开源 无疑 存在 多元化问题。 事实上，科技行业 也存在多元化问题。但这并非新闻 — 女性、有色人种、父母、非技术贡献者、同性恋、女同性恋、跨性别和其他边缘化人群 和 盟友 多年来 分享 了挑战的故事。
在 Mozilla，我们相信，为了对我们社区以及更广泛的开源领域的多元化和包容性 (D&I) 产生积极影响，我们需要学习、共情、创新 并采取行动。开源正在错失多元化的视角和经验，这些视角和经验可以推动世界变得更美好，因为我们墨守成规——不断依赖长期以来关于我们为何会失去人才的假设。仅仅计算有多少人通过了任务和排他性文化规范的考验，最终提交了第一个拉取请求是不够的。在技术会议上庆祝多元化程度提高也是不够的，尤其是在观众仍然同质化且虐待行为未受挑战的情况下。
今年，在我们 组织 D&I 战略 的领导下，我们正在投资于 Mozilla 社区的 D&I 战略，该战略以 三个月的研究为基础。
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以下是我们研究中提出的早期建议。
建设和维持多元化社区
1. 为已建立的身份群体提供组织支持
出于安全、友谊、指导、倡导和赋权的原因，我们发现对身份群体的积极支持。身份群体是在多元化维度下形成的子社区，例如语言、性别，甚至特定的技能组合。这些群体可以充当进入和离开更大社区的跳板。
2. 发展包容性的社区领导模式
为了对抗守门人和 神话 精英统治，社区角色必须在设计时更加注重健康、包容性，尤其是认可他人成就的核心职能。
3. 实施项目范围内的应对有害行为的策略
当处理有害行为时，人们认为会损失生产力和势头，这种风险被证明会干扰和危害社区健康。人力资源行业调查结果 进一步证实，尽管有害的个人通常效率很高，但他们造成的生产力损失远远超过其被认为的价值。在开放社区中应对这种情况的策略应包括关于此类决策的跨项目沟通，以避免疏远或失去贡献者。
4. 将 D&I 标准和最佳实践整合到产品生命周期中
跨项目协作的概念延伸到强烈的意识，即在产品生命周期中构建 D&I 标准将使维护者和社区领导者受益，扩大影响力，增加协作，并打破孤岛。一个类比是 Web 标准如何使开放社区能够在各种开放生态系统中相互借鉴工作成果。
5. 将包容性融入活动
项目和社区活动虽然在将多元化搬上舞台方面呈现积极趋势，但在同质化受众、行为准则报告流程不明确以及忽视神经多样性问题方面仍存在困难。一系列建议即将根据这项研究出台，并且 Mozfest 在过去一年中在将包容性融入编程方面做得非常出色。
设计易于访问的沟通模型
6. 打破语言障碍
定量研究表明，只有 21% 的受访者以英语为母语。优先考虑以多种语言提供所有关键沟通信息，或提供可以轻松本地化的文字记录非常重要。语言和其他多元化问题的交汇几乎造成了无法逾越的障碍（例如，一位母语不是英语的新手妈妈没有时间翻译用英语制作的演示文稿）。
7. 产生多元化的网络能力
与开放精神相反，许多（即使不是大多数）项目都在研究类似的 D&I 问题——学习成果很少在社区和项目之间甚至内部共享。新一代社区管理者和领导者发现了相同的问题——并重新开始。今年晚些时候，我们将提出一项倡议，将学习成果汇集在一起，记录构建沟通的方式，并朝着迫切需要的创新进行协作，以推动 D&I 的发展。
8. 尝试易于访问的沟通方式
在我们的访谈中，我们惊讶地得知，基于文本的访谈不仅受到带宽有限的人的青睐，也受到那些认为自己是内向者、喜欢匿名或母语不是英语的人的青睐。改变我们与人交谈方式的简单行为可能会产生广泛的影响，因此我们应该经常尝试不同的沟通模式。
9. 避免因技术术语而被排除在外
技术术语或行话以及过于复杂的语言被认为是参与项目的关键挑战。 我们的数据显示，技术信心可能正在影响这一障碍，男性对自身技术能力的评价几乎是女性的两倍。这些发现表明，限制术语并从技术姿态转变为参与式设计中的同理心至关重要。Rust 正在努力解决这个问题。
激励和后果框架
10. 动员社区参与指南
在最近与其他开放项目领导者的对话中，我意识到对于采用行为准则的开放项目来说，这是一个关键时刻。我们正处于使包容和开放的项目治理有效且被理解的关键阶段——使其 真正实现。尽管执行我们的指导方针有时会感到 不舒服 甚至会遇到 抵制，但对于更多人来说，赋权、安全和包容将受到庆祝和拥抱。
11. 标准化激励和认可
尽管我们采访的人希望感到被重视，但他们也表示，他们的成就以具有现实价值的形式公开认可非常重要。值得注意的是，开放社区中的认可往往会偏向于最能展示自己的成就和技术贡献的人，这可能会排除掉较为内向的人。
12. 设计保护身份的包容性系统
许多系统未能充分保护在社区门户网站中注册的人员的信息，从而排除或暴露了那些出于安全和隐私原因而希望隐藏个人数据的人。研究表明，我们以各种不明显的方式要求和存储性别认同信息。D&I 标准是为系统提供结构、可预测性和安全性以及跟踪我们进展的机制的一种前进方向。
有关我们研究和前进方向的更详细的调查结果，请访问 Mozilla 的开放创新博客。
在 Emma Irwin 和 Larissa Shapiro 的演讲“行动时刻——在开源社区中为 D&I 创新”中了解更多信息，该演讲在 9 月 11 日至 14 日于洛杉矶举行的开源峰会上发表。
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