通用的共享词汇表是数据质量和数据管理计划的核心，更不用说有效的团队沟通了。最重要的是，显式且通用的语言对于维护以社区为中心的组织文化也至关重要。根据开放组织定义，在最成功的开放组织中，“人们拥有共同的语言并协同工作，以确保想法不会在‘翻译中丢失’，并且他们乐于分享他们的知识和故事以促进团队的工作。”
最近，我们的团队需要编纂构成我们业务实践和运营文化基础的词汇表。因此，我们同意创建一个业务术语表——组织可以开发的最具挑战性的文档之一。
以下是我们以开放方式完成此操作的方法。
了解术语
“业务术语表”（有时称为“数据术语表”）是一个文档，它清楚地阐明和情境化通用且重要的业务术语，并将读者链接到其他信息资产（例如，报告）。最常见的是，业务术语表会列出术语、这些术语在特定业务环境中的含义，以及实际使用或依赖该术语的系统和流程。人们经常将“数据术语表”与“数据字典”混淆，后者也定义了数据元素、它们的含义和它们允许的值。然而，数据字典在本质上更具技术性。它们正式记录数据（和元数据）——表和列的结构和描述、关系和约束。数据字典是为开发人员、产品负责人和报告团队设计的；数据术语表是为整个业务设计的。
在负责创建业务术语表时，我们的团队有意选择遵循开放决策框架。
开放决策框架建议项目的难题陈述应是透明的。多个团队和利益相关者都要求提供业务术语表，因此我们知道问题对许多方来说是显而易见的：我们缺乏常用业务术语的明确和标准定义。
因此，我们选择向我们的数据治理委员会（负责维护数据完整性、安全性和质量的团队）提出问题。委员会成员来自业务的各个领域和所有地理区域。他们代表了所有组织数据（客户、合作伙伴、产品和交易）及其使用的广泛图景。
成员自愿加入工作组，专门关注预先确定的术语列表。领导项目的决策者主持小组会议，监控会议，记录术语和定义，但允许对话自由流动。
主要想法是在确定每个术语的最终定义时促进精英管理。当小组停滞不前并且无法达成最终决定时，决策者介入以帮助指导他们找到可行的解决方案。
在工作组完成任务并将术语和定义提供给决策者后，一组决策者会面审查工作。他们共同制定了清晰、简洁的规则，定义应遵循这些规则（如图 1 所示）。这为他们审查和编辑定义提供了指导。
图 1
迭代
开放决策框架的主要原则之一是经常发布，因此决策者选择在达到 75 个术语和定义时暂停，这代表了首次发布。然后，他们将这些术语的列表发送给数据所有者以供审查和批准。正如预期的那样，数据所有者要求更改并提出了挑战。因此，决策者多次后续会面以解决冲突，再次（又一次）编辑术语，然后（最终）提交术语列表以供发布。
最后，决策者将术语列表（现在总共接近 100 个）返回给工作组以供批准，然后返回给更大的委员会。一旦所有小组都签署了术语表的内容，团队就为术语表创建了一个集中位置，发布了它，并在整个组织中宣布了它。计划是每月发布更多术语，直到术语表完成。
但这还不是全部！该团队还为任何使用术语表的人提供了开放反馈的机会。他们预计会有变化和挑战，但是，由于使用了开放决策框架来开发术语表，他们有信心能够以协作和透明的方式应对挑战。
使用开放决策框架帮助利益相关者看到
- 项目决策与团队的整体战略保持一致。
- 研究、审查和评估过程具有可见性。
- 决策过程具有包容性，涉及多个方面。
- 决策者同意组织的战略和文化。
- 所有声音都得到了倾听和重视。
创建业务术语表具有挑战性——但使用这种开放流程为我们的团队带来了巨大的成功。
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