分享您的作品的一个不幸的现实是：有些人会跳出来提供不必要的和非建设性的批评。正如一位明智的哲学家（好吧，是泰勒·斯威夫特）曾经说过的，“喷子总会喷，喷，喷，喷。”
在健康的社区中，建设性的反馈（即使是批判性的）将远远超过恶意攻击。然而，即使在这些情况下，“非建设性”的反馈通常更响亮，更容易引起注意。因此，知道如何“甩掉它，甩掉它”（再次引用斯威夫特女士的歌曲）非常重要。
在本文的其余部分，我们将介绍对我们有效的策略。这些策略不应被视为硬性规定。您需要以一种适合您个人需求、社区规范和具体情况的方式来处理喷子。
是我吗？
也许从这一点开始是冒犯性的，但如果您发现自己总是被混蛋包围，那么您将面临三种截然不同的可能情况
- 这个世界到处都是混蛋。
- 你认为这个世界到处都是混蛋。
- 你就是混蛋。
当您遇到一条似乎充满“恶意”的评论时，请停下来。深吸一口气。散散步。给自己足够的空间来客观地考虑情况。推迟一小时再回复，看看您是否仍然有同样的感觉。这个世界确实有很多混蛋，所以暂停一下，确保你不是其中之一，永远不会有害。
给予善意的推定
通常，看起来像是提炼过的“喷子饮料”的东西，更应该仁慈地描述为笨拙的、笨手笨脚的尴尬。特别是技术社区通常将直率而深刻的批评视为反馈的顶峰。但这可能会造成伤害，并且当表面上的喷子没有与您相同的母语时，情况可能会变得更糟。
假设人们有良好的意图通常对讨论有利。很可能他们只是执行力很差。要求澄清。考虑对你认为他们所说（或所写）的最积极的解释，然后将其重新陈述给他们，看看这是否是他们真正的意思。
给予善意的推定完全属于“上一次当，学一次乖。第二次再上当，就是我蠢”的范畴。要知道你永远没有义务给予某人善意的推定，但这样做是重新塑造互动方式的好方法，从而在未来带来更好的互动。考虑一下您的沟通方式和对方的沟通方式是否不同。也许你可以找到共同点，让你们都能以一种沟通方式进行沟通，即你说某事的方式也告诉听众你想让它被如何听到。
但是如果有人一直在倾倒喷子饮料，我们认为他们已经失去了任何考虑的权利。而这时就该启动混蛋处理程序了（更多内容如下）。
感谢您的阅读
您是否曾经写过一篇博客文章或发布了一个新版本的软件，却有人跑来说他们不喜欢它的所有地方？
您可以这样开头你的回复：“感谢您的阅读。”
“感谢阅读（观看/下载我的软件/等等）”是“我很感激你花时间参与我分享的这项工作，即使你有点混蛋”的简称。我们喜欢这种方法，因为它消除了批评者的武装，并为您提供了为您的工作辩护的机会。通过软化互动，我注意到下一个评论通常会更有成效。它反而变成了建设性的批评。
这也稍微融入了“善意推定”的心态。您创造的东西显然与这个人产生了共鸣，并激起了一种激情。无论多么严厉，他们都被感动得努力做出回应。在一个信号噪声比如此之低，默默无闻远比臭名昭著更有可能出现的世界中，“感谢阅读”的方法是将您的受众视为一个充满激情，尽管举止不佳的受众。
解决病灶，而非症状
沟通并不容易。在处理复杂的主题时尤其如此，当大部分沟通以文本形式进行时更是如此，因为文本缺乏声音提示和肢体语言的微妙暗示。即使是最好的沟通者（无论在什么媒介中）也可能没有经验或训练来清楚地表达为什么某件事对他们不起作用。这可能很快导致沮丧。沮丧的人会猛烈抨击；他们提出没有意义的建议，或者只是盲目地攻击。他们屈服于仇恨，因为所有其他工具都已失效。
如果你能忍受，请注意。如果你设法看穿他们恶毒的迷雾，你通常可以找到有用的反馈——那是他们没有办法表达的东西。你确实有经验、训练和技能来识别这种沮丧背后的“为什么”。而且，如果您愿意，您可以使用工具来解决它。喷子甚至永远不必知道他们激发了你的改变。
记住你终有一死
特别是如果 冒名顶替综合症 是你的拿手好戏，批评（建设性的和非建设性的）很快就会内化。当您将自己倾注于一项创作作品中时，将简单的品味差异解释为个人失败是太容易了。没有什么比这更离谱的了。
记住，当你把作品放到世界上时——写作、视觉艺术、音乐、代码——它不再属于你，即使在最严格的许可下也是如此。它当然不再是你的一部分。这项工作属于它的受众。随着受众本身的变化，受众对作品的感受和解释会随着时间的推移而潮起潮落。我们这个时代最受喜爱的作品由于受众的仇恨、偏见或（可以说更糟糕的）冷漠而在历史上其他时刻被冷落和打折扣。
关键是你不等于你的作品。那只是你一时做的一件事。您将制作更多。即使您的作品确实是垃圾（谁没有在某个时候制作过一些真正糟糕的作品？），您也不是垃圾。将您的作品与您的价值等同起来的评论应该受到您的混蛋处理程序的处理。
混蛋处理程序
当人们是喷子时，他们不会帮助你或其他人，他们只是在当混蛋。是时候让他们滚开了。正式社区应该制定行为准则，以解决如何从互动中移除混蛋。对于非正式社区（例如，社交媒体网络或您的个人博客），您不一定需要写下行为准则。重要的是要知道你想要如何处理混蛋并坚持到底。有些人会本能地阻止混蛋，而另一些人则喜欢默默地忽略他们。这是你的空间，你做对你有效的事情。
我们想指出的一件事是，骚扰和暴力威胁不仅仅是当混蛋。将此类事件报告给适当的当局始终是任何回应中可接受的一部分。
继续保持
喷子是分享你的作品不可避免的一部分。您可以减轻他们的影响，但他们仍然会时不时地冒出来。他们不应该阻止你继续分享你的代码、艺术、写作等。
寻找良好的社区，在那里您可以安全地分享。仅仅因为你选择在某些场所分享并不意味着你必须在每个场所分享。
我们很自豪能成为 Opensource.com 社区的一员，该社区已被证明是一个适合所有背景人士的优秀社区。作为社区版主，我们与团队的其余成员一起努力保持这种状态。
你是如何甩掉它们的？请在评论中告诉我们。
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