谁拥有开源品牌——公司还是社区?

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Brand and community balancing on a see-saw

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担任像 Red Hat 这样的开源公司的品牌经理,与传统品牌(如 Kraft、Planters、Sara Lee 和 Lowe's Home Improvement)完全不同。

John Adams 说他 一直面临着所有权问题的挑战。但是,他并不希望以其他方式进行。

自从加入 Red Hat 担任品牌经理以来,他一直在践行开源之道。在这次访谈中,他讨论了他为“世界领先的开源领导者”进行品牌推广的方法。

作为一名品牌推广人员,您是如何进入开源领域的?

我的职业生涯始于管理咨询,但在获得 MBA 学位后,我转行进入营销领域,更具体地说,是品牌管理。在得知 Red Hat 品牌团队有职位空缺之前,我曾在大型知名消费品牌工作,包括 Kraft、Planters、Sara Lee 和 Lowe's Home Improvement。加入 Red Hat 是我第一次接触高科技行业和开源。然而,从第一天起,我就开始践行 Red Hat 品牌,并默认践行开源之道。它真正代表了我喜欢的与他人合作的方式,现在我无法想象以其他方式运作。

2011 年,您在 Opensource.com 上发表了一篇文章,内容是关于 Scott Goodson 撰写的一篇《哈佛商业评论》文章,他说:“如果你真的想向世界展示你所相信和坚持的东西,不如告诉我们你反对什么?”

这如何影响您作为 Red Hat 品牌经理的方法? 您的新的粘性想法是什么?

撰写那篇文章,以及我事先投入的研究,确实帮助我更好地阐明了我们在 Red Hat 的品牌战略。

在 Red Hat,我们一直将我们的软件——以及一般的开源软件——定位为有进取心的 CIO 们可选择的专有方案的明智替代方案。我们努力阐明选择开源方法可以为您的企业增加的附加值。在内部,我们一直在使用一个新短语来概括这种价值:社区驱动的创新

我们相信,开放、透明、互联和协作的开源原则正在反映全球范围内发生的许多宏观趋势。当今天的 IT 专业人士开始将他们自己正在经历的事情以及他们的连接网络对他们的业务和行业的价值联系起来时,开源方法的强大之处将变得显而易见。

Red Hat 在过去几年中发展迅速:年收入达到 10 亿美元,并将全球总部 Red Hat Tower 迁至北卡罗来纳州罗利市中心。

随着这种快速增长,您的品牌战略发生了怎样的变化?

尽管我们快速的增长使公司许多领域的事情变得复杂,但我可以自信地说,我们从未动摇代表我们品牌的核心信念:即,开源代表了一种更好的技术开发和业务运营方式。我们对这一理念坚定不移的承诺帮助我们作为一个由 Red Hat 员工组成的全球社区,即使在一家快速变化的公司中,也能保持专注、投入和积极性。

通过拥抱开源方法及其所有内涵(例如,精英决策),我们能够保持相对扁平的组织结构,摆脱等级森严和独裁决策的束缚。我们将协作继续视为以更快的速度和更优质的产品交付创新的“秘诀”,否则这是不可能实现的。

目前,企业最关心的是什么?

在表面层面上,我们继续听到客户群中许多相同的普遍担忧:IT 专业人士被要求以更少的资源做更多的事情,因此,他们正在寻找能够快速交付的高质量、高价值的解决方案。

成本、稳定性和安全性是高度优先事项。然而,当您深入挖掘时,您会了解到企业正在寻找技术合作伙伴,这些合作伙伴不仅可以帮助他们解决当前的问题,还可以帮助他们预测未来的机遇。作为一家纯粹的开源公司,我们知道我们可以帮助我们的客户利用社区驱动的创新,不仅可以了解和访问上游开发,还可以利用 Red Hat 网络的力量——涵盖我们多样化的客户群、我们的合作伙伴以及我们参与的开源开发社区——以更快地用新的和新颖的方法解决他们的问题。

您将在 10 月份即将在罗利举行的 All Things Open 大会上谈论什么(在不过多透露的情况下)?

在开源公司担任品牌领导者与在更传统的公司担任品牌领导者非常不同,因为您一直面临着所有权问题的挑战。谁拥有开源品牌——公司还是社区?当对话转向商标时,t这些问题会蔓延到法律领域。

我很幸运能与开源公司商标领域的领先思想家 Pam Chestek (在此处阅读她的访谈) 一起工作,并且很高兴能在会议上与她共同演讲。我们将讨论针对任何对该领域感兴趣的人(无论是目前在开源公司工作还是不工作)的独特情况、挑战以及品牌推广和商标策略的方法。


 

阅读更多来自 All Things Open 演讲者访谈系列的内容。

 

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Jen 领导着 Red Hat 数字社区团队的社区经理团队。她与丈夫和女儿 June 和 Jewel 住在罗利。

4 条评论

因此,文章标题问题的答案是:公司拥有 Red Hat 品牌。他们显然在与他们的社区合作方面做得很好,但请不要误会,Red Hat, Inc. 拥有 Red Hat (R) 品牌。这很好,只要您了解他们的身份。

从根本上说,这是开源项目长期健康发展的最大问题之一:谁控制您的品牌?如果是社区,社区内部是否明确且理解法律和组织所有权在哪里?如果是公司,您是否了解他们的商业模式,并且对领导层有足够的了解以信任他们的方向?

这并不是说公司拥有像 Red Hat 这样的品牌是不好的;一点也不,许多主要的开源公司在平衡盈利能力和健康的社区方面做得非常出色。但是,假设社区拥有品牌,后来才发现(可能是在风险投资或投资者对一家较小的公司施压的情况下)公司实际上拥有该品牌——并且出于内部商业原因决定他们希望将品牌引向另一个方向,这是一个非常常见的错误。

这就是 Apache 软件基金会和其他几个独立基金会的价值之一,因为它们直接为其社区的利益拥有自己的品牌。这是一个更大的主题:直接拥有自己品牌的社区(尤其是非营利组织或松散组织的社区)如何有效地控制自己的品牌和认知?

希望我能去 RTP 参加会议!

您提出了一个很好的问题。商标法实际上并不能很好地应对非正式的非等级业务模式,因此无论如何管理商标所有权,都存在潜在风险。下一期 IFOSSLR 应该有一篇文章,其中会给出我对如何做到这一点的看法。

很遗憾您不能来罗利参加会议,这将会很有趣!

谢谢 Shane。您提出了关于透明度的一些很好的观点。当开源公司、他们的品牌经理、社区和公众可以参与讨论时,我们已经朝着目标迈进了一大步。我为这篇文章选择了这张图片,因为它充分说明了如何处理品牌/公司以及认知/社区 = 平衡。

很棒的采访,我喜欢“社区驱动的创新”这句话。这正是 eZ Systems 10 多年来一直在做的事情,我在我在这网站上发表的第一篇文章(在 90 年代建立可扩展的开源商业模式)中写到了这一点。

保持公司和社区之间的平衡,Jen 所提到的,是 eZ Systems 及其社区之间持续的挑战。

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