在本系列的第一部分中，我们将社区定义为开放组织中的基本原则，在开放组织中，人们通常通过共同的兴趣和热情来定义自己的角色、责任和归属关系，而不是职称、角色或在组织结构图上的位置。然后，在本系列的第二部分中，我们探讨了实践社区为开放组织带来的诸多好处——包括促进学习、鼓励协作以及为创造性问题解决和创新提供机会。
现在您知道您想启动一个实践社区，但您可能仍然不确定从哪里开始。本文将帮助您定义路线图，并为成功的实践社区制定计划——通过五个简单的步骤（总结在图 1 中）。
图 1：创建实践社区的步骤
步骤 1：获得高管赞助
虽然拥有专注于社区事务日常执行的社区经理很重要，但高管赞助人对于实践社区的成功也至关重要。通常，高管赞助人将承担更高级别的责任，例如专注于战略和创造成功的条件（而不是实施）。
高管赞助人可以帮助确保社区的目标与组织的总体战略保持一致。这个人还可以沟通这些目标，并从其他高级管理人员那里获得对社区的支持（可能有助于为社区获得资金支持和资源！）。
找到合适的赞助人对于项目的成功至关重要。一位致力于培养开放文化、透明度和协作的高层领导者将会非常成功。或者，您可能希望启用一位专注于寻找新的方法来培养高潜力员工并提升其技能的高管。
步骤 2：确定使命和目标
一旦您为社区确立了愿景，您就需要制定其使命宣言。这对于您的成功至关重要，因为使命开始解释您将如何实现该愿景。首先，您的社区的使命应该是分享知识、促进特定领域的学习，并将这项工作与组织战略保持一致。但是，使命宣言也可能包括对社区将服务的目标受众的提及。
这是一个使命宣言的示例
识别和解决云基础设施领域内的需求，以支持组织定义下一代开放混合云的使命。
在阐明这样的使命之后，您需要设定实现该使命的具体目标。这些目标可以是长期或短期的，但在任何情况下，您都需要提供明确的路线图，向社区成员解释社区试图实现的目标。
步骤 3：建立核心团队
建立核心团队对于社区的成功至关重要。在一个典型的实践社区（或简称“CoP”）中，您会注意到四个主要角色
- CoP 项目经理
- CoP 经理
- 核心团队成员
- 成员
CoP 项目经理是社区的形象代表。此人主要负责通过解决问题、疑虑和顾虑来支持经理和核心团队。项目经理还指导新社区，并在组织内部宣传实践社区项目。
CoP 经理根据业务和社区需求确定社区战略。此人向社区成员提供最新的新闻、内容和活动，并确保 CoP 始终专注于其目标。此人还为成员安排定期会议，并分享他们可能感兴趣的其他活动。
CoP 核心团队负责管理社区的辅助材料和最佳实践，以实现社区的目标。核心团队支持 CoP 经理，并协助准备和领导社区会议。
社区的成员参加会议，分享相关内容和最佳实践，并支持核心团队和经理实现社区目标。
步骤 4：促进知识管理
实践社区产生信息——成员必须能够轻松访问和共享这些信息。因此，开发知识管理系统以以保持信息相关性和及时性的方式存储信息非常重要。
随着时间的推移，您的实践社区可能会生成大量内容。其中一些内容可能是重复的、过时的或根本不再与社区相关。因此，定期对内容进行 ROT 分析非常重要，以验证内容是否不是Redundant（冗余）、Outdated（过时）或 Trivial（琐碎）。考虑大约每六个月进行一次 ROT 分析，以保持内容新鲜和相关。
许多不同的内容管理工具可以帮助维护和显示社区成员的内容。一些组织使用内网，而另一些组织则更喜欢更强大的内容管理系统，例如 AO Docs 或 Drupal。
步骤 5：参与定期沟通
维护实践社区成功的秘诀是定期沟通和协作。经常相互交流并分享知识、想法和最佳实践的社区最有可能保持完整。CoP 经理应安排定期会议、聚会和内容创建会议，以确保成员参与社区。建议至少每月举行一次会议，以保持与社区成员的沟通。
聊天/消息应用程序也是促进实践社区定期沟通的绝佳工具。这些应用程序为全球团队提供了实时沟通的能力，消除了某些协作障碍。成员可以提出问题并立即收到答案，而不会像发送和接收电子邮件那样延误。如果问题再次出现，大多数消息应用程序还提供了一种简便的搜索机制，可以帮助成员找到答案。
构建您的社区
请记住：实践社区是促进组织学习、鼓励协作和促进创新的一种经济高效的方式。在《开放型组织》中，Jim Whitehurst 认为，“开放型组织的魅力在于它不是关于更努力地踩踏板，而是关于挖掘内部和外部的新力量来源，以跟上您环境中所有快速变化的步伐。” 构建实践社区是做到这一点的完美方式：停止更努力地踩踏板，并挖掘组织内部的新力量来源。
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