为什么构建社区值得额外付出

当我们在 2003 年推出 Nethesis 时，我们只是系统集成商。我们只使用了现有的开源项目。我们的商业模式很明确：为这些项目增加多种形式的价值：专有技术、意大利市场的文档、额外的模块、专业支持和培训课程。我们也通过上游代码贡献和参与他们的社区来回馈上游项目。

那时的时代不同了。我们不能太大声地使用“开源”这个词。人们将它与诸如“书呆子”、“没有价值”以及最糟糕的“免费”等词联系起来。这对企业来说不太好。

在 2010 年的一个星期六，Nethesis 的员工手持馅饼和意式浓缩咖啡，讨论如何推动事情向前发展（嘿，我们喜欢在创新时吃喝！）。尽管势头对我们不利，但我们决定不改变路线。事实上，我们决定更加努力——使开源和开放的工作方式成为运行企业的成功模式。

多年来，我们已经证明了这种模式的潜力。而有一件事是我们成功的关键：社区。

在这个由三部分组成的系列文章中，我将解释社区在开放组织的存在中所起的重要作用。我将探讨一个组织为什么想要建立一个社区，并讨论如何建立一个社区——因为我真的相信这是当今产生新创新的最佳方式。

疯狂的想法

与 Nethesis 的伙计们一起，我们决定构建我们自己的开源项目：我们自己的操作系统，建立在 CentOS 之上（因为我们不想重新发明轮子）。我们认为我们拥有实现它的经验、专有技术和劳动力。我们感到很勇敢。

我们非常想构建一个名为 NethServer 的操作系统，其使命是：通过开源让系统管理员的生活更轻松。我们知道我们可以创建一个服务器的 Linux 发行版，它将比目前提供的任何东西都更易于访问、更易于采用和更易于理解。

但最重要的是，我们决定创建一个真正的、100% 开放的项目，并遵循三个主要规则

• 完全免费下载，
• 公开开发，以及
• 社区驱动

最后一个很重要。我们是一家公司；我们有能力自己开发它。如果我们内部完成这项工作，我们将更有效率（并做出更快的决策）。这将非常简单，就像意大利的任何其他公司一样。

但是我们对开源文化文化非常投入，以至于我们选择了不同的道路。

我们真的希望尽可能多的人围绕在我们身边、围绕产品和围绕公司。我们希望尽可能多地了解这项工作的观点。我们意识到：独自一人，你可以走得很快——但如果你想走远，你需要一起走。

所以我们决定建立一个社区。

下一步是什么？

我们意识到，创建一个社区有很多好处。例如，如果使用您产品的人真正参与到项目中，他们将提供反馈和用例、编写文档、捕捉错误、与其他产品进行比较、建议功能并为开发做出贡献。所有这些都会产生创新，吸引贡献者和客户，并扩大您产品的用户群。

但很快就出现了一个问题：我们如何建立一个社区？我们不知道如何实现这一点。我们参与过许多社区，但我们从未建立过一个社区。

我们擅长代码——不擅长与人打交道。我们是一家公司，一个有非常具体优先事项的组织。那么，我们如何建立一个社区，并在公司和社区本身之间建立良好的关系呢？

我们做了你必须做的第一件事：学习。我们向专家、博客和许多书籍学习。我们进行了实验。我们失败了很多次，从结果中收集数据，并再次测试它们。

最终，我们了解了社区管理的黄金法则：社区管理没有黄金法则。

人太复杂了，社区也太不一样了，不可能有一个“统治一切”的规则，

但我可以说一件事，那就是社区与公司之间的健康关系始终是一个给予和索取的过程。在我的下一篇文章中，我将讨论如果您的组织想要一个蓬勃发展和创新的社区，它应该期望给予什么。

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