你的组织会因变革而走向死亡吗？

开放型组织是灵活且具有韧性的组织。 这意味着它们能够随着周围世界的变化而改变自己。 对于个人和组织而言，这是一项随着时间推移保持相关的关键技能。

历史上有很多组织通过进化来适应时代变化 (例如，纳德拉时代的微软)，以及那些没有进化的组织 (例如，柯达公司为了保护其胶片业务而搁置了数码摄影)。 如今，如此多的初创公司专注于颠覆传统行业——尤其是在科技领域及其相邻领域——很明显，保持不变不再是大多数组织的选择。

但这是否意味着组织应该一直进行自上而下的改变？

组织，无论是否开放，都不能每时每刻都改变自己。 一方面，这样做意味着放弃他们声称拥有的使命。 正如俗话所说，“如果你不坚持立场，你就会倒向任何一方。” 这句格言虽然在政治信仰方面最为常见，但也适用于此。

因此，区分反应型组织和韧性组织非常重要。

反应型组织会在收到刺激时采取行动。 竞争对手刚刚宣布了一款很棒的新产品？ 最好做点什么！ 上季度捐款下降了吗？ 最好做点什么！ 我们刚刚遭遇了一场公关灾难？ 最好做点什么！ 注意到这里的主题了吗？ 反应总是做点什么，通常是因为组织认为不作为就是不灵活。

韧性是不同的。 有时，组织在感知到刺激后恢复到相同的状态。 想想一个儿童平衡娃娃：你可以推它，它会摇晃，但它总是会回到直立状态。 也许你的捐助者有一次将资金转移到支持重大灾难的救援工作。 也许你竞争对手的产品自燃了。 也许一位政客信口开河，公众忘记了你昨天所做的一切。 在某些情况下，最好的反应就是什么都不做。 有韧性的组织会发生变化，但他们这样做是为了维持平衡。

当然，维持平衡可能需要达到一种新的状态。 你竞争对手的产品完全改变了格局，你需要适应，因为不适应意味着必然的灭亡。 如果没有 Google Docs，Microsoft Office 365 还会存在吗？ 可能存在，但 Google Docs 明确表明，Office 的未来最好包括基于 Web 的协作。 你的捐赠系统仍然需要通过电话来更改定期捐赠的金额，因此你为你的网站添加了新功能。 欧盟对你处理用户数据的方式感到不满，因此你更改你的流程以符合 GDPR。

你可能会问，谁能知道应对刺激的最佳方式——何时回到原始状态，何时达到新的平衡。 如果我知道这个问题的答案，我早就忙着在某个海滩上晒太阳，而不是写这篇文章了。 这是一个挑战。 毫无疑问，你会犯错误。

但成为一个开放型组织会有所帮助。 如果你的团队和部门利用反馈机制，允许人们分享想法、鼓励同行合作、为人们提供工作背景并允许犯错，那么你成功的机会就会更大。

这些错误将会发生。 成为一个有韧性的组织并不能保证避免它们。 但一个有韧性的组织会以一种有节制和受控的方式对刺激做出反应，这有助于它维持平衡——专注于对它最重要的事情，无论周围发生什么变化。