在过去的一年中，我参与的项目一直将开放组织原则作为工作的基石。 这是在绿色和平内部使用开放方法的首次尝试。 该项目代号为 Planet 4，是对绿色和平组织数字形象的全球重新设计和开发。 简而言之，我们正在构建一款软件，供内容和网站编辑使用，以将绿色和平组织的内容发布到网络上。 我们正在 Wordpress 之上构建该软件，我们选择这个平台的部分原因是因为它自身的开源根源。 在整个项目中，我们使用了混音版本的开放决策框架来记录和分享我们正在做的一切。 除了我之外，这种工作方式对我的团队来说是全新的。
公开工作并不容易。 这与大多数组织仍在传播的工作方式截然不同。 分布式领导和社区参与并不像阅读本文的人们想象的那么普遍。 最近，我看到了开放的力量——它既让我心碎，又让我觉得我们团队所做的一切都是完全正确的。
这次经历让我开始思考同理心、同情心，以及一个开放的团队应该如何应对持续的挑战。
在绿色和平组织实现和平
该项目的设计团队最近向一群绿色和平组织的设计师展示了我们的一些设计方向（例如颜色和字体）。 我们团队的一位设计师代表我们的项目，并谈论了我们绿色和平国际团队在设计方面所做的一些工作。
我们的用户体验设计师谈到了我们团队的工作方式：使用开放方法、Scrum 以及适度的不敬。 他展示了我们关于新 Greenpeace.org 以及将从此设计分支出来的国家和地区网站的一些想法和决定。 然后他问这个房间的人，他们对我们的颜色选择、字体以及我们的方向有什么看法。
听众的反应很 критично. 他们觉得我们突然冒出来，派我们的代表带着一些半成品决定、想法和建议去参加绿色和平品牌守护者的聚会。 我们甚至没有包含图像处理，只有插图和颜色选择。 这似乎没什么大不了的，但绿色和平组织拥有从地球各个角落拍摄的数百万张照片。 这些照片以及我们在沟通和设计中使用它们的方式是绿色和平组织身份的一部分。 我们并没有忘记它们； 我们只是还没有使用任何一个。 我们完全开放地参加了聚会，并为我们的毫无准备做好了准备。 我们不想错过这个机会。
事情是这样的：很久以前，我们的团队感到受到该组织风格指南的限制。 我们与中高级管理层的一些人进行了交谈，并建议我们将重新启动 Greenpeace.org 作为刷新我们数字外观和感觉的机会。 该建议被接受，我们继续进行重新设计。
当我们的设计师谈论该项目时，我们中的几个人正在录制视频。 在问答环节中，我们可以听到房间里回荡着恐惧。 当然，并非每个人都做出了负面反应，但肯定有一种不信任感，而改变总是令人恐惧。 人们想知道我们以为自己是谁。 他们质疑我们敢于在品牌指南之外着色的胆量。
我们知道这会发生。 我们已经为此做好了准备。 你看，在过去的一年里，我们向人们征求他们的想法和反馈。 我们进行了一项调查，询问人们对该组织五年前选择的字体的看法。 我们问人们是否认为我们应该在重新设计中更改它。 我们撰写了文章，邀请人们制作样式图块、与我们一起设计、参加社区电话会议。 我们发送了调查问卷和电子邮件。 我们甚至向自我认同的绿色和平组织设计师发送了个人电子邮件，并请求帮助。
我们向人们提供了权力，但很少有人——几乎没有人——加以利用。 （我们确实收到了俄罗斯同事的一张纸条，要求我们在选择字体时将西里尔字符包含在内。 我们很感谢她提醒我们，我们照做了。）
当我们面临对我们扩大绿色和平组织调色板和切换到新字体的强烈批评时，发生了一些有趣的事情。 伴随投诉而来的是免责声明和叹息。 人们在表达不同意的同时，承认他们没有回复我们的电子邮件。 有人实际上以“我现在不应该说任何话……”开始了一段陈述，因为他们看到了寻求帮助的请求，但没有回答。 他们没有参与。
我感到并且仍然感到矛盾。 一方面，我认为我们的团队已经尽职调查，公开并积极征求反馈。 当缺乏反馈时，我就感受到了，我鼓励我的团队相信他们确实是做出我们一直在做的决定的正确人选。 我甚至考虑过如何防止团队因这个项目的广阔性而失去动力。
另一方面，我可以同情设计师社区。 Greenpeace.org 是该组织的门面。 它的外观和感觉将影响人心。 当你一生都在关心组织身份的呈现方式时，你自然会感到对该身份的所有权。 尽管 Planet 4 团队确实审查了现有的样式指南和身份指南，但我们做出的决定并没有遵循预先建立的规则。
我们的团队正在构建一款软件产品，但该产品的核心概念——为绿色和平组织建立一个互动平台——本质上是一个设计问题。 我们的任务是构思、设计和构建这个平台——这就是我们正在努力做的事情。 在某些时候，必须做出决定，而共识并不总是一种选择。
我们拥有广泛的范围、紧张的截止日期以及一个需要取悦的全球社区。 我们的开放团队能做什么？
这不是关于输赢
非营利组织的世界运转迅速。 拯救世界是一项复杂的事业，我们都很忙。 实际上，我们太忙了。 有时我们没有意识到别人的工作会对我们自己的工作产生影响。 参与他人的项目，以及反馈和贡献于不属于你日常工作的工作的文化，在专门专注于这种环境的开放组织之外并不常见。
但在一个开放的组织中，如果你不参与，其他人会为你做出决定。
在全球组织的外观和感觉方面，在支持该组织的数百万人中建立绝对共识是不可能的（尤其是在美学这样主观的事情上——你认为我们最终是如何得到长毛地毯、木镶板或人造草皮的？）。
但是，当共识不存在或无法存在时，一个有效的开放团队将做两件事
- 他们将继续推动他们的项目，做出他们需要做出的决定。
- 他们将接受他们在星期二做出的最佳决定可能不是星期四做出的最佳决定，并且愿意迭代。
我们将发布我们的 Minimum Loveable Product 并继续收集反馈。 然后我们将迭代、更改、扩展、删除和增长。 对我们来说，窃笑、坚持己见和继续前进是最容易的。 毕竟，我们给了人们一个机会，但他们没有费心。 这是他们自己的错。
但我们不会忽视反馈。 为了建立一种贡献文化，我们必须以我们的行为为先导。 我们将继续重视任何个人或团队的投入，因为我们的集体工作不是关于输赢。 这是关于改变世界。
你也有力量。 这是调查问卷，我们要求绿色和平组织的设计师填写。 欢迎你分享你的想法。
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