑制作用。另一方面，不受约束的创新可能会因重复或方向错误的努力而浪费时间。
在组织变革时期，找到并保持标准化和创新之间的适当平衡至关重要。在本文中，我将概述您的组织在尝试实现这一关键平衡时可能需要考虑的各种因素。
标准化的必要性
当北美海狸听到流水声时，它们会本能地开始筑坝。当有些人看到问题时，他们会寻求构建或购买新产品或工具来解决该问题。技术进步使得业务流程解决方案建模或建立生产或面向客户的系统比过去容易得多。然而，组织参与者引入新系统的容易程度有时会导致问题。重复、冲突或不兼容的系统——或者虽然有用，但没有解决团队最高优先级的系统——可能会进入组织，使流程复杂化。
这就是标准化可以发挥作用的地方。通过商定和实施一套通用的工具和流程，团队变得更加高效，因为他们减少了对新的开发方法、定制培训和维护的需求。
标准化有几个好处
- 可靠性、可预测性和安全性。 想想您自己家中的电力以及电力系统的历史。在电气化的早期，公司竞相为基本要素（如插头配置）和安全要求（如绝缘）建立 individual 标准。由于标准化，当您今天购买灯泡时，您可以确信它会合适并且不会引起火灾。
- 更低的成本和更可靠、可重复的流程。 标准化使组织中的人员能够将更多注意力集中在其他事情上——例如产品——而不是协调使用可能冲突的新工具和流程的需求。它可以使人们的技能在各个项目中更具可移植性（或者，在预算术语中更“可替代”），因为所有项目都共享一套通用的标准。除了帮助项目团队更灵活外，技能的这种可移植性还使人们更容易接受新的任务。
- 一致的衡量标准。 通过标准化，可以创建一套一致的指标，人们可以使用这些指标来评估跨多个产品或单个产品的多个版本的 product 质量。如果没有它，将这种一致的衡量标准应用于产品质量并维护任何类型的此类质量跟踪历史记录可能会很困难。标准化有效地为组织提供了衡量质量的通用语言。
当标准化成为一种消耗一切的目的时，就会出现危险。不断推动标准化可能会导致它在无意中扼杀创造力和创新。如果走得太远，过度强调标准化的政策似乎会阻止人们寻找新解决方案来解决新问题的需求。如果走到极端，这可能会导致令人窒息的组织氛围，在这种氛围中，人们不愿为了维护标准化或一致性而提出新的解决方案。在一个尤其注重创造新价值和解决方案的开放式组织中，试图强加标准化可能会对团队士气产生负面影响。
通过以前的解决方案的视角来看待新的挑战是自然的。同样，将遗留工具和流程应用于解决新问题是常见的（实际上通常是实用的）。
但在开放式组织中，变革是常态。我们必须始终适应它。
创新的必要性
数字技术以惊人的速度变化，并且这种变化速度始终在加快。新的机遇导致需要新解决方案的新问题。任何组织都必须能够适应，并且其人员必须拥有创新的自由。这在开放式组织和开源软件中更为重要，因为许多过去阻碍创新的因素（例如，限制性许可证）不再适用。
在考虑组织中的创新前景时，请记住以下几点
- 标准化不必成为创新的终结。 即使是组织牢固确立并正在使用的工具和流程，也曾经非常新颖且未经试验，它们只是通过组织创新的过程才出现的。
- 通过创新取得进步也涉及失败。 通常情况下，一些创新会失败，但当它们失败时，它们会为解决方案指明前进的方向。因此，这种进步要求组织保护失败的自由。（在竞技体育中，运动员和团队很少从轻松的胜利中吸取教训；他们从失败和挫折中吸取关于如何获胜的教训，包括如何创新以获胜。）
然而，创新的自由不能是为所欲为的自由。任何组织面临的挑战是如何能够鼓励和激发创新，但同时又保持创新努力的重点是实现组织的目标并解决您试图解决的问题。
在封闭式组织中，领导者可能倾向于对创新施加 rigid 的、自上而下的限制。更好的方法是根据目标和可交付成果提供方向或前进的道路，然后使人们能够沿着这条道路找到自己的方法。前进的道路通常不是一条直线； 创新几乎从来都不是一个线性的过程。就像逆风航行的帆船一样，有时为了取得进步，有必要“抢风”或侧向行驶。
将标准化与重点创新相结合
难道我们注定总是将标准化视为我们必须吃的西兰花，而将创新视为我们想吃的冰淇淋吗？
不必如此。
在标准化和创新之间的冲突中，看法起着一定的作用。只想专注于标准化的人必须记住，即使他们想要推广为“标准”的工具和流程也曾经是新的，并且代表着变革。同样，只想专注于创新的人必须记住，为了使工具或流程为组织提供价值，它必须足够稳定，以便组织长期使用它。
任何成功的组织，尤其是每个人都可以自由表达观点的开放式组织，一个重要的要素是对他人观点的 empathy。一点 empathy 对于理解对即将到来的变革的两种看法都是必要的。
我一直认为标准化和创新是同一解决方案的两个部分。一个很好的类比是大学课程目录。在许多大学中，所有新生无论其专业如何，都将学习一套核心课程。这些核心课程可以涵盖广泛的学科，并为每位学生提供教育基础。每位学生都会接受这些学科的 standard 基础，无论他们的主修课程是什么。然后，在标准化的核心课程之外，每位学生都可以自由选择专业课程，具体取决于他或她的专业学位要求和选修课程，因为他们在各自的领域努力创新。
同样，标准化提供了创新可以建立的基础。将标准化视为您可以应用于所有产品的核心工具和实践集。创新可以采取超越此标准的工具和实践的形式。这将使每个团队都能够扩展标准化的核心工具和流程，以满足其自身特定项目的 individual 需求。标准化并不意味着所有前瞻性行动都会停止。随着时间的推移，曾经的创新可以成为标准，从而为下一次创新（以及下一次创新）腾出空间。
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