开源 无疑 存在 多元化问题。事实上，科技界 存在多元化问题。但这并非新闻 — 女性、有色人种、父母、非技术贡献者、同性恋、女同性恋、跨性别者 以及其他边缘化的 人群 和 盟友 多年来 分享 了挑战的故事。
在 Mozilla，我们认为，为了在我们社区以及更广泛的开源领域影响多元化和包容性 (D&I) 的积极变化，我们需要学习、共情、创新 并采取行动。开源正在错失多元化的视角和经验，而这些视角和经验可以推动世界变得更美好，因为我们墨守成规——不断依赖长期以来关于我们为何失去人才的假设。仅仅统计那些通过任务难关和排他性文化规范最终提交首个拉取请求的人数是不够的。在技术会议上庆祝多元化程度提高也是不够的，尤其是在观众仍然是同质化，并且虐待行为未受到挑战的情况下。
今年，在我们的 组织 D&I 战略 的指导下，我们正在为 Mozilla 社区投资一项 D&I 战略，该战略以 三个月的研究 为基础。
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以下是我们研究中得出的早期建议。
建立和维持多元化的社区
1. 为已成立的身份群体提供组织支持
出于安全、友谊、指导、倡导和赋权的原因，我们发现了对身份群体的积极支持。身份群体是根据多元化维度（如语言、性别，甚至特定的技能组合）形成的子社区。这些群体可以充当进入和退出更大社区的跳板。
2. 开发包容性的社区领导模式
为了对抗守门人和 神话般的 精英管理，社区角色必须设计得对健康、包容性，特别是对认可他人的成就负有更大的责任，以此作为核心职能。
3. 实施针对项目范围内的不良行为的策略
当处理不良行为时，人们认为可能会损失生产力和势头，这种看法会干扰社区健康并带来风险。人力资源行业调查结果 强调的见解表明，尽管不良人员通常效率很高，但他们造成的生产力损失远远超过了他们被认为的价值。在开放社区中应对这种情况的策略应包括关于此类决策的跨项目沟通，以避免疏远或失去贡献者。
4. 将 D&I 标准和最佳实践整合到产品生命周期中
在跨项目协作的概念基础上延伸，人们强烈认为，将 D&I 标准构建到产品生命周期中将使维护者和社区领导者受益，扩大覆盖范围，加强协作，并打破孤岛效应。一个类比是 Web 标准如何使开放社区能够在各种开放生态系统中相互借鉴工作成果。
5. 将包容性融入活动
项目和社区活动虽然通过将多元化摆上台面而在朝着积极的方向发展，但在观众同质化、行为准则报告流程不明确以及忽视神经多样性问题方面仍面临挑战。基于这项研究的一系列建议即将出炉，Mozfest 在过去一年中在将包容性融入编程方面做得非常出色。
设计易于访问的沟通模型
6. 打破语言障碍
定量研究表明，只有 21% 的受访者以英语为母语。优先考虑以多种语言提供所有关键沟通信息，或提供易于本地化的文本记录非常重要。语言和其他多元化问题的交叉几乎造成了无法逾越的障碍（例如，一位以非英语为母语的新手母亲没有时间翻译用英语制作的演示文稿）。
7. 产生多样化的网络能力
与开放精神相反，许多（即使不是大多数）项目都在研究类似的 D&I 问题——学习成果很少在社区和项目之间，甚至项目内部共享。新一代社区经理和领导者发现了同样的问题——并重新开始。今年晚些时候，我们将提出一项倡议，将学习成果汇集在一起，记录构建沟通的方式，并朝着迫切需要的创新进行协作，以推动 D&I 的发展。
8. 尝试易于访问的沟通方式
在我们的访谈中，我们惊讶地得知，不仅带宽有限的人更喜欢基于文本的访谈，那些认为自己性格内向、喜欢匿名或以非英语为母语的人也更喜欢这种方式。改变我们与人交谈的方式这个简单的行为可能会产生广泛的影响，因此我们应该经常尝试不同的沟通模式。
9. 避免因技术术语而被排除在外
技术术语或行话以及过于复杂的语言被认为是参与项目的关键挑战。 我们的数据显示，技术自信心可能会影响这一障碍，男性对自己技术自信的评价几乎是女性的两倍。这些发现表明，至关重要的是要限制术语的使用，并将参与式设计中的重点从技术姿态转向同理心。Rust 正在努力解决这个问题。
激励和后果框架
10. 动员社区参与指南
在最近与其他开放项目领导者的对话中，我意识到对于那些采纳了行为准则的开放项目来说，这是一个关键时刻。我们正处于使包容性和开放项目治理有效且易于理解的关键阶段——使其 真正发挥作用。尽管执行我们的指南有时会让人感到不舒服，甚至会遇到抵制，但对于更多人来说，赋权、安全和包容性将受到庆祝和拥抱。
11. 标准化激励和认可
尽管我们采访的人希望感到自己受到重视，但他们也表示，他们的成就以具有现实价值的形式公开获得认可非常重要。值得注意的是，开放社区中的认可往往会偏向于那些最能展示自己的成就和技术贡献的人，这可能会排除那些比较内向的人。
12. 设计保护身份的包容性系统
许多系统没有充分保护在社区门户中注册的人员的信息，因此排除了或暴露了那些出于安全和隐私原因而希望隐藏个人数据的人。研究表明，我们以各种不易察觉的方式要求和存储性别认同信息。D&I 标准是为系统提供结构、可预测性和安全性，以及跟踪我们进展的机制的一种前进方向。
有关我们研究和前进方向的更详细调查结果，请访问 Mozilla 的开放创新博客。
在艾玛·欧文和拉里萨·夏皮罗的演讲“采取行动的时刻——在开源社区中为 D&I 创新”中了解更多信息，该演讲将于 9 月 11 日至 14 日在洛杉矶举行的开源峰会上进行。
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