尝试、学习、修改:新任 IT 领导者的准则

随着创新步伐的加快,长期规划变得越来越困难。让我们重新思考我们应对变化的方式。
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几乎每天,新的技术发展都威胁着要破坏即使是最复杂和最周全的商业计划。组织经常发现自己忙于适应新的情况,这导致了他们规划未来的方式发生了转变。

根据 CompTIA 在 2017 年进行的一项研究,目前只有 34% 的公司正在制定超过 12 个月的 IT 架构计划。 这种从长期计划转向短期计划的原因之一是,商业环境变化如此之快,以至于几乎不可能再对未来进行更长远的规划。 CIO.com 写道,“如果你的公司试图制定一个持续 5 到 10 年的计划,那就别想了。”

我从世界各地无数的客户和合作伙伴那里听到了类似的说法。技术创新正以前所未有的速度发生。

结果是长期规划已经过时了。如果想在这个新世界中取得成功,我们需要以不同的方式思考我们运营组织的方式。

规划是如何消亡的

正如我在《开放式组织》一书中所写,传统运营的组织为工业经济而优化。他们拥抱层级结构和严格规定的流程,努力实现基于地位的竞争优势。 为了获得成功,他们必须明确他们想要实现的战略地位。然后,他们必须制定并指示实现目标的计划,并以尽可能有效的方式执行这些计划——通过协调活动和推动合规性。

管理层的角色是优化这个过程:计划、规定、执行。 它包括说:让我们考虑一个具有竞争优势的地位; 让我们配置我们的组织以最终达到目标; 然后,通过确保组织的所有方面都符合规定来推动执行。 这就是我所说的“机械式管理”,对于不同的时代来说,这是一个绝妙的解决方案。

在当今动荡和不确定的世界中,我们预测和定义战略地位的能力正在下降——因为变化的速度、新变量引入的速度正在加快。 经典的、长期的、战略性的规划和执行已不如以往有效。

如果长期规划变得如此困难,那么规定必要的行为就更具挑战性。 而且,根据计划衡量合规性几乎是不可能的。

所有这些都极大地影响了人们的工作方式。 与过去传统运营组织中的员工不同——他们为自己能够重复性地、几乎没有变化和舒适的确定性地行动而自豪——今天的员工在充满歧义的环境中工作。 他们的工作需要更高的创造力、直觉和批判性判断——人们越来越需要偏离昨天的“常态”并适应今天的新情况。

在当今动荡和不确定的世界中,我们预测和定义战略地位的能力正在下降——因为变化的速度、新变量引入的速度正在加快。

以这种新的方式工作对于价值创造变得更加重要。 我们的管理系统必须专注于构建结构、系统和流程,以帮助创建敬业、积极的员工——那些能够创新并以速度和敏捷性行动的人。

我们需要提出一个不同的解决方案,以便为截然不同的经济时代优化组织,这个方案是从自下而上而不是自上而下的角度出发。 我们需要用一个更适合当今动荡环境的方案来取代旧的三步成功公式——计划、规定、执行尝试、学习、修改

尝试、学习、修改

因为情况变化如此之快且几乎没有预警——而且因为我们接下来需要采取的步骤不再是预先计划好的——我们需要培养鼓励创造性试错的环境,而不是对五年计划的坚定不移的忠诚。 以下是以这种方式开始工作的一些影响

  • 更短的规划周期(尝试)。 管理者不必为长期战略方向而苦恼,而是需要考虑他们可以快速尝试的短期实验。 他们应该寻求方法来帮助他们的团队承担经过计算的风险,并利用他们掌握的数据来最好地猜测最有利的前进道路。 他们可以通过降低管理费用并让团队自由快速尝试新方法来实现这一点。
  • 更高的失败容忍度(学习)。 更频繁的实验意味着更多的失败机会。 创造性和适应性强的组织比传统组织具有明显更高的失败容忍度。 管理者应该将失败视为学习机会——收集关于团队正在进行的测试的反馈的时刻。
  • 更具适应性的结构(修改)。 轻松修改组织结构和战略方向的能力——以及在条件需要时这样做的意愿——是确保组织能够随着快速变化的环境条件而发展的关键。 管理者不能长期沉迷于任何想法,除非该想法证明自己对于实现短期目标是有用的。

如果长期规划已经过时,那么短期实验万岁。 尝试、学习和修改——这是在不确定时期前进的最佳道路。

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吉姆·怀特赫斯特是红帽公司(全球领先的开源企业 IT 产品和服务提供商)的总裁兼首席执行官。 怀特赫斯特在业务发展、金融和全球运营方面拥有背景,在帮助公司蓬勃发展方面拥有公认的专业知识——即使在最具挑战性的经济和商业环境中也是如此。

3 条评论

我喜欢这篇文章。 我参与过许多长期规划周期,在过去的十年左右,我逐渐意识到它们实际上是多么的没有效率和毫无用处。 你的文章和想法引发了必要的范式转变。 我看到了这里超越 IT 的意义,因为我们今天的许多生活都是“随遇而安”。

由于参与过医疗保健管理,我不得不说,传统上这是一种非常令人沮丧的经历。 它首先是对生成的图表进行批判性审查,这些图表旨在显示管理结构图。 医生似乎总是通过虚线与该结构相连。
我经常试图通过试点项目的想法来引起别人的注意,在小范围内,你可以尝试新的做事方式,并且可以轻松地修改你正在做的事情以及你做事的方式,同时关注接受度和积极效益的迹象。
我经常看到的是,决策者渴望将自己隔离在会议中,以便带来一些系统范围的变革,这需要大量的培训。 听取供应商的意见太多了,而听取那些负责实施变革的人的意见却不够。 其中一些可能需要花费一百万美元或更多才能实施,而当花费了如此巨额的资金时,决策者不太可能承认错误。

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