文化在开放型组织中至关重要。但是，“文化”似乎是一个庞大而复杂的概念，难以把握。我们如何帮助开放型组织团队更好地理解它？
一个解决方案可能来自 Michele J. Gelfand，她是 规则制定者，规则破坏者：严谨与宽松文化以及指导我们生活的秘密信号 的作者。Gelfand 将所有国家和文化分为两个非常简单的群体：具有“严谨”文化的群体和具有“宽松”文化的群体。然后，她解释了两者的特征和社会规范，并提供了它们各自的优势和劣势。通过研究两者，人们可以克服团队、组织和国家内部和之间分隔人们的分歧和冲突。
在这篇分为两部分的《规则制定者，规则破坏者》书评中，我将解释 Gelfand 的论点，并讨论它对在开放型组织中工作的人们的用处。
了解您的社会规范
Gelfand 认为，我们的行为在很大程度上取决于我们生活在“严谨”还是“宽松”的社区文化中，因为这些文化中的每一种都有不同于另一种的社会规范。这些规范——以及它们被强制执行的严格程度——将决定我们在社区中的行为。它们赋予我们身份。它们帮助我们彼此协调。简而言之，它们是将社区凝聚在一起的粘合剂。
它们也影响着我们的世界观、我们构建环境的方式，甚至我们大脑中的处理过程。“无数研究表明，社会规范对于将社区团结成合作、协调良好的群体至关重要，这些群体可以完成伟大的壮举，”Gelfand 写道。纵观历史，社区让他们的公民经历了看似最疯狂的仪式，其目的仅仅是为了维持群体凝聚力和合作。这些仪式带来了更强的凝聚力，这使人们得以生存（尤其是在狩猎、觅食和战争时期）。
社会规范包括我们都倾向于自动遵循的规则，Gelfand 称之为一种“规范性自动驾驶”。这些是我们不假思索就做的事情——例如，在图书馆、电影院、电梯或飞机上保持安静。我们自动地做这些事情。“从外部来看，”Gelfand 说，“我们的社会规范通常看起来很奇怪，但从内部来看，我们认为它们是理所当然的。” 她解释说，社会规范可以被编纂成法规和法律（“遵守停车标志”和“不要偷窃”）。其他则主要是口头上的（“不要盯着火车上的人看”或“打喷嚏时捂住嘴”）。当然，它们因情境而异。
挑战在于大多数社会规范是不可见的，我们不知道这些社会规范在多大程度上控制着我们。在不知不觉中，我们常常只是跟随我们周围的群体。这被称为“群体思维”，在这种思维中，人们会跟随他们的身份群体，即使该群体是错误的。他们不想显得与众不同。
组织，严谨与宽松
Gelfand 将社会规范分为不同的类别。她认为，有些规范是“严谨”文化的特征，而另一些规范是“宽松”文化的特征。为了做到这一点，Gelfand 研究并抽样调查了来自五大洲 30 多个国家的约七千人，他们从事各种职业、性别、年龄、宗教、派别和社会阶层，以了解这些社区如何定位自己（以及他们的社会规范在官方和社区/邻里中被强制执行的程度）。严谨文化和宽松文化之间的差异在国家之间、国家内部（如美国及其各个地区内部）、组织内部、社会阶层甚至家庭内部都存在差异。
由于组织有文化，它们也有自己的社会规范（毕竟，如果一个组织无法协调其成员并影响他们的行为，它将无法生存）。因此，组织也可以反映和灌输 Gelfand 描述的“严谨”或“宽松”的文化特征。如果我们有很强的能力来识别这些差异，我们就可以更成功地预测和解决冲突。然后，当我们对这些社会规范有更强的认识时，我们就可以将开放型组织原则付诸实践。
Gelfand 这样描述严谨文化和宽松文化之间的区别
广义上讲，宽松文化往往是开放的，但它们也更加混乱。另一方面，严谨文化具有令人安心的秩序和可预测性，但它们的容忍度较低。这就是严谨-宽松的权衡：在一个领域的优势与另一个领域的缺点并存。
她总结说，严谨社会保持严格的社会秩序、同步性和自我约束；宽松社会则以高度宽容、富有创造力和乐于改变为荣。
虽然并非在每种情况下都是如此，但严谨文化和宽松文化通常表现出一些权衡；每种文化都有其自身的优势和劣势。见下图 1。
图 1：严谨文化和宽松文化的特征（摘自《规则制定者，规则破坏者》，第 56 页）
在这两种环境中成功应用五项开放型组织原则的工作可能会有很大差异。为了取得成功，社区承诺至关重要，如果社会规范不同，承诺的原因也会有所不同。组织领导者必须了解社区的价值观。只有这样，这个人才能充分地激励他人。
在本篇书评的下一部分中，我将更彻底地解释严谨文化和宽松文化的特征，以便领导者可以更好地了解他们如何在团队中应用开放型组织原则。
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