在我之前的文章中,我解释了公开设定职业目标的好处——协作地和透明地,以便其他人可以丰富这个过程。在今年早些时候,我提供了关于以同样方式进行专业自我评估的观点。现在我想提供我首选的流程,使这一切奏效。
探讨透明和协作的目标设定
开放决策框架为透明和协作地设定目标提供了一个有用的流程。将其应用于目标设定意味着识别那些将受到你的目标影响的人,或者那些可以帮助你改进目标的人。邀请这些人来听你阐述你的目标,并允许他们与你分享对这些目标的反馈。开放决策框架的核心是持续沟通:该框架指导你考虑沟通哪些内容,与谁沟通,以及何时沟通。
无论你选择哪种目标设定方法(无论是 SMART、OKRs 还是其他方法),都要以透明和协作的方式将该过程视为其自身的项目。换句话说,将目标设定过程视为其自身的一个项目,就像你对待实现目标本身的工作一样。
从你目前所处的位置开始
在阐述你对未来的宏伟目标之前,首先要了解你现在所处的位置。这样,一旦你确定了目标,你就能规划出从这里到你理想的未来状态的清晰路径。
首先,开始构建这种理解。环顾四周,看看你已经掌握了哪些信息和资源:公司愿景和使命陈述、部门目标和目的、团队 SWOT 分析、你自己的发展计划——这些都是现有内部信息来源的很好的例子,可以帮助你构建对当前工作环境的理解,并与业务中的其他人保持一致。
接下来,为这个环境增加更多深度。寻找组织内部当前的主题和趋势。从外部关注你的客户,然后检查行业趋势。这可以很简单,例如记录你组织中的高级领导在谈论什么,你的客户在他们的网站上发布什么,以及行业新闻提要正在推广什么,以更好地了解你周围正在发生的事情。
这种额外的信息层可以帮助你开始看到你、你的团队或你的部门可以设定哪些目标,从而有助于服务你的客户并实现你公司的愿景。这会产生一致性。
然而,为理解当前环境提供信息的不一定只能以人工制品的形式出现。想想你可能会与谁交谈,以补充你拥有的书面信息:经理、同事、直接下属、客户。每次对话都是一个花几分钟时间来更好地了解你工作环境的机会。
阐明你想去哪里
现在你已经开始评估你、你的团队或你的部门可以投资的一些领域,以开始解决客户问题并与公司愿景保持一致,你可以通过制定一些目标来指导投资,从而更具体地确定你正在为谁服务以及业务需求是什么。
开放决策框架提出了一些有用的问题,以识别利益相关者以及与业务的一致性。例如
- 我试图解决谁的问题?
- 我服务的人们希望从我这里获得什么?
- 业务需求是什么?
- 我需要或想要谁的帮助?
- 谁可能会受到我的工作的影响?
- 以前有谁设定过类似的目标?
- 谁可能不同意、反对、拒绝或退出?
- 还有谁可能会关心?
通过回答这些类型的问题,你将能够开始将你的目标阐述为为与公司愿景保持一致的利益相关者解决业务需求的目标。这种阐述是你向利益相关者征求反馈意见的基础;这样做的行为突出了你的透明和协作参与。
与你的利益相关者互动
现在你已经了解了自己所处的位置,并且可以向你的利益相关者阐述你的目标。太棒了!现在是时候与他们会面并收集他们的反馈和意见了。
你可以使用你自己的场所来做到这一点。请记住,作为团队的经理或多个团队的主管,开放组织说,“你有权创建场所将人们聚集在一起,并且你有权设定议程。”
在会议中,分享你的问题陈述、目标和预期方法,以帮助你的利益相关者了解你设定目标过程背后的想法。然后利用这个机会,通过超越通用的“有什么问题吗?”并提出具体问题来收集丰富的反馈。
- 你对我们对问题陈述的定义有何不同意之处?
- 根据你的经验,你在我们的方法中看到了哪些差距?
- 鉴于你如何看待我们团队的优势,我们在行动方面可以在哪里更大胆?
- 你认为还有谁可以帮助我们改进目标?
开始这样做可以很简单,例如邀请你的利益相关者参加你定期安排的会议之一。或者你可以更有创意:主持小组讨论,进行一系列闪电演讲,或建立一些其他平台。关键是它不必很困难,也不必很无聊——只需专注于最终目标,分享你的目标,并获得一些反馈。
如果你不能让人们来找你,那就去人们所在的地方。利用现有场所,例如请求在另一个团队的会议上花几分钟时间来介绍你的目标。放眼虚拟世界;开放组织提醒我们,“通过使用技术作为盟友,你可以联系到组织中比会议室容纳的人多得多的人。”寻找你可以利用的现有沟通工具,例如新闻通讯、内联网登陆页面或本地和区域办公室的沟通。
当然,无论你使用何种方式与你的利益相关者互动,正如开放组织告诉我们的那样,“当你这样做时,要开放、诚实和坦率。”承认你没有所有信息是让其他人介入并帮助填补空白的好方法。
保持透明
透明和协作的目标设定不是一次性活动。正如玻璃需要定期清洁以避免变得不透明一样,你的目标以及与利益相关者的协作也需要定期审查。让利益相关者了解实现目标的进展与首先让他们了解目标设定过程同样重要。实现这一目标的最大障碍是你是否愿意创造时间和空间让它发生。有两种方法可以解决这个问题,你可以同时使用这两种方法
- 采取游击战术。 随着时间的推移,情况发生变化,人员在组织内部、外部和周围流动,利用这些时刻作为与你的利益相关者重新建立联系的机会,以更新他们的进展、庆祝成功并征求反馈。
- 变得程序化。 在你的定期全体员工会议中,专门安排一个环节,将你的团队和利益相关者重新与你的目标、进展联系起来,并提醒他们他们的角色如何与公司愿景联系起来。
会议和活动是短暂的,因此请确保从中生成人工制品,以便其他人可以异步消费。幻灯片、视频录像、播客和博客都是你可以从会议中提取内容并提供给其他人在有时间时消费的很好的例子。创建和推广这些人工制品对于团队中任何想要发展沟通技巧的人来说都是完美的任务。
持续沟通是成为开放型组织的关键。通过定期沟通,你正在建立一种习惯,从而建立开放的文化:“透明和协作地设定目标?哦,这只是我们这里的工作方式。”
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