包容性是一个开放组织的品质，它允许和鼓励人们加入该组织并感受到与它的联系。旨在增强包容性的实践通常是那些欢迎新参与者加入组织并创造一个让他们想要留下的环境的实践。
当我们谈论包容性时，我们应该澄清一些事情：“具有包容性”与“具有多样性”不同。多样性是包容性的产物；你需要创建一个包容性的社区才能成为一个多元化的社区，而不是反过来。你的开放组织的包容性程度决定了它如何适应、响应和拥抱多样性以改进自身。有趣的是，了解哪些组织变革将使你的团队更具包容性的最佳方法是与你想加入你社区的人互动。
理想情况下，包容性和多样性在你的开放组织中应该没有限制。你越具包容性，你就越能为你的组织引入差异。你为组织引入的差异越多，该组织就越能容忍变化——而且你就越能利用组织的多样性使其变得更好。
包容性的维度
我们也应该记住另一个重要的点：具有包容性意味着关注的不仅仅是性别和种族等类别。当然，性别和种族多样性对于开放组织绝对至关重要，但它们并不是影响组织相对多样性水平的唯二因素。
你的组织应该努力拥有来自不同文化、居住在世界不同地区、来自不同背景、具有不同技能或能力水平以及生活在不同社会现实中的人，才能真正实现多元化。
文化差异是在任何组织中你都会看到的启发性品质之一（即使我们经常在新闻和社交媒体上听到这些差异）。有意识地从你组织中不同的文化群体学习，可以让你意识到你组织的某些方面实际上有多么偏颇或片面——以及你可以做多少来改进它们。
文化多样性涉及人们解决问题的不同方式、人们说话的方式、人们偏好的工作时间以及领导者与团队成员互动的方式。例如，具有不同文化背景的人在他们的协作性或个人主义方面，或者在他们解释口语或书面语言的方式上有所不同。文化可能彼此相似或完全不同。
构建包容性
构建一个包容性组织通常意味着承认你的做事方式不是唯一的做事方式。它通常涉及改变组织的结构，以创造一个每个人都能感到安全和被重视的环境。你必须允许其成员改变它（这就是为什么包容性与适应性如此紧密相关）。如果组织的成员感觉他们无法适应社区，那么它就不具有包容性。如果提议和更改组织很困难，那么它就不是一个开放组织。
你使你的组织更具包容性（因此也更具多样性）的过程不仅将有助于其成长，而且还能防止其脱轨。它们将帮助你的社区成员在一个共同、共享和熟悉的环境中相互互动——找到他们不仅与之共存而且依之而行的共同习俗和规范）。创造一个不同的人都能感到舒适的环境是可能的，当然，这需要权衡。使你的组织具有包容性的不是它不做出权衡，而是它承认这些权衡、适应成员的需求或在他们要求的特定更改不可能时提供替代方案的能力。
包容性不是让每个人都高兴；而是让每个人都感到舒适。有些人可能并不总是对组织的某些方面感到高兴，但他们绝不应该在组织中感到不舒服（或不舒服地表达他们对组织的担忧）。
创建一个更具包容性的组织可能需要进行许多更改，并且（至少在开始时）这些更改中的大多数应该是小的。无需在一夜之间颠覆你的组织。通过朝着更具包容性和多样性的组织迈出小步，你将自动邀请新成员加入并帮助你。大的变化实际上可能会导致不稳定，这可能是你想避免的，因为你的社区中还有其他成员需要适应这些变化。
最终，你永远无法做到完全包容，因为那意味着世界已经停止变化，文化已经停止发展。但是，你可以创建一个能够适应世界可能正在经历的变化（或现有差异）的环境。这就是包容性组织的本质：它适应我们多元化世界的能力。
本文是开放组织工作手册项目的一部分。
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