分享您的作品有一个不幸的现实：有些人会跳出来提供不必要和非建设性的批评。正如一位智者（好吧，是 Taylor Swift）曾经说过的那样，“俗话说，喷子总会喷，喷，喷，喷。”
在健康的社区中，建设性的反馈（即使是批评性的）也会远远超过喷子。然而，即使在这些情况下，“非建设性”的反馈通常更响亮，更容易引起关注。因此，知道如何“甩掉它，甩掉它”（再次引用 Swift 女士的歌曲）非常重要。
在本文的其余部分，我们描述了对我们有效的策略。这些策略并非旨在被视为硬性规定。您需要以符合您的个人需求、社区规范和具体情况的方式处理喷子。
是我吗？
也许从这一点开始有点冒犯，但如果您发现自己总是被混蛋包围，那么您将面临三种不同的可能情况
- 世界充满了混蛋。
- 您认为世界充满了混蛋。
- 您是混蛋。
当您遇到似乎充满“仇恨”的评论时，停下来。深吸一口气。散散步。给自己足够的距离来客观地考虑情况。推迟一小时回复，看看您是否仍然有相同的感受。世界真的有很多混蛋，所以暂停一下，确保您不是其中之一，这永远不会有什么坏处。
给予信任
通常，看似提炼出来的“仇恨饮料”更恰当地描述为笨拙、笨拙的尴尬。特别是技术社区通常将直率而深刻的批评视为反馈的顶峰。但这可能会让人受伤，当明显的喷子没有与您相同的母语时，这种情况会更加严重。
假设人们有良好的意图通常对讨论有好处。他们很可能只是执行力差。要求澄清。考虑您认为他们说过（或写过）的最积极的解释，并将其重新陈述给他们，看看这是否是他们真正的意思。
给予信任完全属于“事不过三，再而三可忍孰不可忍”的范畴。理解您永远没有义务给予某人信任，但这样做是重塑互动方式的好方法，这将有助于未来更好地互动。考虑您的沟通风格和说话者的沟通风格是否不同。也许您可以找到共同点，让你们都以一种方式进行沟通，即您说话的方式也告诉听众您的本意。
但是，如果有人不断地倾倒仇恨饮料，我们认为他们已经失去了任何考虑的特权。那时就该启动混蛋处理程序了（稍后会详细介绍）。
感谢阅读
您是否曾经写过一篇博文或发布了新版本的软件，却有人来告诉您他们不喜欢它的所有内容？
您可能会以“感谢阅读”作为回复的开头。
“感谢阅读（观看/下载我的软件/等等）”是“我感谢您花时间参与我分享的这项工作，即使您有点混蛋”的简写。我们喜欢这种方法，因为它消除了批评者的武装，并让您有机会为您的工作辩护。通过缓和互动，我注意到下一个评论通常会更有成效。它反而变成了建设性的批评。
这也稍微融入了“信任”的心态。您创造的东西显然引起了这个人的共鸣，并激发了一定程度的热情。无论严厉与否，他们都被感动去努力做出回应。在一个信号噪声比如此之低的世界中，默默无闻远比臭名昭著更可能发生的情况下，“感谢阅读”的方法将您的受众视为充满热情，尽管是粗鲁的受众。
解决根本问题，而不是表面现象
沟通并非易事。在处理复杂主题时尤其如此，当大部分沟通都是以文本形式进行时更是如此，文本中缺少声音线索和肢体语言的细微提示。即使是最好的沟通者（在任何媒介中）也可能没有经验或培训来清楚地表达为什么某件事对他们不起作用。这可能会很快导致挫败感。沮丧的人会发脾气；他们会提出没有意义的建议，或者只是盲目攻击。他们屈服于仇恨，因为所有其他工具都已失效。
如果您能忍受，请注意。如果您设法看穿他们充满恶意言语的迷雾，您通常可以找到有用的反馈——他们没有手段表达的那件事。您确实有经验、培训和技能来识别挫败感背后的“原因”。而且，如果您愿意，您有工具来解决它。喷子甚至永远不必知道他们启发了您的改变。
记住你终有一死
特别是如果冒名顶替综合征是您的困扰，批评（无论是建设性的还是非建设性的）都会很快内化。当您将自己投入到创意作品中时，将简单的品味差异解释为个人失败是太容易了。没有什么比这更远离真相了。
请记住，当您将作品投入到世界中时——写作、视觉艺术、音乐、代码——它不再属于您，即使在最严格的许可下也是如此。它当然不再是您的一部分。作品属于它的受众。随着受众本身的变化，受众对作品的感受和解读也会随着时间的推移而潮起潮落。我们这个时代最受喜爱的作品也曾因受众的仇恨、偏见或（可以说更糟的）冷漠而在历史上的其他时刻被冷落和贬低。
重点是您不是您的作品。这只是您在某个时间制作的一件东西。您还会制作更多。即使您的作品真的只是垃圾（谁没有在某个时候制作过一些真正糟糕的作品？），您也不是垃圾。任何将您的作品等同于您的价值的评论者都应该受到您的混蛋处理程序的处理。
混蛋处理程序
当人们是喷子时，他们不会帮助您或其他人，他们只是在当混蛋。是时候让他们走开了。正式社区应该有一个行为准则，其中规定了如何将混蛋从互动中移除。对于非正式社区（例如，社交媒体网络或您的个人博客），您不一定需要写下行为准则。重要的是要知道您想如何处理混蛋并贯彻执行。有些人会本能地屏蔽混蛋，而另一些人则更喜欢默默地忽略他们。这是您的空间，您做对您有效的事情即可。
我们想指出的一件事是，骚扰和暴力威胁不仅仅是当混蛋。向有关部门报告此类事件始终是任何应对措施的可接受部分。
继续前进
喷子是分享您的作品不可避免的一部分。您可以减轻他们的影响，但他们仍然会时不时地冒出来。他们不应该阻止您继续分享您的代码、艺术、写作等。
寻找您感到安全分享的良好社区。仅仅因为您选择在某些场所分享，并不意味着您有义务在每个场所分享。
我们非常自豪能成为 Opensource.com 社区的一份子，该社区已证明自己是适合所有背景人士的优秀社区。作为社区版主，我们与团队的其他成员一起努力保持这种状态。
您是如何甩掉它的？请在评论中告诉我们。
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