分享您的作品有一个不幸的现实：有些人会跳出来提供不必要和非建设性的批评。正如一位聪明的哲学家（好吧，是泰勒·斯威夫特）曾经说过的，“Haters gonna hate, hate, hate, hate。”（黑子总是要黑，黑，黑，黑。）
在健康的社区中，建设性的反馈（即使是批评性的）将远远超过恶意谩骂。然而，即使在这些情况下，“非建设性”的反馈通常更响亮，更容易引起注意。因此，知道如何“甩掉它，甩掉它”（再次借用斯威夫特女士的歌曲）非常重要。
在本文的剩余部分，我们将描述对我们有效的策略。这些策略并非旨在被视为硬性规定。您需要以适合您的个人需求、社区规范和具体情况的方式处理黑子。
是我吗？
也许从这一点开始有点冒犯，但如果您发现自己总是被混蛋包围，那么您将面临三种不同的可能情况
- 世界上到处都是混蛋。
- 你认为世界上到处都是混蛋。
- 你才是混蛋。
当您遇到一条似乎充满“仇恨态度”的评论时，请停下来。深吸一口气。散散步。给自己足够的距离来客观地考虑情况。推迟一小时再回复，看看你是否仍然有同样的感觉。世界上确实有很多混蛋，所以暂停一下，确保你不是其中之一，永远没有坏处。
给予善意的推定
通常，看起来像是蒸馏的“仇恨饮料”更慈善的描述是不善言辞、笨手笨脚的尴尬。特别是技术社区通常将直率和尖锐的批评视为反馈的顶峰。但这可能会让人受伤，当明显的黑子没有与您相同的母语时，情况会更加复杂。
假设人们有良好的意图通常对讨论有益。他们很可能只是执行力差。请求澄清。考虑对你认为他们所说（或写）的内容的最积极的解释，并将其复述给他们，看看这是否是他们真正的意思。
给予善意的推定完全属于“事不过三，再而三，三而竭”的范畴。要明白，你永远没有义务给予某人善意的推定，但这样做是改变互动的良好方式，这将导致未来更好的互动。考虑一下你的沟通风格和说话者的沟通风格是否不同。也许你可以找到共同点，让你以一种方式进行沟通，即你说某事的方式也告诉听众你希望它如何被听到。
但是，如果有人不断地倾倒仇恨饮料，我们认为他们已经失去了任何考虑的特权。那时就该启动混蛋处理程序了（稍后会详细介绍）。
感谢阅读
您是否曾经写过一篇博文或发布了新版本的软件，却有人跳出来告诉您他们不喜欢它的所有地方？
您可能会在回复的开头写道：“感谢阅读。”
“感谢阅读（观看/下载我的软件/等等）”是“我感谢您花时间参与我分享的这项工作，即使您有点混蛋”的简写。我们喜欢这种方法，因为它消除了批评者的武装，并让您有机会为您的工作辩护。通过缓和互动，我注意到下一个评论通常会更富有成效。它反而变成了建设性的批评。
这也稍微融入了“善意推定”的心态。你创造的东西显然触动了这个人的心弦，并激发了某种程度的热情。无论苛刻与否，他们都被感动得做出了回复的努力。在一个信号噪声比如此之低的世界里，默默无闻比臭名昭著更有可能发生，“感谢阅读”的方法将您的受众视为充满热情但举止不端的受众。
解决根本问题，而不是症状
沟通并不容易。当处理复杂主题时尤其如此，当大部分沟通以文本形式进行时更是如此，文本缺乏语音提示和肢体语言的微妙暗示。即使是最好的沟通者（在任何媒介中）也可能没有经验或培训来清楚地表达为什么某件事对他们不起作用。这可能很快导致沮丧。沮丧的人会爆发；他们会提出没有意义的建议，或者他们只是盲目攻击。他们屈服于仇恨，因为所有其他工具都已失效。
如果你能忍受，请注意。如果你设法看穿他们恶语的迷雾，你通常可以找到有用的反馈——他们没有表达手段的东西。你确实有经验、培训和技能来识别挫败感背后的“原因”。而且，如果您愿意，您有工具来解决它。黑子们甚至不必知道他们激发了您的改变。
记住你终有一死
特别是如果冒名顶替综合征是你的困扰，批评（无论是建设性的还是非建设性的）都会很快内化。当你全身心投入到创作作品中时，将简单的品味差异解释为个人失败是太容易了。没有什么比这更远离真相了。
记住，当你把作品发布到世界上时——写作、视觉艺术、音乐、代码——它不再属于你，即使在最严格的许可下也是如此。它当然不再是你的一部分。作品属于它的受众。随着受众本身的变化，受众对作品的感受和解读也会随着时间的推移而潮起潮落。我们这个时代最受喜爱的作品，由于受众的仇恨、偏见，或者（可以说更糟糕的）在历史上的其他时刻的漠不关心，而变得默默无闻，被贬低。
关键是你不等同于你的作品。这只是你曾经做过的一件事。你还会创作更多作品。即使你的作品真的像垃圾一样（谁没有在某个时候创作过一些真正糟糕的作品呢？），你不是垃圾。将你的作品与你的价值等同起来的评论者应该受到你的混蛋处理程序的处理。
混蛋处理程序
当人们是黑子时，他们没有帮助你或任何人，他们只是混蛋。是时候让他们滚开了。正式的社区应该有一个行为准则，其中规定了如何将混蛋从互动中移除。对于非正式的社区（例如，社交媒体网络或您的个人博客），您不一定需要写下行为准则。重要的是要知道您想如何处理混蛋并坚持到底。有些人会本能地屏蔽混蛋，而另一些人则更喜欢默默地忽略他们。这是你的空间，你做对你有效的事情。
我们想指出的一件事是，骚扰和暴力威胁不仅仅是做一个混蛋。向有关部门报告此类事件始终是任何应对措施的可接受部分。
继续前进
黑子是分享你的作品不可避免的一部分。你可以减轻他们的影响，但他们仍然会不时出现。他们不应该阻止你继续分享你的代码、艺术、写作等。
寻找你感觉可以安全分享的良好社区。仅仅因为你选择在某些场所分享并不意味着你有义务在每个场所分享。
我们非常自豪能成为 Opensource.com 社区的一份子，该社区已被证明是一个适合所有背景人士的优秀社区。作为社区版主，我们与团队的其他成员一起努力保持这种状态。
您是如何甩掉它们的？请在评论中告诉我们。
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