首先，我要坦白。尽管红帽公司有着时髦的企业形象，但我刚加入公司时，每个人都还在典型的格子间农场式工作空间里办公。当然，也有迹象表明公司渴望拥有像谷歌那样的酷炫：一个桌上足球台，一个游戏室，还有大量的免费垃圾食品。但在我们日常的办公室工作中，我们被困在一个标准的共享格子间迷宫中。“开放式办公室设计”在我们看来，就是说服我们的格子间同事把滑动门打开。
在最初的六个月里，我愉快地在我的灰色盒子里工作，满足于只和我的主管以及格子间同事交谈。所以当部门主管宣布在圣诞节假期周之后，我们将搬到一个新的楼下“开放”空间时，我内心呻吟了一声。格子间的墙壁将被拆除；部门副总裁和经理们将和大家在同一区域工作；新的空间将包括许多角落和房间，用于即兴协作和计划的设计思维会议。作为一群创意人员中唯一安静、左脑型的网络开发人员，我确信这种突然推动协作意味着我永远无法完成任何工作。
我错了。
根据 2001 年的办公室设计研究 《高效办公：平衡沟通、灵活性和成本》 (pdf)，“如今办公室的主要目的是将人们聚集在一起：进行社交和信息共享；互相启发和告知；提供指导和反馈。大多数办公室工作人员的工作只需要相对较少的、长时间的深度个人 专注”。
作为一名程序员，我也不例外
正如关于计算机工程师的文献所示，即使是需要深度专注的典型工作职能也是如此。办公室确实需要有时间和地点来进行此类工作，但是这些地点是否需要分配给某个人独占使用，或者是否需要与从事相同工作的其他人完全物理隔离，在过去十年中受到了许多公司的质疑。
在新工作空间的一个月内，我对部门里每位同事的了解都超过了前半年。我自己的角色也从一个解决问题的网络“码农”深化为一个成熟的知识工作者和团队的重要组成部分。
我对搬出格子间的担忧
1. 没有格子间墙壁可以躲藏，打断将会是无止境的。
从某种意义上说，确实有更多的打断。当你可以看到你的团队成员时，沟通是丰富的——而且更频繁。但根据前面链接的研究，整个办公室信息的快速流动实际上减少了所需的电子邮件、电话和传统的计划会议。令人惊讶的是，增加的视觉接触实际上有助于减少不必要的互动。当你瞥见一位同事，看到他们看起来正专注于一个问题或因一个电话而恼火时，你更有可能稍后再问你的问题，而不是走到走廊，然后探头进入他们的办公室。
该研究还指出
我们的数据表明，在给定的时间内，个人绩效或生产力可能会降低，但从项目生命周期的角度来看，个人绩效和团队绩效都会受益。换句话说，这短暂的打断可能令人恼火，但在整个项目生命周期中，这种“打断”往往被视为有助于整体成功。
2. 在开放式办公室设计中，当我需要进行私密对话或专心思考而不被打断时，将无处可去。
精心设计的开放式布局包括用于执行这些任务的场所。当思科 重新设计办公室，使其更利于协作并反映现代工作习惯时，该公司选择了高度灵活的设计。只有行政助理被分配了长期办公桌；没有人拥有特定工作空间的所有权。相反，他们选择他们需要的办公空间类型，可以是几分钟、几小时或整天
思科员工越来越具有流动性——并且越来越少在特定的办公桌上工作……在一天中，员工[选择]合适的办公环境来完成手头的任务：小组会议、参加电话会议，或独自处理电子表格或项目计划。
思科的计划包括一个被认为是“图书馆”的安静区域，用于需要高度集中和安静的工作，以及一项由员工一路制定的礼仪政策，该政策规定了不同区域的使用：例如，与另一人进行的非私人会议应在较小的开放式座位区进行，而不是封闭的会议室。
改变思科办公室设计的决定是经过深思熟虑后做出的
与大多数公司一样，思科在设计其办公空间时，传统的假设是员工会在正常工作时间在自己的格子间工作，并且需要分配有自己的办公桌、PC 和电话的工作空间。结果是会议室经常供不应求，而办公室和格子间平均 65% 的时间都处于空置状态。
“没有人会考虑建造一个他们打算只使用三分之一时间的制造工厂，”思科 WPR 副总裁 Mark Golan 说。“然而，这正是我们经常对工作空间所做的事情。我们意识到，根据利用率分配资源将大大降低思科的房地产成本。” [重点已添加]
3. 采用开放式设计后，我的上司和同事会不断审查我的活动。我在工作时会感到不自在。
