在过去的一年里，我作为一名社区经理成长了很多。 这种成长主要集中在学习和倾听上。 在今年参加的各种活动和会议中，我看到了几个我认为重要的主题——它们是：包容性、多样性和同理心。 因此，当我开始思考今年要与您分享哪些我所学到的东西时，我决定扩大 *其他* 人所学到的东西，以加强这些主题。
那么，我们如何在 2015 年让社区管理变得更好呢？ 我认为我们首先要回顾过去。
2014 年的好文章
今年早些时候，我分享了五项社区管理最佳实践。
来自 Ubuntu、Kaltura、MongoDB、eZ Publish、Sourceforge、MySQL、Joomla 和 DebianMed 等各种开源项目的社区经理与我们分享了他们喜欢自己工作的原因。 这是一个很棒的汇编，并帮助我们在 1 月份庆祝社区经理感谢日。 明年的日子是 1 月 26 日。
2015 年的建议
我一直想再次做这个来自社区经理的想法和建议的集合。 因此，当我在 2014 年社区领导力峰会上时，我通过社区领导力论坛向他们伸出援手，提出问题并倾听。 他们挺身而出，提供了他们的想法和建议。 谢谢 Ben, Kara, Antoine, Leslie, 和 Alessio.
对于所有的社区经理，我们希望这些建议能够激励、安慰和挑战您在 2015 年做出伟大的事情！
Ben van 't ende, TYPO3 社区经理
“开源社区变得越来越大。 随着参与型社会变得越来越重要，社区总体而言也是如此。 这对依赖社区产出的利益相关者来说是一个挑战。 在管理社区时，欣赏和感激应该放在首位。 长期思考对于创建和维护依赖价值观而不是价值的弹性社区至关重要。”
Kara Sowles, Puppet Labs 社区经理
“今年，我对酒精在我们社区活动中的地位进行了很多思考。 当我们只选择一种奖励和庆祝社区成员所做伟大工作的方式时，我们排除了那些我们应该欢迎的人。 对于那些感兴趣的人，我已经写了一些建议，说明如何在活动中同时包含和突出非酒精饮料。 祝您拥有一个美味而温馨的 2015 年！”
Antoine Thomas, Bonitasoft 社区经理
“我们并不总是有时间阅读每一篇文章并回答社区成员所在的不同地方的每个人。 但是，如果您想帮助他们，让他们感到您在倾听他们，那么有一件非常好的事情可以做。 尝试抓住人们抱怨最多的主题趋势以及他们感兴趣的技术。
这样，您就知道
- 您需要在文档中更新的内容
- 您需要改进的功能或产品
- 您博客上要谈论的热门话题
然后，您可以考虑内容策略。 并且不要忘记回答一些帖子，告诉您制作的相对内容在哪里。 您的社区成员会很感激的。”
Leslie Hawthorne, Elasticsearch 开发者关系总监
“正在出现或更深入地探索的关键主题：同理心，同理心，同理心。 我喜欢将其表述为“减少假设，多提问题”。 少说话，积极倾听，并带有更大的意图。
我们社区经理们越来越关注如何热情欢迎和包容极其多样化的全球人群。 文化上有太多的因素在起作用，以至于很难——但令人难以置信地有益——确保我们很好地满足每个人的需求。”
Alessio Fattorini, NethServer 社区经理
“我从 Martin Reed 那里学到了一个简单的说法：'如果您认为每个新成员加入您的社区都是为了积极参与并增加价值，那么您就错了。 大多数新成员加入纯粹是为了自私的原因。 他们想解决一个问题'。
这就是为什么如果他们对成为社区的真正成员不感兴趣，如果他们只想解决自己的问题，那么很早就会向新成员提出一个问题。 社区经理面临的挑战是将这种个人主义转变为最终使整个社区受益并增加参与度的东西。
这里有一些建议
- 帮助成员克服参与的恐惧
- 定期要求写出良好回复的成员将其发布为发起的讨论
- 在着陆页上突出显示高度活跃的讨论
- 创造英雄（会员资格）
- 推广您的人员
- 如果您想要一个更好的社区，那么您需要的很少是一个新平台，而是一种新的更好的社区管理方法
- 写下路线图/待办事项列表，并要求人们做一些事情，即使是很小的
将您在社区管理方面的经验和建议添加到评论中。
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