通过开放文化模式转变新加坡的食品服务

达尔文·戈萨尔是一位新加坡富有远见的技术企业家，他坚信创造社会价值。他的公司 CryoWerx 开发了一款智能冰箱，方便用户购买新鲜食品。戈萨尔表示，公司的工作包括为开源软件项目做出贡献。

为了扁平化其结构并在增长过程中保持敏捷性，CryoWerx 采用了 合弄制 作为其管理方法。我与戈萨尔聊了聊这对 CryoWerx 的组织动态产生的影响。

请介绍一下您自己和您的背景。您是如何涉足 IT 行业并创办自己的公司的？

我不是在新加坡出生的，而是在印度尼西亚。我 10 岁时，父亲给了我一台电脑，我开始学习 Basic 和 Pascal 编程。直到 16 岁，当我第一次订阅拨号上网服务时，我才接触到 Linux。虽然我获得了计算机科学专业的奖学金，但我对量子计算更感兴趣，所以我拒绝了这份奖学金，转而到新加坡国立大学 (NUS) 学习物理。

2003 年毕业后，我从事了一些研究工作——在量子计算和密码学领域。当我还在一个研究中心工作时，我开始对 IT 更感兴趣。研究中心需要基础设施管理，所以我帮助他们处理。我对 IT 自动化、DevOps 以及持续集成非常着迷。我还帮助使用 Puppet 自动化基础设施。一些小事发生了，我逐渐发现实验室工作不是我喜欢的——做 IT 工作才是。所以在 2007 年，我转行到了 IT 行业。

除此之外，我还是个美食狂热者。我真的很喜欢食物。我做饭、写博客、参加烹饪比赛。我 14 岁时参加了我的第一次烹饪比赛。这真的很有趣而且有意义。我相信优质和健康的食物能使人们生活健康，学习良好。

大约在 2013-2014 年，新加坡政府推出了一些新政策，规定公司外国工人的最高限额。这导致原本就步履维艰的餐饮业面临更多的人力问题。餐厅排队似乎变得更长了。作为一个热爱美食并且痴迷于自动化的人，我看到了这是一个机会。我想自动化它，解决行业的人力问题。因此，我创办了自己的公司。

是什么促使您和您的公司回馈开源社区？

嗯，我和我的公司使用了大量的免费和开源软件，我们从中受益匪浅。所以，很自然地，这是正确的事情。除此之外，当我们开源我们的一些 项目 时，一些开源社区的成员会为我们的项目做出贡献。通过协作的力量，这增加了我们核心产品中能够拥有的功能数量。再次强调，我们从开源社区中受益。

您曾经提到您根本没有考虑过专有软件，这是为什么呢？

并不是说我不考虑专有软件，而是我更偏爱开源软件。当我还是本科生的时候，我更像斯托尔曼，他是一个对自由软件有着坚定信念的人。现在，我变得更加务实。只有在没有开源替代方案的情况下，我才会使用专有软件。

我选择开源软件的主要原因是因为我不希望我的产品被劫持，并且受制于一家软件公司。如果一家软件公司选择不修补他们的专有软件，我绝对无法修复它。我将任由他们摆布。而对于开源软件，我可以自己修复，也可以付费请人帮我修补。最重要的是，补丁可以向上游贡献，其他人都可以从中受益。

您提到您的公司采用了合弄制。为什么要拥抱开放管理原则？

在这个快速变化的时代，我坚信即使是一家大公司也可能输给一家更敏捷的小公司；只有最敏捷的公司才能获胜。如果没有开放管理，您的公司将行动缓慢，因为传统管理涉及大量的官僚流程。将会有大量的延迟，而且信息常常被中间人过滤掉。开放管理提供了一种敏捷的解决方案，它使公司能够迅速执行、适应和改变。事情可以以最有效和高效的方式完成。权力下放和透明化的理念也对我很有吸引力。

您认为哪种类型的公司最能从采用开放文化中受益？

大多数公司都会受益均等。开放管理提高了公司的敏捷性。例如，像间谍组织或超级私人的离岸银行这样的组织，不会从开放文化中受益。保密是他们的首要考虑因素。

您认为哪种类型的员工能够在开放文化中茁壮成长？您认为您可以将思想封闭的人转变为在开放文化中茁壮成长的人吗？

“开放文化”一词对不同的组织可能有不同的含义。例如，Buffer 实施了公开薪资，这也是一种促进开放文化的方式。一般来说，不轻易评判、思想开放、不那么愤世嫉俗、乐观以及具有团队合作精神的人是在开放文化中能够茁壮成长的员工。与任何开放文化一样，协作非常重要，而这些性格特征为此提供了很大的空间。

我认为改变一个人是具有挑战性的，因为我们正在处理性格，即使是心理学家也难以改变性格。公司通常没有精力和时间去转变。思想封闭的人会对团队造成破坏，并使公司不稳定。

公司外部的人如何看待您的开放文化和开放管理原则？您如何向他们解释这些事情？

当地人认为我很疯狂，并且认为这是一种只在西方国家才适用的外国概念。我不同意他们的看法。

我相信它也可以在亚洲国家奏效。从我的观察来看，更新和更年轻的一代希望在开放文化中工作。最重要的是，我相信开放文化使我们能够挖掘最优秀的人才。它给予人们充分发挥其才能的自由。

当我向年轻人解释时，他们很容易理解，并且觉得它非常有吸引力。但是，我发现很难向老一代人解释。开放文化的概念对他们来说是非常难以接受的。

随着您的公司成长，您会坚持您的开放原则吗？您将如何做到这一点？

是的，我肯定会坚持下去。当我有足够多的员工时，我们将建立章程。这些 章程 是合弄制的基础，我们将把它们用作公司的指导方针。