去年，红帽开始阐明我们公司的“为什么”——我们在世界上存在的最高层次的原因。我们遵循了一个开放和包容的流程，让超过 10,000 名红帽人参与其中，我在 之前的专栏 中概述了这一点。 今天，我将分享我们一路走来学到的一些经验教训。
1. 学习最佳实践，但要做适合你文化的事情
当我们开始我们的旅程时，我们很幸运地得到了关于目的声明的两位杰出人物的支持：Simon Sinek 和 EY。我们尽我们所能地从他们广泛的经验中汲取知识，并寻求他们的指导。在一个与他们进行的杰出研讨会之后，我们开始相信他们关于使用讲故事的方式来识别未说出口的共同信念和文化概念的建议。
然后，对我们来说更大的问题是 *如何收集故事* 以及 *从谁那里收集这些输入*。 Simon 和 EY 提出了强大的问题，使我们深入考虑采取什么方法。 他们分享了其他组织成功地从其高管那里收集故事，使用这些故事来开发他们的“为什么”声明，并通过强大的变更管理计划推出新的“为什么”声明的绝佳例子。 虽然我们可以清楚地看到这种最佳实践对大多数组织的好处，但我们知道自上而下的变更管理流程不是我们所需要的——特别是因为我们没有专注于变更，而是专注于寻找词语来维护和连接我们的开放组织。
我们的直觉和经验告诉我们，我们在红帽的做法需要有所不同。 我们需要让尽可能多的人参与到这个旅程中，并从各种各样的红帽人那里收集故事。 当然，我们不确切知道我们将如何做到这一点。 虽然我们知道这种方法风险更大，结果也更加不确定，但我们对参与的力量充满信心。 因此，凭借我们才华横溢的红帽员工，我们知道我们会弄清楚如何让整个公司一起踏上这段旅程。
最终，我们确实弄清楚了！
红帽为什么在这里？ 我们在这里是因为我们相信
开放释放世界的潜力。
是的，它很混乱。 是的，它有点混乱。 是的，花了九个多月的时间才让我们全体员工参与到声明的制定和最终确定。 但是，尽管涉及时间和精力，但这对我们公司来说是正确的方法。 我有信心，我们得出的“为什么”声明真正概括了区分我们组织的共同信念，并阐明了我们在世界上的目的。
的确，回顾声明，我可以看到我们遵循开放和包容流程的直觉反映了红帽在世界上的目的。 我们知道，让每个红帽人都参与进来将释放我们创造更好的“为什么”声明的潜力。
2. 勇于透明
在开始一项重大任务时，通常希望向世界展示一个完美的计划——充满信心和平静——并确定所有潜在风险并制定缓解计划。 但是，如果你愿意变得脆弱，并有勇气透明地说明你还没有弄清楚一切，你就会邀请精英主义。 开放让其他人有机会利用他们的创造力、耐心和智慧来帮助你度过混乱。
在“为什么”项目的早期，我们要求并收到了数千个红帽人的“为什么”故事。 我们被如此多的故事淹没了； 事实上，我们根本不知道如何从故事中提取数据。 我们有一些有希望的想法，所以我们向整个组织透明地表示这将是一个混乱的项目，我们将构建一些技术来提供帮助，但他们应该预计这将花费我们一段时间，我们不会在项目的每个阶段都做到完美。
我受到红帽人投入工作并卷起袖子的方式的启发，当我们为创新创造空间时。 我们的一位数据科学家 Isaac Thompson 基于开源 R 包构建了一个工具来处理这些故事。 他与一位同事 Joel Osgood 合作开发该工具的不同方法，现在 Joel 正在开源它，以便其他人可以从中受益。 （请密切关注我们的 GitHub repo 中的代码！）
当我们分享数据收集和调查中的一些差距时，许多红帽人帮助我们联系到代表性不足的同事。 当我们要求对我们的推出计划提供意见时，除了分享有创意的想法外，许多红帽人还按照自己的意愿运行了“开放释放世界的潜力”，并开始撰写博客、发推文或谈论它。
3. 真正的工作在发布后开始
有机会成为重新发现我们的“为什么”的催化剂是我最鼓舞人心的红帽时刻之一。 当我们朝着启动红帽“为什么”迈进时，很容易觉得我们的工作已经完成！ 毕竟，通过让每个人都参与到声明的创建中，我们几乎没有变更管理要做。 红帽人不仅意识到了该声明，而且受到了该声明的启发，并渴望将其纳入他们的工作。
但是未来很快就会成为过去，除非我们让他们参与进来，否则在我们阐明红帽的“为什么”之后的几个月和几年内加入我们公司的红帽人可能不会像那些帮助创建它的人那样深刻地与该声明联系起来。 参与必须是持续的，因此我们正在创造持续的机会来分享红帽人的个人“为什么”故事，并邀请每个人重新与我们在工作中找到的共同目标联系起来。 我们还在考虑在红帽人的生命周期中，在我们拥有的所有体验中应如何考虑我们的目的。 因此，真正的工作现在才开始。
我们的“为什么”声明不是标语或营销口号。 它是我们的北极星。 如果我们非常成功，它将指导我们做出决定，选择我们使用的词语，以及在我们进化、扩展和成长时我们的思考和行为方式。 展望未来，我预计我们面临的巨大挑战之一是将我们的目标带入我们公司面临的艰难时刻。 拥有如此大胆的目标，我们的公司目标和我们的商业现实之间不可避免地会产生张力。 为了实现我们的目标，我们必须不断地找到勇气，公开、真实地谈论这种张力——并在那个空间中茁壮成长。
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