开放性可扩展的证明

最近，我非常荣幸地发现了 Slalom，并且我非常着迷于了解他们如何做到开放。 Aaron Atkins 和 Shannon Heydt 都在 Slalom 从事人才招聘工作，他们与我坐下来分享了与可扩展性相关的挑战，并解释了招聘和人才管理如何在塑造公司增长中发挥重要作用。

Slalom 的案例丰富且具有启发意义。但要理解它，我们必须首先理解可扩展性。

可扩展性是指某事物适应不断增长的需求的能力。满足您的业务需求始于您的人员和框架，远早于您履行服务或产品。

扩展也相当具有挑战性。它可能涉及（字面上）多年的努力工作，增长模式较慢，并且似乎一夜之间就爆发式增长以满足您的业务需求。

当这种爆发发生时，工作流程突然变得效率低下。人才管理部门努力跟上入职、保留、辅导、发展、适当的人员配置等等。上个季度有效的方法将不再支持您今天面临的生态系统。

在开放中扩展

在开放的组织中，扩展需要强大的身份；成功的扩展依赖于你是谁来带领你和你的员工度过 интенсив 增长时期。我谈论的是您的核心思想和价值观。我指的不是休息室墙壁上用非常酷的字体重申您的价值陈述的艺术品。

相反，您组织的价值观、思想和框架应该通过从高层领导到新员工的所有互动中听到和感受到。它应该成为房间里活生生的存在，因为它对您的文化和人员至关重要。

如果您要用不同尺寸和高度的砖块为房屋建造地基，那么当您开始在其上放置结构重量时，房屋就会倒塌。关于开放组织的一个常见误解是它们缺乏结构。恰恰相反：在开放组织中，强大、明显的结构和框架为生态系统参与者渴望的流程奠定了基础。然而，在开放组织中，结构不仅允许您运行有效和高效的组织，而且还允许在仍然实现战略目标的同时，涌现出自我领导和自主性。

您如何处理您的流程、工作流程和框架可能会成就您，也可能会毁掉您。但是，最重要的是，您的沟通策略和执行对于您组织的成功至关重要。

让我们来看看像 Slalom 这样以开放心态运营的组织，如何在以价值驱动的生态系统内，有意识地应对可扩展性的挑战。

临界点挑战

Slalom 成立于 2001 年，旨在以不同的方式进行咨询。它现在已登上《财富》杂志“100 家最佳工作场所”（2016 年）榜单。创始人希望做有意义的工作，并以一种让他们能够保持为客户做好工作的能力的方式来做。

这意味着他们必须打破典型的组织框架，建立开放的文化。他们一直在经历快速增长，并且像所有处于变革浪潮中的组织一样，继续经历着成功和挑战。

Slalom 指出了在达到临界点时需要解决的几个挑战：跨市场的一致性、人员发展和沟通。他们应对可扩展性的方法是通过招聘、人员发展和反馈有意识地构建强大、可持续的生态系统。他们很快了解到，适用于 80 名顾问的方法不适用于他们现在雇用的 4,500 多名员工。

推动他们前进的一件事是他们的文化生态系统。

为文化招聘

Slalom 对他们雇佣谁以及如何雇佣是有意为之的。他们首先寻求文化契合。

这对他们意味着什么？对于初学者来说，这意味着

• 拥有不同观点和强大反馈能力的经验丰富的员工
• 基于关系至上的人才招聘（投入时间和精力去了解一个人，而不仅仅是一份简历）
• 寻找创新倾向、沟通技巧、可指导性、知识和自我管理能力

利用人才

Slalom 的人才经理发现，有些人难以承担指导自己职业道路的责任。因此，他们在每个市场都安排了“学习主管”，以支持继续教育，并为职业所有权提供指导和授权。

Slalom 鼓励创新和解决问题，这导致了基于绩效的晋升制度。在没有“既定发展轨迹”的限制下，员工可以自由地填补他们在为餐桌带来解决方案时看到的差距。

“我们努力为我们的文化创造多样性，”Atkins 说。“然后我们可以利用不同的思维模式作为一个团队走到一起，为我们的客户提供最佳解决方案。”

反馈循环和诚实的对话

当年度文化调查显示沟通未能跟上增长步伐时，Slalom 认真对待了调查结果。领导者深入每个市场进行讨论并征求共同对话。

结果，来自全国各地涌现了惊人的 9,000 个想法。在将想法过滤为趋势、热情和战略方向之后，Slalom 为其基于员工反馈的组织方向奠定了坚实的基础。他们提出问题、倾听并将反馈付诸行动。

在需要数字化和实时反馈的世界中，Slalom 还加强了其沟通能力，推出了一系列来自每位核心领导者的视频，以解释战略目标。通过采取如此个性化的方法，他们弥合了分布式员工队伍和那些规模庞大的员工队伍中可能出现的差距。这种做法利用透明度和人际联系来吸引员工。

Slalom 还将实时反馈循环集成到每周的时间提交中。询问他们的员工（当下）情况如何使反馈保持新鲜和真实。弥合这些差距可以提高员工保留率并改进工作成果。

这并不容易

扩展并不容易。即使拥有强大的生态系统，一个由明确的价值观和愿景驱动的生态系统，增长也会带来相当多的挑战。

但是，从一开始就投资于您的生态系统将有助于减轻成长的痛苦。为您的员工创建强大的运营结构。利用您员工内部的丰富人才。通过透明和开放的实时反馈循环进行沟通，以平稳过渡。保持敏捷，您将找到适合您的可持续商业模式。