当我们搬到开放式平面布局后，我发现我实际上比以前拥有了更多的隐私——当我想拥有隐私的时候。在格子间里，有一种“伪隐私”的感觉，你的邻居假装听不到你的电话交谈，如果他们有对你有益的信息，他们会觉得说出来很尴尬。但在开放式办公空间里，你知道谁在听你的谈话，你的同事也觉得可以自由地提供意见。如果你想要隐私，你知道应该在专门为此设计的场所进行谈话。
此外，我还没有充分考虑到与同事进行眼神交流的价值。当你注意到有人走近你的办公桌时，你可以判断他们是想和你说话还是和别人说话。你有机会记下最后的想法或完成一行代码，因为你有多余的片刻通知时间。当你和同事讨论问题时，你可以通过眼神邀请其他人加入对话。
4. 在开放式办公室中，我同事令人讨厌的习惯会被放大。
任何工作过几年的人都和有不太讨人喜欢的习惯的同事共享过格子间墙壁。比如有人用扬声器查看语音信箱。或者有人没完没了地大声用手机聊天。或者有人唱福音歌曲。或者有人涂指甲油。所以你可以想象，当想到要拆除那些（有点）保护性的屏障时，我有多么忐忑不安。
有趣的是，当人们可以看到他们的办公室邻居时，他们会更加自觉。（但如果你的同事在团队会议期间在会议室唱歌，你可能想要争取在房间的另一端安排一张办公桌。）
意想不到的问题
虽然我的担忧都没有实现，但我们空间中确实浮现出其他问题。
1. 又要搬家了吗？
现在，我们的部门主管和其他经理可以观察到不同同事之间的互动，将我们从一张办公桌搬到另一张办公桌变成了一种不可抗拒的冲动。虽然我自己的办公桌在两年内只移动了三次，但其他人似乎刚安顿下来就又要打包搬家了。最初，我们从新的化学反应和协作中受益。几次搬家后，不稳定的弊端占据了上风。也许我们应该选择像思科那样完全灵活、可选择工作空间的环境。
2. 增加的移动性需要新技术
思科发现，移动知识工作者的需求与固定员工不同。大多数（如果不是全部）工作场所都需要电源插座来弥补笔记本电脑电池续航时间短的问题。该公司试图在整栋大楼内提供不间断电源，但由于设备在一小时后发出哔哔声以指示电量不足，它们非常具有破坏性。思科正在考虑一项试点计划，允许员工在交换和充电站更换电量耗尽的电池。
此外，思科使用无线和有线电话技术，使员工能够从任何工作站查看语音信箱和拨打电话。
3. 协作区域数量有限
我们没有预料到伴随搬入新空间的文化转变会需要更多的协作空间。用于非私人会议的较小区域和第二个封闭式会议室本可以使我们的空间更实用一些。
4. 邻居“移民”
我们的部门，品牌传播 + 设计部，是第一个获得开放式办公室设计许可和资金的部门。该空间包括一个大型开放式会议区，配有几块白板和舒适的椅子。当其他部门的员工被邀请与我们开会时，他们很快注意到从该空间中涌现出多么充满活力和协作的会议。“让我们在品牌传播空间见面”成为任何想要举行非正式和富有洞察力的会议的人的口头禅。不幸的是，我们的空间并非旨在接待多个部门的会议，而在这些部门创建类似的空间将是一个有价值的决定。
5. 不断变化的需求
开放式办公室设计必须被视为一项正在进行中的工作。随着新需求的出现，空间必须能够适应。在思科，这意味着增加个人储物柜来存放手提包或午餐，以及更大的文件柜，供那些工作需要他们存储表格或记录的员工使用。在红帽公司的品牌传播 + 设计空间内，几个封闭式房间的功能多年来发生了变化，从视频录制工作室到图书馆再到临时办公室，用途各不相同。
真实世界的例子
那么，开放式办公室是什么样的呢？一家没有谷歌或 IDEO 预算的企业如何构建同样具有协作性的环境呢？
思科案例研究表明，开放式办公室环境实际上比更传统的类型更具成本效益。一栋拥有大型封闭式办公室房间的建筑可以将这些私人房间改造成无门的团队“集体办公”房间，让几位同事一起工作。一个拥有格子间的部门可以拆除墙壁，并用相互连接的办公桌和较小的会议区取而代之。理想的开放式办公室项目应将未来的使用者纳入设计过程。
在 www.officesnapshots.com 上可以找到很多灵感，其中包含从微软到苹果、Twitter 到 Facebook 以及许多小型企业的办公室空间图片。
来自《哈佛商业评论》的文章，如“为什么办公室设计很重要”，以及 BNet 的“优化协作的三种新设计”提供了更多的想法和案例研究。
但更有价值的可能是与在开放环境中工作的人们谈论他们的经验。你可以从下面的评论框开始。
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