“我很失望。”
这些是最近一次我们一对一谈话中 Damien 说出的第一句话。
“我觉得团队不尊重我的职位,”他告诉我。“我正在尝试与他们互动,但他们没有回应。”
Damien 显然感到沮丧。
“例如,他们上周开了一个会,我真的应该在那里。但他们没有邀请我,”他继续说道,并举了几个例子,说明团队是如何排斥他,并且他觉得这让他难以完成工作。
当他停下来时,我问他是否知道他们为什么没有邀请他参加有问题的会议。
“这正是我困境所在,”他说,“我搞不清楚他们为什么不邀请我。”
“好吧,”我说,“他们为什么要邀请你参加会议呢?”
在我看来,情况似乎很清楚:在组织这次会议时,Damien 的队友可能没有过多考虑宾客名单;他们只是邀请了他们脑海中出现的人。
“他们应该邀请你是因为你的职位表明你应该在那里,还是因为他们认为你会做出贡献来帮助他们推动项目前进?”我问道。我提醒 Damien,这些问题很困难,但它们很重要,需要考虑。
我的最后一个问题可能更难以面对:“在最近一段时间里,你是否做过任何事情来向团队证明,他们会从与你更紧密的合作中受益?你能举出一些例子吗?”
重要的是要注意,Damien 的职位确实表明他不仅应该参加像这样的会议,而且应该领导这些讨论。但是,在开放式组织中,职位和等级制度并不能驱动行为。
Red Hat(我工作的开放式组织)的文化建立在四个核心价值观之上:自由、责任、承诺和勇气。像这样的日常困境代表了这些价值观得以体现的时刻——如果我们花时间思考它们,就会明白。
认识到你正在做的事情没有奏效,或者你没有以团队认为有价值的方式做出贡献(他们不让你参与讨论的原因),这需要勇气。承认这一点并采取行动,而不是指望其他人改变他们的行为,这需要责任感。为了真正展示进展,对团队做出具体的承诺至关重要。在这种情况下,与 Damien 合作的团队正在使用开源社区中最常被引用的价值观:他们正在行使他们的自由,做他们认为正确的事情,尽管 Damien 反对。
当然,希望在这种情况下,双方都能以同样的方式反思:我能做些什么来创造更好的结果(而不是等待对方采取行动)?在我们谈话的开始,Damien 觉得他的团队需要以不同的方式做事。毫无疑问,他们对他也有同样的感觉。我的目标是与 Damien 一起找出他能做什么,与此同时,我相信一些团队成员会站出来挑战整个团队,提出他们可以以不同的方式做事。
Damien 结束我们的谈话时,带着一项任务,即思考他的同事最需要他做什么。他能做什么才能为他们带来最大的价值?如果他能确定这一点,并展示在实现这一目标方面的进展,那么团队可能会更有动力与他合作。
后来我发现,他的同事们也在进行类似的对话;他们展开对话,讨论团队成员对彼此的期望,以及他们目前是否(以及在哪些方面没有)满足这些期望。
情况仍在发展中,但这很好地说明了开放式组织原则的实际应用。当团队成员相互设定期望,并互相遵守这些期望时,进行开放对话和分享持续反馈变得比职位和组织结构重要得多。
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