开源 无疑 存在 多元化问题。事实上，科技行业 存在多元化问题。但这并非新闻 — 女性、有色人种、父母、非技术贡献者、同性恋、女同性恋、跨性别者和其他边缘化群体和盟友多年来一直分享挑战的故事。
在 Mozilla，我们认为，为了影响我们的社区以及更广泛的开源领域的多元化和包容性 (D&I) 的积极变化，我们需要学习、同情、创新并采取行动。开源正在错失多样化的观点和经验，这些观点和经验可以推动世界变得更美好，因为我们墨守成规——不断依赖长期以来关于我们为何失去人才的假设。仅仅计算通过任务难关和排他性文化规范最终提交第一个拉取请求的人数是不够的。在技术会议上庆祝多元化程度的提高也是不够的，尤其是在观众仍然是同质化，并且滥用行为未受到挑战的情况下。
今年，以我们的 组织 D&I 战略 为指导，我们正在投资于一项由 三个月的研究 提供信息的 Mozilla 社区 D&I 战略。
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以下是我们研究中得出的早期建议。
建立和维持多元化的社区
1. 为已建立的身份群体提供组织支持
出于安全、友谊、指导、倡导和赋权的原因，我们发现了对身份群体的积极支持。身份群体是在多元化维度下形成的子社区，例如语言、性别，甚至特定的技能组合。这些群体可以充当进入和离开更大社区的跳板。
2. 发展包容性的社区领导模式
为了对抗守门人和 神话般的 精英统治，社区角色必须在设计时更加注重健康、包容性，尤其是认可他人成就的核心职能。
3. 实施项目范围的策略来应对有害行为
在解决有害行为时，感知到的生产力和势头损失风险被证明会干扰和危及社区健康。 人力资源行业调查结果 强调的见解表明，尽管有害个人通常效率很高，但他们在生产力损失方面的成本远远超过了他们被感知的价值。在开放社区中应对这种情况的策略应包括关于此类决策的跨项目沟通，以避免疏远或失去贡献者。
4. 将 D&I 标准和最佳实践整合到产品生命周期中
跨项目协作的概念延伸到，将 D&I 标准构建到产品生命周期中将使维护者和社区领导者受益，扩大影响范围，增加协作并打破孤岛。一个类比是 Web 标准如何使开放社区能够在各种开放生态系统中相互构建工作。
5. 将包容性融入活动中
项目和社区活动，尽管通过将多元化置于舞台上而朝着积极的方向发展，但在同质化的观众、行为准则报告流程不明确以及对神经多样性问题的忽视方面仍然存在问题。一系列建议即将根据这项研究出台，并且 Mozfest 在过去一年中在将包容性融入编程方面做得非常出色。
设计可访问的沟通模型
6. 打破语言障碍
定量研究表明，只有 21% 的受访者以英语为第一语言。优先考虑以多种语言提供所有关键沟通，或提供易于本地化的文字记录非常重要。语言和其他多元化问题的交叉几乎造成了不可能逾越的障碍（例如，一位以非英语为第一语言的新手母亲没有时间翻译用英语制作的演示文稿）。
7. 产生多样化的网络能力
与开放精神相反，许多（如果不是大多数）项目都在研究类似的 D&I 问题——社区和项目之间甚至内部很少共享学习成果。新一代社区经理和领导者发现了相同的问题——并重新开始。今年晚些时候，我们将提出一项倡议，汇集学习成果，记录构建沟通的方式，并开展合作，以实现在 D&I 方面迫切需要的创新。
8. 尝试可访问的沟通方式
在我们的访谈中，我们惊讶地得知，基于文本的访谈不仅受到带宽有限的人的青睐，也受到那些认为自己是内向者、喜欢匿名或以非英语为第一语言的人的青睐。改变我们与人交谈方式的简单行为可能会产生广泛的影响，因此我们应该经常尝试不同的沟通模式。
9. 避免因技术术语而造成的排斥
技术术语或行话以及过于复杂的语言被认为是参与项目的关键挑战。 我们的数据显示，技术信心可能会影响这一障碍，而且男性对自身技术信心的评价几乎是女性的两倍。这些发现表明，限制术语并从技术姿态转变为参与式设计中的同理心至关重要。Rust 正在努力解决这个问题。
激励和后果框架
10. 动员社区参与指南
在最近与其他开放项目领导者的对话中，我意识到对于已经采用行为准则的开放项目来说，这是一个关键时刻。我们正处于使包容和开放的项目治理有效且被理解的关键阶段——使其 真正实现。尽管执行我们的指南有时会让人感到 不舒服 甚至遇到 阻力，但对于更多人来说，赋权、安全和包容将受到庆祝和拥抱。
11. 标准化激励和认可
尽管我们采访的人希望感到被重视，但他们也表示，他们的成就在具有现实世界价值的形式中得到公开认可非常重要。值得注意的是，开放社区中的认可往往会偏向于最能展示自己的成就和技术贡献的人，这可能会排除掉更内向的人。
12. 设计保护身份的包容性系统
许多系统没有充分保护在社区门户中注册的人员的信息，因此排斥或暴露了那些出于安全和隐私原因而希望隐藏个人数据的人。研究表明，我们以各种不明显的方式要求和存储性别认同信息。 D&I 标准是为系统提供结构、可预测性和安全性以及跟踪我们进展的机制的一种前进方向。
有关我们研究和前进方向的更详细的调查结果，请参见 Mozilla 的开放创新博客。
在 Emma Irwin 和 Larissa Shapiro 的演讲“行动时刻——在开源社区中为 D&I 创新”中了解更多信息，该演讲将于 9 月 11 日至 14 日在洛杉矶举行的开源峰会上进行。
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