罗宾·德雷克 (Robin Dreeke) 的职业生涯大部分时间在美国海军陆战队和联邦调查局 (FBI) 担任特工。联邦调查局特工最重要的目标之一是从完全陌生的人那里获取信息，这需要建立信任的广泛技能。
德雷克最近出版的书《信任密码》(The Code of Trust) 概述了作者在磨练这项技能方面学到的一切。这本书也提出了与开放组织研究相关的重要观点。毕竟，如果人们是合作的、积极参与的、互动的和开放的，那么一个拥有大量外部贡献者的组织可能会非常成功。但是，如果他们不感兴趣、不合作、具有保护意识、不愿互动和封闭，那么组织将会遭受损失。
因此，你可以说《信任密码》是一本关于如何让人们对你更加开放的书。在这篇评论中，我将解释德雷克的著作如何帮助希望将透明度、包容性、适应性、协作和社区原则应用于其团队和组织的人们。
了解密码
德雷克这本书的核心当然是他的“信任密码”，所以让我先回顾一下。
该密码有五条约定规则，任何希望激发合法、持久信任的人都必须接受。
1. 抑制自我
我们每个人都倾向于关注自己的生活。然而，在建立信任时，你必须完全关注对方的生活和背景（情况、愿望等）。德雷克说：“为了获得他人信任的礼物，你必须给予他们那种自然、正常的关注。” 当你抑制自我以专注于你的最终目标时，你对自我的一点点损失会感觉良好。
2. 不带评判
德雷克说：“尊重他人的观点、态度、想法和看法，无论它们与你的有多么不同。” “没有人信任看不起他们的人，也没有人信任不理解他们的人。” 在许多情况下，你的判断甚至可能不重要。别人如何看待自己才重要，所以只需不断询问他们以及他们的感受。
3. 肯定他人
如果你仔细观察人们，你会发现每个人身上都有共同的体面——在某一方面或另一方面。要值得信任，你必须探究这种体面究竟是什么，并确保对方知道你知道这种体面是什么。从那里，当你向他们展示你的体面感时，信任就会产生。确保人们知道你了解他们的观点非常重要。当他们感觉到你理解他们时，他们就会开始信任你。在开放组织中，我们经常必须管理我们的期望，因为许多人参与了开放组织项目之外的项目和活动。因此，我们确实需要了解贡献者的优先事项。避免高期望的最佳方法是没有期望或将期望保持在最低限度。当你管理你的期望时，你不会感到以某种特定方式（即你的方式）执行任务的压力。
4. 尊重理性
德雷克写道：“抵制一切个性化、情绪化、辩论、夸大、操纵或胁迫的诱惑。” 坚持事实并诚实。努力创建一个理性的、共同的自身利益的基础。根据德雷克的说法，“仅仅由情感主义激发的信任只会持续到下一种情绪出现为止。”
5. 慷慨大方
即使你拥有强大的头衔、声誉或强烈的推荐，也不要期望人们一开始就信任你。通常，信任不是单方面的。如果你向他们表明你能理解和信任他们，他们就会开始信任你。此外，慷慨也是双向的——即分享。德雷克说：“早在农业出现之前——大约在 8 万年前的狩猎采集时代——人们就很清楚，分享食物和住所有助于每个人生存。” 给别人东西感觉很好——特别是如果你给的东西对你来说牺牲很小，但对接受者来说价值巨大。如果你能找到人们遇到的问题（他们通常对人们隐藏这些问题，有时甚至对自己也隐藏），然后慷慨地帮助他们克服这些问题，你就会建立信任。
建立你的网络
根据德雷克的说法，遵循信任密码可以帮助你建立“信任网络”（我们可以称之为“开放组织社区”）。这些网络就像一个“轮毂和辐条”，其中每个人都是一个轮毂，周围直接连接着受信任的人（辐条）。你拥有的辐条越多，你的网络（或社区）就越强大。此外，你的受信任的辐条拥有的辐条越多，你的网络就越强大。
这些信任网络正是我们在构建任何类型的开放组织时希望发展的，德雷克的书为实现这一目标提供了许多好主意。在本次评论的下一部分中，我将概述德雷克将密码付诸行动的具体说明。
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