如果我们都在开放、协作的组织中工作,让最好的想法胜出,世界可能会更美好。但不幸的是,现实情况是,官僚主义仍然统治着除最进步的公司以外的所有公司。我们还有很长的路要走。现实并不总是与梦想相符。
在现实世界中,我们产生伟大的想法,提出优雅的解决方案,然后强迫它们经历官僚主义的考验。“最好的想法胜出”变成了“最安全的想法胜出”(然后最终失败),因为它们在官僚机构及其会议中传递。
这些会议是我害怕遇到的两种人的最喜欢的藏身之处。学会识别、管理或避开这些官僚,因为他们是精英管理的敌人。
唱反调者
汤姆·凯利在他的著作《创新的十张面孔》中精彩地定义了唱反调者。唱反调者习惯于否定他人的想法,或者以“让我唱反调”(或类似的话)开头来提出批评。
这句话让官僚可以避免为他们即将发表的评论承担个人责任。因为他们是在为魔鬼而不是他们自己说话,所以他们可以压制别人的想法而不会感到内疚。
职业会议参与者
很容易发现职业会议参与者,因为他们通常看起来或听起来很匆忙和疲惫,抱怨他们那天有多少会议以及他们有多少事情要做。他们肯定很可怜。
现实情况是,他们通常实际上并不做创造和建设的艰苦工作,而是整天坐在会议中。他们很乐意提供明智的建议和智慧,但通常避免承担工作。
在小型组织和初创公司中,职业会议参与者物种很少见。但它在大型组织中迅速繁殖,在这些组织中,会议很多,而且总是有其他人来做这项工作。
那么,当好的、具有开源思想的员工无法逃脱这些会议官僚时,他们应该做些什么来改善情况呢?我的一些建议
技巧 #1:避开鲨鱼出没的水域
大多数人,除非是寻求刺激的人,否则会避免在鲨鱼出没的水域游泳。为什么?因为那是鲨鱼占上风的地方。在陆地上,我可以绕着大白鲨跑圈,但在海洋中,我就是诱饵。
不要做诱饵。不惜一切代价避开职业会议参与者和唱反调者出没的水域。不要让他们占上风。
例如,这两个物种都喜欢“每周检查点和状态会议”。如果您被迫参加这些类型的会议,请考虑是否可以建议对会议结构进行一些更改。
一个例子:我是 Basecamp 的忠实粉丝,这是一个简单、协作的系统,可以轻松地让每个人都随时更新,从而减少对面对面检查点的需求。对话可以是异步的,因此它们往往进展得更快,并且没有像会议那样强制性的开始和结束。您能否通过这样的系统进行更新,以替代每周会议?
如果您必须举行会议,您或许仍然可以使水域对官僚不太友好。设计思维提供了一些管理对话的绝佳技巧,以便它们保持高效,并帮助人们在别人的想法的基础上进行构建,而不是推倒它们。
技巧 #2 是我从设计思维中学到的一项技巧,我几乎在每个变得无效的会议中使用它。
技巧 #2:当鲨鱼攻击时,击打它的敏感部位
当鲨鱼攻击时,许多专家一致认为,装死是一种真正死去的有效方式。相反,生存的最佳方法是击打鲨鱼的敏感部位——眼睛、鳃或鼻子。
请不要殴打任何官僚。
但是,当有人说出“让我唱反调一下”这句话时,请考虑(如果您敢)当场阻止他们,并说一些类似这样的话:“如果您不喜欢(受到挑战的想法),也许您想提出一个更好的想法?”
可能会发生两种情况之一:如果官僚没有意识到他们正在否定别人的想法,他们会感到尴尬和道歉。或者他们会对被点名批评感到愤怒。但无论哪种方式,您都会(希望是巧妙而礼貌地)击中他们的敏感部位,他们可能会退缩。
如果您担心这个人会因为您点名批评他们而讨厌您,请记住,至少有一个人——那个想法被魔鬼攻击的人——以及会议中的许多其他人,都会因此而爱您。
这可能是值得的权衡。通过这一简单的监管举措,您可以使会议更安全,对创造力更友好,对所有人都有利。
现实情况是,在根深蒂固的官僚机构中做一个开放、协作的人是很艰难的,而且没有万能药——只有补救措施和技巧。
您有什么对您有效的方法吗?您如何在官僚机构中生存并保持高效?我很乐意您分享您的想法和技巧。
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