分享你的作品有一个不幸的现实：有些人会跳出来提供不需要的、不具建设性的批评。正如一位聪明的哲学家（好吧，是泰勒·斯威夫特）曾经说过的那样，“喷子总会喷，喷，喷，喷。”
在健康的社区中，建设性的反馈（即使是批评性的）也会远远多于恶意。然而，即使在这些情况下，“非建设性”的反馈通常声音更大，更容易引起注意。因此，知道如何“甩掉它，甩掉它”（再次引用斯威夫特的歌曲）非常重要。
在本文的其余部分，我们将描述对我们有效的策略。这些策略并非旨在被视为硬性规定。你需要以一种适合你个人需求、社区规范和具体情况的方式来处理喷子。
是我吗？
也许从这一点开始有点冒犯，但如果你发现你总是被混蛋包围，那么你面临着三种不同的可能性：
- 这个世界到处都是混蛋。
- 你 *认为* 这个世界到处都是混蛋。
- 你才是混蛋。
当你遇到一条似乎充满“仇恨态度”的评论时，停下来。深吸一口气。散散步。给自己足够的距离来客观地考虑情况。推迟一小时再回复，看看你是否仍然感觉一样。世界确实有很多混蛋，所以暂停一下，确保你不是其中之一，总没有坏处。
给予善意的推定
通常，看似浓缩的“仇恨饮料”更准确的描述是 *笨拙、笨拙的尴尬*。特别是技术社区通常将直率而深刻的批评视为反馈的顶峰。但这可能会伤人，而且当明显的喷子没有和你一样的母语时，这种伤害会加剧。
假设人们有良好的意图通常对讨论有利。他们很可能只是执行力差。请求澄清。考虑对你认为他们所说（或写）的内容最积极的解释，并将其重新陈述给他们，看看这是否是他们真正的意思。
给予善意的推定完全属于“事不过三”的范畴。理解你永远没有 *义务* 给予某人善意的推定，但这样做是一种重塑互动的良好方式，这将导致未来更好的参与。考虑一下你的沟通方式和说话者的沟通方式是否不同。也许你可以找到共同点，你们都可以用一种方式沟通，即你说某事的方式也告诉听众你想如何被听到。
但是如果有人不断地倾倒仇恨饮料，我们认为他们已经失去了任何考虑的特权。那时就该调用混蛋处理程序了（更多信息见下文）。
感谢阅读
你有没有写过一篇博客文章或发布一个新版本的软件，结果却有人告诉你他们不喜欢的一切？
你可以这样开头回复：“感谢阅读。”
“感谢阅读（观看/下载我的软件/等等）”是“我感谢你花时间参与我分享的这项工作，即使你有点混蛋”的简称。我们喜欢这种方法，因为它消除了批评者的武装，并让你有机会为你的工作辩护。通过缓和互动，我注意到下一个评论通常会更有成效。它反而变成了建设性的批评。
这也稍微涉及到“善意的推定”心态。你所创造的东西显然与这个人产生了共鸣，并激发了一种激情。无论多么苛刻，他们都被感动得做出努力来发出回应。在一个低信噪比的世界里，默默无闻比臭名昭著更有可能，所以“感谢阅读”的方法是将你的观众视为充满激情，尽管态度不好的一群人。
解决疾病，而不是症状
沟通并不容易。当处理复杂的主题时尤其如此，而且当大部分沟通都是以文本形式进行时更是如此，文本中缺乏语音线索和肢体语言的微妙暗示。即使是最好的沟通者（在任何媒介中）也可能没有经验或训练来清楚地表达 为什么 某件事对他们不起作用。这可能会很快导致沮丧。沮丧的人会猛烈抨击；他们提出没有意义的建议，或者只是盲目地攻击。他们屈服于仇恨，因为所有其他工具都失败了。
如果你能忍受，请注意。如果你能透过他们的仇恨迷雾，你通常可以找到有用的反馈——他们没有办法表达的东西。你 确实 拥有经验、培训和技能来识别这种沮丧背后的“原因”。而且，如果你愿意，你拥有解决它的工具。喷子们甚至永远不必知道他们激发了你的改变。
记住你终将一死
特别是如果 冒名顶替综合症 是你的菜，那么批评（无论是建设性的还是非建设性的）都会很快内化。当你将自己倾注于一项创造性工作中时，将简单的品味差异解释为个人失败是太容易了。没有什么比这更远离真相了。
记住，当你将作品发布到世界上时——写作、视觉艺术、音乐、代码——它不再属于你，即使在最具限制性的许可下也是如此。它当然不再是你的一部分。作品属于它的观众。随着观众本身的变化，观众对作品的感受和解释会随着时间的推移而潮起潮落。我们这个时代最受喜爱的作品由于观众的仇恨、偏见或（可以说是更糟的）冷漠而在历史上的其他时刻遭受了冷落和被低估。
重点是你不等于你的作品。这是你在某个时间做的一件事。你还会做更多。即使你的作品真的很垃圾（谁没有在某个时候制作过一些真正糟糕的作品？），你也不是垃圾。将你的作品与你的价值等同起来的人应该受到你的混蛋处理程序的处理。
混蛋处理程序
当人们成为喷子时，他们不会帮助你或任何人，他们只是混蛋。是时候让他们走开了。正式社区应该有一个行为准则，说明如何将混蛋从互动中移除。对于非正式社区（例如，社交媒体网络或你的个人博客），你不一定需要写下行为准则。重要的是要知道你想如何处理混蛋并贯彻执行。有些人会本能地阻止混蛋，而另一些人则喜欢默默地忽略他们。这是你的空间，你做对你有效的事情。
我们想指出的一件事是，骚扰和暴力威胁比仅仅是混蛋更进一步。向有关当局报告此类事件始终是任何回应的可接受部分。
继续前进
喷子是分享你作品不可避免的一部分。你可以减轻他们的影响，但他们仍然会不时出现。他们不应该阻止你继续分享你的代码、艺术、写作等。
寻找你感觉可以安全分享的良好社区。仅仅因为你选择在某些场所分享并不意味着你有义务在 每个 场所分享。
我们非常自豪能成为 Opensource.com 社区的一员，该社区已被证明是一个适合所有背景人士的优秀社区。作为社区版主，我们与团队的其他成员一起努力保持这种状态。
你是如何甩掉它们的？请在评论中告诉我们。
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