在你的开放社区中建立积极的声誉之后——希望如我们在之前的文章中讨论的那样，通过成为社区的积极成员并为社区做出富有成效的贡献——你将积累起健康的信誉“银行余额”，你可以用它来影响社区的方向。
这在具体意义上意味着什么？这意味着你可以为社区做出的决策做出贡献。
在本文中，我们将解释如何最好地做到这一点——以及如何最好地不做到这一点。
理解影响力
对于某些人来说，“影响力”一词表示一种强硬的方式，将你的意志强加于他人之上。这是一种运用影响力的方式。但是，对你拥有明确的政治或经济权力的人施加“影响”，并看到他们服从你的命令，这并不太困难。
在组织结构中，单个领导者做出决策，然后简单地将这些决策“下达”给追随者，影响力不是赢得的；它只是被强制执行。从这个意义上讲，决策是命令。这些决策不鼓励不同的观点。如果有人质疑某项决策（或提出相反的观点），他或她将很难推广该观点，因为人们在组织中的就业或会员资格取决于是否遵循领导者的意愿。不幸的是，世界上许多层级组织都是这样运作的。
当涉及到影响那些实际上可以行使自由意志的人（并且开放组织中的大多数人在某种程度上可以）时，耐心既是必要的，也是有用的。有时，取得快速进展的唯一方法是缓慢而持久地前进。
平衡同理心和自信
除了耐心和毅力之外，为了影响开放组织中的其他人，你还需要展示什么？我们认为以下因素很重要
表达同理心
当你遇到一种情况，即你根本无法让人们改变主意并接受你的观点时，很容易感到沮丧。作为人类，我们都有信念和观点。而且，我们常常基于不正确的信息或偏见来形成这些信念和观点。在开放组织中成功影响他人的关键要素是不仅要理解他人的观点，还要理解他们观点背后的原因。
在这种情况下，同理心和倾听技巧比你的指挥能力更重要（也更有效）。例如，如果你提议更改项目的方向，而其他人反对，请思考：他们反对是因为他们背负着之前项目中遇到类似情况的问题所带来的情感“包袱”吗？除非他们能够从背负那些包袱中解脱出来，否则他们可能看不到你的观点。
拥有自信（对自己和他人）
在这种情况下，为了成功地影响他人，你必须通过严格的审查过程得出自己的结论。换句话说，必须已经度过了与自己进行内部辩论的阶段。你不会影响他人去思考或做你自己都不相信的事情。
不要误解我们：这不是对自身盲目信任的问题。实际上，周围一些最危险的人并不知道自己的极限。例如，我们都对牙科有大致的了解，但我们不会自己（或任何其他人）的牙齿进行治疗！你对你的观点所拥有的信心必须基于你根据事实和证据向他人和自己辩护该立场的能力。你也必须对你的听众有信心。你必须相信，当向他们提供事实和证据时，他们有能力内化该论点，理解并最终接受该信息。
向前迈进
到目前为止，我们几乎完全专注于你想运用影响力的积极情况（即，将人们“拉拢”到你这边）。不幸的是，你也会遇到消极情况，团队成员意见不合，或者一个或多个团队成员只是对你为寻找共同点所做的所有尝试说“不”。
如果你遇到这种类型的障碍，你能做什么？你如何才能向前迈进？
答案可能是通过应用耐心、坚持和富有同情心的升级，以及一定的灵活性。例如
- 寻找分歧的根本原因：你面临的问题本质上是技术性的，还是人际关系性的？技术问题可能难以解决，但人际关系问题可能更困难，因为它们涉及人类的需求和情感（我们人类喜欢怀恨在心）。与你打交道的人是否感到对项目失去控制，或者他们是否感到被边缘化？对于分布式团队（这通常需要我们通过在线工具进行沟通），不满情绪可能会在未被发现的情况下滋长，直到它们公开爆发。你将如何发现和解决这些问题？你可能需要投入时间和精力，私下与团队成员一对一地联系。根据时区，这可能需要熬夜或早起。但这可能非常有效，因为有些人不愿意在小组会议或在线聊天中讨论分歧。
- 寻求共同点：对某个主题一概拒绝妥协有时会掩盖潜在的协议领域。你可以将你正在讨论的主题细分为更小的部分，然后寻找可能的协议或共同点领域吗？在较小的协议基础上构建可以产生倍增效应，从而带来更好的合作，并最终就更大的主题达成协议。将这种方法想象成一艘逆风航行的帆船。前进的唯一方法是“抢风转向”——也就是说，当无法直线前进时，以一定角度向前移动。
- 争取盟友：开放团队和社区可以感觉像家庭。在每个人的家庭中，某个时候都会爆发争吵，你只能通过第三方来解决它们。在你的团队或社区中，如果你与团队成员陷入两极分化的分歧，请联系团队的其他成员以支持你的结论。
如果所有这些都失败了，那么尝试转向这些“最后手段”
- 最后手段 #1：如果富有同情心的方法失败了，那么就该升级了。首先组织一次干预，让整个团队开会说服团队成员采纳团队的决定。这不是“照我说的做”；而是“做我们都要求你做的事情，原因如下。”
- 最后手段 #2：如果所有其他方法都失败了——如果你已经尝试了此列表中的所有其他方法，并且团队大部分都同意，但你无法让最后几个顽固分子同意——那么就该在没有他们的情况下继续前进了。希望这种情况很少发生。
结论
在传统的自上而下的组织中，一个人的影响力程度来自该人的职位、头衔以及该职位所掌控的经济权力。与此形成鲜明对比的是，许多开放组织是任人唯贤的，在这些组织中，一个人拥有的影响力大小与他对社区做出的贡献的价值直接相关。例如，在开源社区中，影响力就像一种虚拟货币，是通过贡献——以及通过耐心和毅力——随着时间的推移赢得的。缓慢、耐心和持久的进步有时可能比试图取得快速进步更有效。
请记住，在开放组织中，伟大的想法可以来自任何人，而不仅仅是领导职位的人，并且这些想法必须始终经过审查以确保它们提供价值。开放社区中的影响力——就像生活中的幸福一样——必须始终是赢得的。而且，一旦赢得，就必须以耐心和对他人的观点（以及他们背后的原因）的敏感性，以及对自己判断和他人接受偶尔令人不快但仍然至关重要的事实的能力的信心来应用它。
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