在线成长经历将深刻地塑造“F 世代”（Facebook 世代）对工作场所的期望。至少，他们会期望工作场所的社交环境能够反映网络的社交背景，而不是像目前这样，反映 20 世纪中叶韦伯式的官僚机构。
如果您的公司希望吸引 F 世代中最具创造力和活力的人才，就需要
了解这些源于互联网的期望，然后相应地改造其管理实践。当然，现在的人才市场是买方市场，但这不会永远如此——而且在未来，任何缺乏充满活力的 F 世代员工核心的公司很快就会发现自己陷入困境。
考虑到这一点，我整理了一份包含 12 个与工作相关的在线生活特征的清单。这些是后官僚主义的现实，未来的员工将使用这些现实作为衡量贵公司是“与时俱进”还是“过时”的标准。在整理这份简短清单时，我并没有试图列出网络社交环境的每一个显著特征，而只列出了那些与大型公司中遗留的实践最不协调的特征。
1. 所有想法都在平等的地位上竞争。 在网络上，每个想法都有机会获得追随者——或者没有，没有人有权扼杀颠覆性的想法或压制令人尴尬的辩论。想法获得关注是基于其被感知的优点，而不是其赞助者的政治权力。
2. 贡献比资历更重要。 当您在 YouTube 上发布视频时，没有人会问您是否上过电影学院。当您写博客时，没有人关心您是否拥有新闻学学位。职位、头衔和学历——所有通常的地位区分因素在网上都无关紧要。在网络上，重要的不是您的简历，而是您的贡献。
3. 层级是自然形成的，而不是人为规定的。 在任何网络论坛中，总有一些人比其他人更受尊重和关注——因此也更有影响力。但至关重要的是，这些人不是由某些上级权威任命的。相反，他们的影响力反映了同行的自由认可。在网络上，权力自下而上，而不是自上而下。
4. 领导者服务于他人，而不是主持会议。 在网络上，每位领导者都是服务型领导者；没有人有权命令或制裁。可信的论据、经验证的专业知识和无私的行为是通过他人完成事情的唯一杠杆。在线上忘记这一点，您的追随者很快就会抛弃您。
5. 任务是选择的，而不是分配的。 网络是一个自愿加入的经济体。无论是为博客投稿、参与开源项目还是在论坛中分享建议，人们都会选择从事自己感兴趣的事情。每个人都是独立承包商，每个人都解决自己的痛点。
6. 群体是自我定义和自我组织的。 在网络上，您可以选择您的同伴。在任何在线社区中，您可以自由地与某些人联系而忽略其他人，与某些人深入分享而与其他人完全不分享。正如没有人可以给您分配一项枯燥的任务一样，也没有人可以强迫您与愚笨的同事一起工作。
7. 资源被吸引而来，而不是分配下去。 在大型组织中，资源是自上而下分配的，是在政治化的、苏联式的预算争夺中进行的。在网络上，人力资源流向那些有吸引力（且有趣）的想法和项目，而远离那些没有吸引力的想法和项目。从这个意义上说，网络是一个市场经济，数百万个人可以随时随地决定如何花费他们宝贵的时间和注意力。
8. 权力来自分享信息，而不是囤积信息。 网络也是一种礼物经济。要获得影响力和地位，您必须分享您的专业知识和内容。而且您必须快速行动；如果您不这样做，别人就会抢先一步——并获得本可能属于您的荣誉。在线上，有很多激励措施来分享，而很少有激励措施来囤积。
9. 意见会累积，决策会经过同行评审。 在互联网上，真正聪明的想法会迅速获得追随者，无论它们多么具有颠覆性。网络是汇聚大众智慧的近乎完美的媒介——无论是在正式组织的意见市场中还是在非正式的讨论组中。一旦汇聚起来，大众的声音就可以被用作攻城槌，挑战线下世界中根深蒂固的机构利益。
10. 用户可以否决大多数政策决定。 许多互联网大亨已经痛苦地了解到，在线用户有主见且声音洪亮——并且会迅速攻击任何看起来有悖于社区利益的决定或政策变更。保持用户忠诚的唯一方法是让他们在关键决策中拥有实质性的发言权。您可能建立了社区，但用户才是真正的所有者。
11. 内在奖励最重要。 网络是内在奖励力量的证明。想想所有为维基百科贡献的文章，所有创建的开源软件，所有免费提供的建议——将志愿时间的总和加起来，很明显，当人们有机会为他们真正关心的事情做出贡献时，他们会慷慨地奉献自己。金钱很棒，但认可和成就的喜悦也很棒。
12. 黑客是英雄。 大型组织往往会让活动家和煽动者感到不舒服——无论他们多么具有建设性。相比之下，在线社区经常接纳那些持有强烈反权威观点的人。在网络上，揭丑的捣蛋鬼经常被誉为互联网民主价值观的捍卫者——特别是当他们设法破解了一段代码，而这段代码一直在干扰其他人认为理所当然的数字权利时。
网络生活的这些特征被写入了 F 世代的社会 DNA 中——而平均财富 500 强公司的管理 DNA 中却大多缺失了这些特征。是的，现在有很多孩子在找工作，但他们中很少有人会在格子间里感到自在。
所以，读者们，这里有两个问题：您认为哪些基于网络的社会价值观与典型的大型企业内部的管理 DNA 最为格格不入？我们应该如何改造管理，使其更符合这些新兴的在线敏感性？
Gary Hamel 将于 2010 年 10 月 4 日与 HCL Technologies 首席执行官兼 MIX Maverick Vineet Nayar 讨论管理 Y 世代固有的挑战，这是一场面向 MIX 注册会员的独家网络研讨会。计划参加“管理千禧一代：“员工第一，顾客第二”实验。”
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