关于从前联邦调查局特工处学习建立信任的重要课程

这本书可以帮助你建立开放组织赖以生存的信任关系。

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Robin Dreeke 大部分职业生涯都在美国海军陆战队和联邦调查局担任特工。联邦调查局特工最重要的目标之一是从完全陌生的人那里获取信息——这需要建立信任的广泛技能。

Dreeke 最近的书籍《信任准则》(The Code of Trust) 概述了作者在磨练这项技能方面学到的一切。这本书也提出了与开放组织研究相关的重要观点。毕竟，如果人们是合作的、投入的、互动的和开放的，那么一个拥有大量外部贡献者的组织可以非常成功。但是，如果他们不感兴趣、不合作、具有保护意识、不愿互动且封闭，那么组织将会遭受损失。

所以你可以说《信任准则》是一本关于如何让人们对你更加开放的书。在这篇评论中，我将解释 Dreeke 的著作如何帮助那些希望将透明度、包容性、适应性、协作和社区原则应用于他们的团队和组织的人们。

了解准则

当然，Dreeke 书的核心是他的“信任准则”，所以让我先回顾一下。

该准则有五项互动规则，任何希望激发合法、持久信任的人都必须接受。

1. 抑制自我

我们每个人都倾向于关注自己的生活。然而，在建立信任时，你必须完全关注对方的生活和背景（情况、愿望等）。Dreeke 说：“为了获得他人信任的礼物，你必须给予他们那种自然、正常的关注。” 当你抑制自我以专注于你的最终目标时，你会对自我的一点点损失感到满意。

2. 不带评判

Dreeke 说：“尊重他人的观点、态度、想法和看法，无论它们与你的观点多么不同。” “没有人信任那些看不起他们的人，也没有人信任那些不了解他们的人。” 在许多情况下，你的判断甚至可能不重要。其他人对自己的看法是重要的，所以只需不断询问他们以及他们的感受。

3. 肯定他人

如果你仔细观察人们，你会发现每个人身上都有共同的体面——在某一方面或另一方面。为了值得信任，你必须探究那种体面究竟是什么，并确保对方知道你知道那种体面是什么。从那里，当你向他们展示你的体面感时，信任就会产生。确保人们知道你理解他们的观点非常重要。当他们感觉你理解他们时，他们就会开始信任你。在开放组织中，我们经常必须管理我们的期望，因为许多人参与到开放组织项目之外的项目和活动中。因此，我们真的需要了解贡献者的优先事项。避免过高期望的最佳方法是不抱有期望或将其保持在最低限度。当你管理你的期望时，你不会感到有压力以一种特定的方式（即，你的方式）执行任务。

你可以说《信任准则》是一本关于如何让人们对你更加开放的书。

4. 尊重理性

Dreeke 写道：“抵制将事情个人化、情绪化、争论、夸大、操纵或胁迫的每一种诱惑。” 坚持事实并诚实。努力创建一个理性的、共同的自身利益基础。“仅仅由情绪主义激发的信任只能持续到下一次情绪，”Dreeke 说。

5. 慷慨大方

不要期望人们最初就信任你，即使你拥有强大的头衔、声誉或强烈的推荐。通常，信任不是单方面的。如果你向他们表明你可以理解和信任他们，他们就会开始信任你。此外，慷慨也是双向的——即分享。“早在农业出现之前——在大约 8 万年前的狩猎采集时代——人们就已经清楚地认识到，分享食物和住所可以帮助每个人生存，”Dreeke 说。给予别人东西感觉很好——特别是如果你给予的东西对你来说牺牲很小，但对接受它的人来说价值巨大。如果你能寻找人们遇到的问题（他们通常对人隐藏这些问题，有时甚至对自己隐藏），然后慷慨地帮助他们克服这些问题，你就会建立信任。