为什么你应该接受没人想要的工作

我们经常将开放组织描述为人们自愿接受新挑战的地方。但是,那些没人想做的工作呢?
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我们经常将开放组织描述为充满高度敬业人士的地方——领导者自发涌现以应对紧急问题,人们主动选择他们知道可以影响和推动的具有挑战性的倡议,团队积极主动,并且很少有自上而下的指令。

这一切都是真的。我在红帽经常看到这种情况。

但是,如果组织中似乎没有人特别热衷于做的工作呢?如果人们似乎在积极避免的工作呢?这些工作存在于所有组织中——包括开放组织。

但可能会让您惊讶的是,这些正是我一直建议人们挺身而出承担的工作。

“没人想要”的工作恰恰是提供最大成长机会的工作。坦率地说,那是因为这些工作通常需要投入最多的时间、精力和批判性判断。

人们似乎在回避的工作通常是与状况不佳的事物相关联的工作。也许一个项目管理不善。也许一个业务部门正在亏损。也许一个团队的士气正在下降。无论情况如何,这些情况可能不会立即带来荣耀。

我喜欢把这种工作想象成我正盯着一辆破旧、锈迹斑斑、需要修理的公共汽车。使用这辆公共汽车的乐趣在于操作它:用它来运送乘客,制定最有效的路线,驾驶它穿越各种可以改善人们生活环境的情况。

但是,在你面前这辆破旧的破车在准备好上路之前,什么也做不了。你必须进行漫长而艰苦的工作,修理它的内部结构,并确保其最基本的系统正常运行且有效。我认为,大多数人看到一辆处于那种状态的车辆,就会束手无策。他们宁愿从一辆已经处于最佳状态的公共汽车开始工作。

“没人想要”的工作恰恰是提供最大成长机会的工作。

组织中陷入困境的团队和倡议也是如此。承担领导它们的任务意味着要做很多尝试——通常是个人精力消耗殆尽的工作——仅仅是为了让团队或项目达到可以开始履行其基本职能的地步。 这并不光彩;这是任何试图修复事物的人都需要做的螺丝钉工作。它为挣扎和批评提供了充足的机会。

假设您已经完成了这项工作。您已经将那辆注定要被报废的破旧公共汽车修好,并使其可以行驶。您仍然没有准备好驾驶它,因为您需要填满它。

这是某人努力使团队或项目重回正轨的下一个关键任务:准备和协调将使该倡议成功的人员。您公共汽车上的每个人都想朝着同一个方向前进吗?他们都同意目的地吗?每个人都坐在哪里(毕竟,只能有一个司机)?至关重要的是,谁掌握着出口拉杆(因为,不幸的是,您可能需要帮助那些乘客放弃他们的座位)。

只有现在——只有在完成修理公共汽车和协调内部所有人员的工作之后——您才能准备好完成更高级别的工作。只有现在,您才能成功地将它开到任何地方,从战略上或长远地思考它的去向,并在通往成功的道路上试验新的路线和技术。

那些初始阶段——所有涉及修复事物的步骤——都是人们倾向于避免的工作。

当我成为红帽的首席财务官时,我面临着这种非常熟悉的情况——当我前任离开公司去追求另一个机会时,我被明确任命为临时职位。我面临一个决定:在一个动荡的转型时期,全力以赴从头开始,充分利用我新发现的角色,还是追求一些外部事物,我可以轻松地直接进入。

那些初始阶段——所有涉及修复事物的步骤——都是人们倾向于避免的工作。

我选择留下来,全身心投入到一家充满活力、快速发展的软件公司中,争取获得最高的财务职位。这意味着要当一段时间的机械师。

我需要确定财务组织中的其他领导者坐在公共汽车的什么位置(以及他们感觉应该坐在哪里)。有些人已经在逃往紧急出口。另一些人则在车上,但对成功最终需要我们做什么没有任何具体的想法。我开始与我的乘客(董事会成员、同僚和其他人)建立关系,并重新调整了所有在途转型活动的方向。这一切都需要在对我来说基本上是前所未有的条件下做出立即(且艰难的)决定。

但这些工作会产生持久的个人影响。这些工作会让你得到锻炼,这些工作会让你感到不舒服——而不适是个人和职业成长的最可靠标志。如果你不感到不舒服,你就不会成长——你也不会帮助你的组织成长。

在开放组织中工作并不会神奇地消除这类工作。但在许多方面,它确实使这些工作变得更容易。

其他人不想要的工作通常是会让你感到非常孤独的工作,因为在大多数情况下,这些工作会迫使你最初朝着新的方向前进。我仍然记得我的第一天,坐在新的办公室里,逐渐意识到我不再有一个可以简单地顺从的老板(那应该是 首席执行官吉姆·怀特赫斯特,嗯,我不认为用问题轰炸他会留下最好的印象!)。

但在开放组织中,领导者倾向于默认以透明和协作的方式工作,这种孤独感会减轻。在开放组织中,承担艰苦工作的领导者可以更坦诚地与他人分享他们的目标、挑战、挫折和成功故事——这无疑在消除孤立感方面大有帮助。

很快,您就会积累足够多的小胜利,以激发对您正在做的事情的信心,并激励其他人加入您的行列。这就是“承担没人想要的工作的人”的声誉如何转变为“把事情做好的人”的声誉。

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埃里克·尚德是红帽的首席财务官。

4 条评论

我在 IT 行业工作了 38 年(只是以前被称为计算)。我的大部分职业生涯都花在做没人想要的工作上,耕耘着旧有的传统。我几乎一直都有工作。

我喜欢涉足糟糕情况的一件事是成功的门槛较低。反直觉的是,压力较小,因为任何成功都比现状有所改进。这可能是增强信心的绝佳机会。

Wooooooooohooooooooo 埃里克,这是一篇很棒的文章。这对我们所有人来说都是一个很好的个人发展理念。就我而言,这也感觉像是我们的业务为客户所做的事情;但我不相信我们曾经这样描述过它。非常感谢!

很棒的文章,埃里克。我注意到一种微妙的领导力潜流,与亚历克西斯·蒙维尔的著作《从内部改变你的团队》产生了很好的共鸣。承担责任并做出改变,首先从自己开始,然后帮助他人亲眼看到他们可以在哪里做出改变。您关于不再有一个可以简单地求助的老板的评论让我想到了仆人式领导。特别是对于那些习惯于拥有(或询问)答案的人来说,在他们可以帮助他人找到答案的模式下,需要进行内在的改变。感谢您写了一些今天让我思考的东西。 :-)

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