为什么你的开源项目需要内容策略

如果你在你最喜欢的搜索引擎中搜索“内容策略”，我敢打赌你会发现这个术语更多地与营销内容而不是技术内容相关联。然而，技术内容策略是围绕你的开源项目的内容目标协调利益相关者的强大方法。在本文中，我将探讨技术内容策略的益处，以及拥有内容策略如何改善你的社区项目的用户和贡献者体验。

在制定内容策略时，你应该考虑你的目标。目标因用户而异。对于营销团队而言，内容策略的目标是通过使用内容来吸引和联系现有和潜在客户。营销内容策略师旨在吸引客户并发展与品牌的关系。

技术内容策略师的目标是使用技术内容来指导用户，帮助他们实现目标。它应该为他们提供刚好足够的信息，以成功完成他们的任务。

创建内容策略

那么，你如何创建内容策略来帮助你实现目标？你可以通过让你的项目中的某人担任内容策略师的角色来实现这一点。他们的任务是记录创建了哪些用户内容，内容发布在哪里，用户如何找到它，以及如何维护、发布和撤销它。内容策略应在贡献者可以轻松找到的地方提供。

内容类型和发布位置

创建内容的第一步是了解项目的受众。识别用户最好由所有项目利益相关者共同参与，以便对用户是谁以及他们的目标是什么达成共识。开源内容策略的一个技巧是考虑你的贡献者角色以及你的最终用户消费者角色。

良好的内容策略立足于满足用户的需求。项目的内容不应告诉用户内容创建者对某事物的全部了解。内容应告诉用户刚好足够的信息来完成任务。当角色被识别和记录后，策略师会考虑哪些类型的内容可以帮助这些角色取得成功。例如，用户需求可以通过用户界面中的微文案完全满足，还是他们需要更详细的文档？贡献者入职工作流程最好通过视频还是带有屏幕截图的博客来演示？

在考虑创建哪些内容类型时，策略师还会考虑内容应发布在哪里，以便你的角色可以轻松找到它。策略师需要考虑如果无法将用户留在他们的上下文中，内容创建者应如何逐步披露信息。例如，如果用户难以理解日志文件，你可以将他们链接到项目文档网站上有关该文件的更多信息。

该策略应提供指导，以帮助决定哪种类型的内容最能解决用户的问题。内容创建者应该被要求问自己，哪种内容类型最能满足用户当前的需求。他们是否需要在网站上发布新的文档文章？用户摩擦点是否可以通过清晰的错误或日志消息、更好的 UI 标签或其他内容类型来避免？你应该明确指出，有时解决问题的答案并不总是创建更多内容。

内容审查和撤销

现在你已经制定了关于你想要哪些类型的内容以及在哪里发布这些内容的策略，你需要考虑治理。此过程的第一部分是决定你的内容在发布前需要哪些类型的审查。例如，它是否需要内容计划审查、主题专家审查、编辑审查、同行作者审查或文案审查。你还应该决定如何跟踪审查和批准。

治理的第二个方面是决定内容撤销或存档的时间表。策略师应记录未来如何审查内容以进行撤销。你应该决定是否需要每年或在每个新版本发布之前撤销内容。你还应该考虑是否需要以某种格式为使用旧版本的用户提供内容。

如果你正在为现有项目创建内容策略，那么你的项目很可能已经有一些内容。作为创建过程的一部分，内容策略师应审核这些内容，并考虑它是否仍然是最新的和有用的。如果它已过时，则应将其撤销或存档。

内容策略对每个人都有益

现在你已经为你的项目制定了内容策略，你应该了解它如何使你的用户、贡献者和你的整个项目受益。

项目最终用户

内容策略的核心是受众。该策略以与项目互动的角色为中心。它考虑了如何以可消费的格式向他们提供易于查找的信息，以帮助他们完成目标。最终用户受益于围绕他们的需求构建的内容体验。它还应该是自助服务式的，以便他们可以独立解决问题。

贡献者

内容消费者，就像最终用户一样，也受益于自助服务内容。项目的新贡献者受益于旨在帮助他们快速轻松地入门项目的内容。经验丰富的贡献者角色可以获得帮助他们了解项目新功能的内容。他们还可以获得有关技术挑战性领域的帮助。贡献者角色受益于拥有可访问的参考信息。此信息可以描述可供他们使用、构建以及用于与产品或服务交互的界面和功能。

你项目的贡献者也是创建用户消费内容的人。内容策略可以帮助他们理解和感受用户角色、他们的目标和用例的同理心。让贡献者对用户的内容需求和满足他们的内容类型有共同的理解，有助于创建一致的内容体验。

创建策略有助于所有内容创建者轻松理解并与内容愿景保持一致。它使他们专注于创建高价值内容，从而减少用户摩擦。

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