《道德经》,据信由圣人老子在公元前 6 世纪所著,是现存翻译最广泛的文本之一。它启发了从宗教到关于约会的搞笑电影的一切,作者们还用它作为隐喻来解释各种事物(甚至包括编程)。
当我在思考开放组织中的项目管理时,首先想到的就是这篇文章。
这听起来可能很奇怪。但是要理解我的想法,你应该首先阅读红帽总裁兼首席执行官 Jim Whitehurst 关于企业文化和新领导模式的宣言——《开放型组织:点燃激情与绩效》。在本书中,Jim(在其他红帽员工的帮助下)解释了传统组织(“自上而下”的方法,决策从中央指挥部下达给由晋升和薪酬激励的员工)和开放型组织(自下而上的方法,领导者专注于激发目标和激情,从而使员工能够被授权做到最好)之间的区别。
这个概念——开放型组织中的员工受到激情、目标和敬业精神的激励——直接影响了我认为项目经理应该关注的重点。
为了解释,我将回到《道德经》。
不要让你的职位头衔定义你
道可道
非常道
名可名
非常名。无名天地之始
有名万物之母。
[1]
到底什么是项目管理?项目经理做什么?
正如你可能预料的那样,作为项目经理的一部分是管理项目:收集需求、管理利益相关者沟通、设定优先级、安排任务、帮助团队解决障碍。许多机构可以教你如何很好地管理项目,这些都是很好的技能。
然而,字面上管理项目只是开放型组织中项目经理工作的一部分。这些组织需要更多:勇气。如果你擅长管理项目(或者如果你擅长任何工作,真的),那么你可能会开始在你的日常工作中感到安全。这时你就知道你需要找到勇气去冒险。
你是否有勇气走出你的舒适区?是否有勇气向重要人物提出挑战性的问题,这些问题可能会引起不满,但也可能发现更好的前进方向?是否有勇气确定接下来需要做的事情——然后有勇气去完成它?是否有勇气指出沟通差距并主动弥补?是否有勇气尝试新事物?是否有勇气接受失败?
《道德经》的开篇段落(我上面引用的)表明,文字、标签和名称是有限制的。这包括职位头衔。在开放型组织中,项目经理不仅仅执行管理项目所需的死板任务。他们帮助团队完成组织的任务,无论如何定义。
连接合适的人
三十辐共一毂,
当其无,
有车之用。 [11]
当我转型到项目管理时,我必须学习的最困难的教训之一是,没有所有的答案是完全可以接受的,甚至是预期的。这对我来说是新的。我喜欢拥有所有答案。但是作为一名项目经理,我的角色更多的是连接人——这样那些确实有答案的人就可以有效地协作。
这并不意味着逃避责任或所有权。这意味着可以坦然地说,“我不知道,但我会为你找到答案”,并尽快完成这个闭环。
想象一下马车轮。如果没有中心孔提供的稳定性和方向,辐条就会掉落,轮子就会向内坍塌。开放型组织中的项目经理可以通过将合适的人聚集在一起并培养正确的讨论来帮助团队保持前进的动力。
信任你的团队
太上,下知有之;
其次,亲而誉之;
其次,畏之;
其次,侮之。
信不足焉,有不信焉。
悠兮其贵言。
Rebecca Fernandez 曾经告诉我,开放型组织中领导者的区别不在于人们对他们的信任,而在于他们对其他人的信任。
开放型组织在招聘聪明且对公司所做的事情充满热情的人方面做得非常出色。为了让他们做到最好,我们必须给他们他们需要的,然后放手让他们去做。
在这里,我认为上面引用的《道德经》段落不言自明。
保持轻松
为无为,
事无事,
味无味。
图难于其易,为大于其细。 [38]
你认识那种总是非常忙碌的人吗?那种看起来疲惫不堪,压力巨大,有很多事情要做的人?
不要做那样的人。
我知道这说起来容易做起来难。最能帮助我避免成为那样的人的事情是记住我们都很忙。我没有一个同事是无聊的。
但是总需要有人成为风暴中心的平静。总需要有人向团队保证一切都会好起来的,我们会找到一种方法在现实和一天中的工作小时数所规定的参数内完成任务(因为那是事实,我们必须这样做)。
做那样的人。
《道德经》的这段话对我说的是,总是谈论她或他正在做什么的人没有时间真正去做那些事情。如果你能让你的工作在周围的人看来毫不费力,那么你就做对了。
成为文化教练
去年秋天,我和一群联邦雇员一起参加了一个 MBA 商业道德课程。当我开始描述我们公司的文化、价值观和道德框架时,我直接感觉到我的同学和教授都认为我是一个天真的年轻女士,对公司应该如何运营抱有许多美好的白日梦。他们告诉我事情不可能像看起来那样。他们说我应该进一步调查。
所以我做了。
这就是我发现的:事情完全如他们所见。
在开放型组织中,文化至关重要。随着组织的发展,维护这种文化可以让你每天早上醒来都期待去上班。我(以及开放型组织的其他成员)不想像我的同学描述的那样“为生存而工作”。我需要感受到激情和目标,了解我每天所做的工作如何直接贡献于我所信仰的事物。
作为一名项目经理,你可能会认为你的工作与在你团队中培养公司文化无关。然而,体现文化是你的工作。
改善
项目管理的一般领域过于关注最新和最棒的工具。但是,对于你应该使用哪种工具的问题的答案始终是相同的:“最简单的”。
例如,我将我的待办事项清单保存在桌面上的文本文件中,因为它可以在没有不必要的干扰的情况下实现其目的。你引入团队的任何工具、流程和程序都应该提高效率并消除障碍,而不是引入额外的复杂性。因此,与其关注工具,不如关注你使用这些工具来解决的问题。
在敏捷世界中,我最喜欢成为项目经理的部分是有自由抛弃无效的东西。这与改善或“持续改进”的概念有关。不要害怕尝试和失败。失败是我们对学习什么有效和什么无效的过程所贴的标签。但这是改进的唯一途径。
最好的流程是有机产生的。作为一名项目经理,你可以通过支持你的团队,而不是试图强迫他们做任何事情来帮助他们。
实践
有些人说我的教导是胡说八道。
另一些人称其崇高但不切实际。
但是对于那些审视过自己内心的人来说,
这种胡说八道是完全有道理的。
对于那些付诸实践的人来说,
这种崇高具有根深蒂固的基础。 [67]
我相信开放型组织正在做的事情。开放型组织为管理领域所做的事情几乎与他们提供的实际产品和服务一样重要。我们有机会以身作则,激发他人的激情和目标,创造鼓舞人心和赋能的工作环境。
我鼓励你找到方法将这些想法中的一部分融入到你自己的项目和团队中,看看会发生什么。了解你组织的任务以及你的项目如何为此做出贡献。要有勇气,期望尝试一些行不通的事情,并且不要忘记与我们的社区分享你学到的经验教训,以便我们可以继续改进。
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