在您从事学术生涯之前，您曾在 IBM 和 Nortel 等公司工作了 18 年，因此您有充分的机会从不同的角度观察到商业中“开放性”的演变。管理层如何应对向精英管理和开放式创新等开放原则的转变？
Tony O'Driscoll： 困难重重。但这也在预料之中。
像 Wikipedia 这样的社区平台能够围绕特定努力协调和组织能力，而不是中央机构对资源的指挥和控制。传统企业建立在等级森严的中央权威和规模经济的概念之上。在大多数现实世界的企业中，收入通常与员工人数相关。相比之下，像亚马逊、谷歌、eBay、MySpace 和 Linden Lab 这样的网络公司雇佣了相对较少的员工来管理其价值交换平台，并吸引了大量的社区成员，他们以独特的方式利用该平台来创造和获取市场价值。
在一个日益数字互联的世界中，技术和企业结构正在加速共同发展。如果您追踪过去五十年组织的架构，从具有僵化边界的集中式官僚等级制度，到具有更具渗透性边界的扁平拓扑结构，那么越来越明显的是，IT 架构与支撑这些企业的 IT 架构是同步的：从单片集中式大型机，到客户端-服务器模型，再到构成当今企业 IT 基础设施的对等分散式网络。
然而，尽管发生了这种转变，大多数传统公司仍未能足够快地改变其核心战略、结构、运营和商业模式，以适应网络正在商业领域中削平竞争环境的速度。我称这种现象为结构性滞后。如果传统公司希望在快速发展的商业生态系统中保持其影响力地位，就需要紧急解决这个问题。
我今天在公司中观察到的是，他们并不缺乏对他们面临的问题的了解，而是缺乏对如何改变现状的理解。这是一个典型的“知行差距”问题。知识当然是改变行为的前提条件，但仅有知识往往不足以推动传统官僚机构内部的重大变革。虽然今天的企业领导者和管理者可能非常了解精英管理和开放式创新等概念，但他们运营的系统本质上并非旨在实现这些原则。
例如，当我在 IBM 工作，作为构建战略和变革咨询实践团队的一员时，我们经常谈论咨询本质上是一种精英管理，那些为客户提供最大价值的人应该得到适当的认可和奖励。许多传统的官僚机构构建了面向效率的结构、流程和基础设施。在业务领域，创新比效率更重要，这些核心僵化性为进步设置了重大的绊脚石。
在咨询组织案例中，一个这样的绊脚石是围绕薪酬的一系列实践和准则。本质上，现有的政策没有为我们提供充分的自由来奖励我们的摇滚明星顾问。我们基本上有一个方案，每年根据全年所有参与项目的综合评分给予一次奖金。
多年以后，当我研究虚拟环境（如魔兽世界、星战前夜或无尽的任务）中的公会如何设计基于积分系统的薪酬系统时，其中特定 raid 的“战利品”由团队决定并立即分配，我记得我对自己说：“这正是我们在 IBM 所需要的。”
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Tony O'Driscoll 是杜克大学福库商学院的实践教授，他还担任福库商学院 IT 和媒体中心执行主任，该研究中心致力于理解与这些充满活力和动荡的行业相关的战略、结构、运营和商业模式问题。Tony 是 IBM 全球服务战略和变革咨询实践的创始成员，他在那里为世界各地的商业领袖提供咨询，内容是如何最好地利用技术在全球化、网络化和知识赋能的经济中创造可持续的竞争优势。
下次： Tony 将告诉我们 3D 学习环境...以及他的即将出版的书。
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