谨慎对待撤销诸如在家办公等计划

移除旨在促进开放性的计划可能很棘手,甚至具有破坏性。
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作为开放组织的倡导者和开放原则的推广者,我完全了解组织在努力实现持久变革时所经历的挑战。改变根深蒂固的组织文化不应掉以轻心。人们应该非常仔细地权衡、充分辩论,然后完全接受它。

一旦您的组织“跨过门槛”并采纳开放的心态,逆转释放的权力流向是困难的。拥抱开放性的组织将其注意力从业务的成本方面转移到价值方面。换句话说,他们开始将员工视为能够为组织交付价值的资产,而不是必须严格管理的成本中心

由于开放组织建立在信任、责任、透明和授权的基础上,因此实际上逆转方向并创建封闭环境可能会损害组织的长期成功。当然,在短期内,我们知道颠覆开放生态系统会降低士气、信任以及(更甚的是)生产力。因此,限制员工自由的组织最终会失去市场份额——以及他们最优秀的员工。

例如,以 2013 年 雅虎结束 超过 500 名员工在家办公政策的案例为例。公众的强烈反对和嘲笑声震耳欲聋。虽然最终因该决定离开雅虎的员工人数有点模糊,但我们知道许多人对该决定非常不满。我们还可以看看著名的 远程办公先锋 IBM,该公司最近向超过 5,500 名营销员工宣布,它正在放弃远程办公,并已决定将其美国营销部门约 2,600 人“共同安置”到六个不同的地点之一:波士顿、纽约、罗利、亚特兰大、奥斯汀和旧金山。这意味着通常远程办公或在其他办公室工作的人现在必须搬到更靠近六个办公室之一的地方——否则就辞职。此举激怒了许多员工。他们正在放弃长期项目的工作,并寻找其他工作。

概不退还

在我的书《开放组织,第二版》中,我写了关于开放组织范围内的领导干预。我们知道,在开放生态系统的背景下,当领导层干预其追随者做出的决定时,他们会开始侵蚀开放精神,从而产生愤怒并削弱信任。这并不是说领导干预是不必要的或应不惜一切代价避免的。这意味着,当领导者干预或否决群体决策时,应谨慎行事,并且领导者必须准备好充分解释其否决的原因。领导在开放系统中的作用是保护其第一原则和定义其开放性的治理模式。

当我们“收回”我们给予人们的自由时,我们开始瓦解组织的士气。这会影响生产力和员工的整体幸福感。正如我们在 IBM 看到的那样,许多员工指出,他们停止关注长期项目,因为他们担心自己的工作稳定性。当我们从员工那里剥夺这些自由时——当我们明确关注成本而不是价值时——我们最终会造成人才流失。

Zappos 采用合弄制 时,我们看到了这种情况。当雅虎结束在家办公时,我们看到了这种情况,我们开始看到有价值和才华横溢的员工离开 IBM。

发出错误的信息

当我们把一个组织从开放的自由转变为更僵化、更不灵活的结构时,我们向员工发出了错误的信息。

就取消在家办公政策而言,我们实际上是在传达,除非员工在我们能够监控他们的地方工作,否则我们不会信任他们完成工作。虽然我承认在家办公并不适合所有人,但对于那些在这种环境中茁壮成长的人来说,取消在家办公无异于降职。

修复真正的问题

当我读到一些组织正在撤销其在家办公政策时,我不禁认为,是他们的政策而不是他们的员工出了问题。

坚持下去。解决实际问题。信任您的员工会做正确的事情。

虽然我理解雅虎和 IBM 正在结束在家办公政策,以努力提高生产力、协作和创新,但结果效应似乎常常与他们最初的目标背道而驰。最终,问题不在于协作,甚至不在于创新。我们真正经历的是一个远程办公流程和政策无效的组织。将员工带回办公室并不能解决这些组织正在经历的问题。虽然在家办公政策可能会失败的原因有很多,但以下是一些更常见的原因

组织未能为远程办公人员做好适当的入职培训。 在家办公并非适合所有人。它需要专注、组织和技术技能等。为远程办公人员做好适当入职培训的组织 将确保新员工了解组织的任务、愿景和流程。他们经常沟通这些内容。

远程办公人员与组织之间缺乏联系。 保持联系至关重要。沟通应通过视频会议(面对面)和现场会议进行。提供在家办公政策的公司应始终如一地渴望与分散的员工队伍保持联系。眼不见不应为心不念。

公司未能正确且始终如一地向员工队伍灌输他们的 文化 组织必须不断地向员工灌输文化价值观。他们可以通过清楚地阐明公司的宗旨、价值观和使命来做到这一点。

组织没有给予员工高效完成工作所需的自主权和授权。 这会抑制生产力,并且肯定会给人留下员工在偷懒的印象。

谨慎对待

正在考虑结束开放组织计划(如在家办公、弹性工作时间等)的组织应谨慎对待。当组织赋予员工权力时,他们打开了一个潘多拉魔盒,如果不损害组织的结构,就很难关闭。开放生态系统非常有益,并且在正确实施时,是有效且创新的。将组织转变为开放生态系统不应掉以轻心。对于那些以开放模式运营的组织来说,走回头路并不总是正确的选择。

坚持下去。解决实际问题。信任您的员工会做正确的事情。

Dr. Philip Foster
Philip A. Foster 博士是一位领导力/商业顾问和商业教授。他是商业运营、组织发展、远见、战略领导力和商业未来方面著名的思想领袖。他拥有组织领导力硕士学位和战略领导力博士学位。

2 条评论

感谢 Philip 的文章。我不禁认为,在“修复真正的问题”部分,远程办公人员也可以采取一些行动。当然,组织需要提供一些框架来为成功做好准备,但员工也需要发挥作用。您对此有何看法?

Michael,您在开放系统的范围内提出了一个非常重要的问题。也许我需要在我的下一篇专栏文章中写写这个?
关于谁来修复破损的问题,我有两种看法。我认为,在自我领导的组织中,应该由系统成员来修复系统内部的问题。然而,领导层(无论我们多么松散地拥有它)有责任成为文化的保护者和变革的催化剂。因此,如果其中一个或两个功能失调——最终将由利益相关者(即领导层和股东)来强制进行变革,这种变革有利于他们的事业,而不一定有利于期望文化的整体功能。在我看来,第一原则和文化治理随着时间的推移而逐渐瓦解。也许部分瓦解来自规模问题。也许有些来自破碎的入职系统。其他问题则来自与领导层变更相关的文化转变。无论原因是什么,我都不敢肯定地说,完全由员工(系统成员)负责修复所有问题。有些破损的东西可能超出了他们控制范围而无法修复。

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