开源 无疑 存在 多元化问题。 事实上，科技界 也存在多元化问题。但这并非新闻 — 女性、有色人种、家长、非技术贡献者、同性恋、女同性恋、跨性别者 和其他边缘化群体 以及 盟友 多年来 分享了 挑战的故事。
在 Mozilla，我们相信，为了在我们社区以及更广泛的开源领域中影响多元化和包容性 (D&I) 的积极变革，我们需要学习、共情、创新 并采取行动。开源正在错失多元化的视角和经验，这些视角和经验可以推动世界变得更美好，因为我们固步自封——不断依赖长期以来关于我们为何失去人才的假设。仅仅统计有多少人通过了任务考验和排外的文化规范，最终提交了第一个 pull request 是不够的。在技术会议上庆祝台上多元化的增加也是不够的，尤其是在观众仍然是同质化，并且虐待行为未受到挑战的情况下。
今年，在我们的 组织 D&I 战略 的指导下，我们正在为 Mozilla 社区投资一项 D&I 战略，该战略以 三个月的研究 为基础。
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以下是我们研究中得出的早期建议。
建立和维持多元化的社区
1. 为已建立的身份群体提供组织支持
出于安全、友谊、指导、倡导和赋权的原因，我们发现了对身份群体的积极支持。身份群体是在多元化的维度下形成的子社区，例如语言、性别，甚至特定的技能组合。这些群体可以作为进入和退出更广泛社区的跳板。
2. 发展包容性的社区领导模式
为了对抗守门人和 神话般的 精英管理，社区角色必须在设计时更加注重健康、包容性，尤其是将认可他人的成就作为核心职能。
3. 实施项目范围内的有毒行为应对策略
当处理有毒行为时，感知到的生产力和势头损失风险会干扰并危及社区健康。人力资源行业调查结果 进一步证实，尽管有毒个体通常生产力很高，但他们造成的生产力损失远远超过了他们被感知的价值。在开放社区中应对这种情况的策略应包括关于此类决策的跨项目沟通，以避免疏远或失去贡献者。
4. 将 D&I 标准和最佳实践整合到产品生命周期中
在跨项目协作的概念基础上延伸，强烈的感觉是将 D&I 标准构建到产品生命周期中将使维护者和社区领导者受益，扩大影响范围，增加协作，并打破孤岛效应。一个类比是 Web 标准如何使开放社区能够在各种开放生态系统中相互协作。
5. 将包容性融入活动中
项目和社区活动，尽管通过将多元化搬上舞台而在积极的方向上发展，但在同质化的观众、行为准则报告流程不明确以及对神经多样性问题的忽视方面仍存在问题。基于这项研究的一系列建议即将出炉，并且 Mozfest 在过去一年中在将包容性融入编程方面做得非常出色。
设计可访问的沟通模型
6. 打破语言障碍
定量研究表明，只有 21% 的受访者以英语为第一语言。优先考虑以多种语言提供所有关键沟通，或提供易于本地化的文字记录非常重要。语言和其他多元化问题的交叉几乎造成了不可能逾越的障碍（例如，一位以非英语为第一语言的新手母亲没有时间翻译用英语制作的演示文稿）。
7. 产生多元化的网络能力
与开放的精神相反，许多（如果不是大多数）项目都在处理类似的 D&I 问题——学习经验很少在社区和项目之间甚至内部共享。新一代的社区管理者和领导者发现了同样的问题——然后重新开始。今年晚些时候，我们将提出一项倡议，将学习经验汇集在一起，记录构建沟通的方式，并朝着迫切需要的创新进行协作，以推动 D&I 的发展。
8. 尝试可访问的沟通方式
在我们的访谈中，我们惊讶地得知，基于文本的访谈不仅受到带宽有限的人的欢迎，也受到那些认为自己内向、喜欢匿名或以非英语为第一语言的人的欢迎。改变我们与人交谈方式的简单行为可能会产生广泛的影响，因此我们应该经常尝试不同的沟通模式。
9. 避免因技术术语造成的排斥
技术术语或行话以及过于复杂的语言被认为是参与项目的关键挑战。我们的数据显示，技术自信心可能会影响这种障碍，男性对自身技术自信的评分几乎是女性的两倍。这些发现表明，至关重要的是要限制术语的使用，并在参与式设计中从技术姿态转向同理心。Rust 正在努力解决这个问题。
激励和后果框架
10. 动员社区参与指南
在最近与其他开放项目领导者的对话中，我意识到对于那些已采用行为准则的开放项目来说，这是一个关键时刻。我们正处于使包容性和开放项目治理有效且易于理解的关键阶段——使其成为现实。尽管执行我们的指南有时会让人感到 不舒服 甚至遭到 抵制，但对于更多人来说，赋权、安全和包容性将受到庆祝和拥抱。
11. 标准化激励和认可
尽管我们采访的人员希望感到被重视，但他们也表示，他们的成就以具有现实世界价值的形式公开得到认可非常重要。值得注意的是，开放社区中的认可往往偏向于最能展示自己的成就和技术贡献的人，这可能会排除那些比较内向的人。
12. 设计保护身份的包容性系统
许多系统未能充分保护在社区门户网站中注册的人员的信息，从而排斥或暴露了那些出于安全和隐私原因而希望隐藏个人数据的人。研究表明，我们在要求和存储性别认同信息方面存在各种非显而易见的方式。D&I 标准是为系统提供结构、可预测性和安全性以及跟踪我们进度的机制的前进方向。
有关我们研究和前进方向的更详细调查结果，请访问 Mozilla 的开放创新博客。
在 Emma Irwin 和 Larissa Shapiro 的演讲“行动时刻——开源社区 D&I 创新”中了解更多信息，该演讲将于 9 月 11 日至 14 日在洛杉矶举行的开源峰会上进行。
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