科技公司，特别是开源社区的人们，相信并重视精英制度——让最好的想法胜出。在过去几年里，我越来越清楚地认识到：精英制度是创新的强大驱动力，但如果我们想获得最好的想法，我们需要思想的多样性和一个包容的环境，让每个人都感到受欢迎，可以参与并提供不同的观点。事实上，为了实现我们理想的精英制度，我们必须不断质疑并寻求改进它。
使其变为现实的方式
我对多元化和包容性充满热情，并且我非常感谢我作为红帽首席人事官所提供的机会，让我能够探索和尝试不同类型的方法。最近，人事团队与斯坦福大学克莱曼研究所合作举办了一个试点研讨会，我们从中获得了一些关于如何在我们自己的团队中营造包容性环境的想法。
从一个红帽团队和部门到下一个团队和部门，动态变化很大（更不用说我们的员工所贡献的开源社区了！），这使得提供全面的解决方案或培训具有挑战性。 但是，我从研讨会中获得了三个技巧，我相信许多人都可以使用，无论他们的角色如何
邀请安静和被忽视的人发表意见
为他们创造发言和贡献的机会。 突出他们带来的知识和见解，并打开建设性反馈的大门
- “到目前为止，我还没有听到_____的任何消息。 你是我们的设计师； 我很想知道你对这个计划的看法。”
- “_____，你经常注意到别人没有注意到的事情。 我们遗漏了什么？”
打断插话者
尝试说
- “我想听完_____的其余话，然后再继续。”
- “等一下，我对_____关于这件事的看法很感兴趣。 （请继续。）”
进行有效的介绍
您介绍一个人的方式传达了有关他们的表现和贡献的信息。 花时间突出他们的优势和成就，以及其他人如何从更好地了解他们中受益
- “这是______。 他一直是我工程项目中的好伙伴，也是我合作过的最好的 QA 人员之一……”
- “这是______。 我一直想介绍你们两个认识，因为她在您所在的地区负责销售，而且事实上，她已经连续两个季度大幅超过了她的销售配额。”
我还从丹尼尔·戈尔曼的《纽约时报》文章如何变得情商高，以及高效能人士的七个习惯研讨会中获得了另外两个想法
做一个积极的倾听者
全神贯注于每个说话的人，并花时间理解他们在说什么。 提出澄清问题。 不要用你自己的议程劫持对话。
先寻求理解，然后再寻求被理解。
当您探索其他观点时，您会对自己的观点有更细致的看法。 您邀请问题和思想的多样性。 您以一种与他人产生共鸣的方式解释事情——有时您会在此过程中改变自己的观点。
齐心协力，我们可以做得更多
我分享这些技巧是因为越来越明显的是，科技公司和开源项目受益于促进包容性环境和重视不同的观点。 我们甚至将其作为红帽今年的公司范围目标之一，并在我们的年度红帽员工调查中添加了一些问题来衡量我们在包容性方面的表现，其中包括
- 我有机会从事对我职业生涯重要的任务。
- 红帽重视不同的观点。
- 在团队会议上，即使我的观点与我的同事不同，我也感到可以自由发言。
这是一个我们都可以产生影响的领域，我相信当人们分享我们一路走来所学到的东西时，每个人都会受益。 所以，请与您的网络分享这些技巧。 亲自尝试一下。 回复这篇文章，告诉我们哪些有效，哪些无效，以及您发现的其他促进包容性和任人唯贤的环境的方法。
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