在之前的组织中，我与行政人员关系良好。我采购了大量商品，行政人员帮助我的团队处理采购订单。作为回报，我们会帮助行政人员处理其他任务，例如更换办公室烧坏的灯管。有一天，组织中的另一位成员来访，这时我接到一个电话。是我前台的好朋友打来的，她请我帮忙更换一个灯管。
“当然，”我说，并向正在查看电子邮件的访客解释说，我一会儿就回来。我拿着梯子回到隔壁的办公室，片刻之后，我们就换好了灯管。
几周后，我与这位访客的经理通了电话。他开始拿换灯管这件事开玩笑，但同时也认真质疑我为什么要插手这件事。他坚持认为这不是我的工作，我还有更重要的事情要做，其他人可以处理这件事。当然，他没有看到的是我建立的关系——以及当我遇到必须立即解决的采购订单问题时，这种关系为我*节省*了多少时间。
这只是那个组织中的人们不理解的事情的一个例子。但在过去的两年里，我一直在一个开放式组织——红帽——工作，我周围的人都理解那种特别之处。
这里的同事们*确实*互相帮助；我们作为一个社区共同努力实现我们的目标。我们不是孤立的个人或团队；我们作为一个真正有机的劳动力走到一起，专注于实现我们的目标，当需要出现时，我们不怕亲力亲为互相帮助。这就是协作的力量。这就是开放式组织的力量。
我强烈建议阅读红帽首席执行官 Jim Whitehurst 的新书《开放式组织》，这本书讨论了 Jim 从领导传统的、等级森严的组织（达美航空）到一家开源软件公司的转变。当我阅读这本书时，脸上一直挂着微笑。我读过一些关于类似主题的书，但这本书是不同的。我不认识 Jim 本人，而且因为我每天都没有和他进行真正的互动，所以当我阅读时，我一直在想，“哎，这家伙在哪里工作来着？我想在那里工作——哦，等等，我已经在那里工作了！” 更多笑容浮现。
让我感到耳目一新的是，Jim 对红帽、红帽文化、红帽发展方向和红帽优势的许多想法与我自己的想法完全一致。在我工作过的其他公司，我总是感觉到我对公司的看法与高层管理人员的看法之间存在脱节。我一直感到沮丧，但在红帽工作两年并读完这本书后，我可以诚实地说，红帽管理层不仅认同我对公司的感受，而且还努力守护那些使红帽与众不同的东西。这非常强大。
与他人分享、协作和共同努力是红帽之所以成为红帽的原因。我们“回馈”的能力使我们拥有许多其他公司没有也永远不想要的优势。真的，我一天中最美好的时刻就是当我点击一个按钮，与我的团队、我的公司以及最终（也是最重要的）世界其他地方的人分享我所做的事情时。这就是我告诉那些问我“在红帽工作最棒的事情是什么？”的人的答案。
沟通、辩论和不断追求卓越的动力也令人耳目一新。当我在一家以前的公司工作时（那时我更年轻，可能也很天真），我参加了一次与信息技术组织管理层的会议，在会上我对一个特定项目的进展方式发表了意见。负责该项目的人并没有真正给出答案，而天真的我无法理解为什么。所以我进一步追问。我没有收到答案，而是收到我老板发来的一封只有主题的电子邮件。上面写着：“停止说话……现在！”
他后来告诉我，我没有做错什么，一切都很好。我为表达我的担忧深感歉意，但在我脑海深处，有个小小的声音想知道为什么某些话题是禁区。（更可笑的是：当我与一位在德国担任经理的好朋友交谈时，她告诉我不要担心，因为用她的话说，我“就像一只在地毯上撒尿的小狗，每个人都笑了，觉得它很可爱”——哎，谢谢！）
这就是我喜欢红帽的地方：尽管辩论确实经常变得激烈，尽管它们充满了激情，但我们*真的有辩论*！我们真的公开地问“为什么！” 是的，我们的讨论可能会很疯狂，有时会偏离轨道，但社区几乎总是迅速地将它们拉回正轨，最终我们都会因为进行这些讨论而变得更好。
最后一点想法：像红帽这样的开放式组织理解找到自己的“最佳位置”有多重要。我喜欢这样一个事实，如果同事对自己的角色不满意，那么红帽会尽最大努力为他们找到一个能让他们快乐的地方。其他组织可能看起来完全不妥协，就像把人当作千篇一律的资源的地方。在那里，如果你是一个不再喜欢烘焙的姜饼面包师——好吧，那就真倒霉了（双关语）！
成为开放式组织的一员意味着拥抱某种精神。每一天，我都能看到周围的人们都在拥抱这种精神——这种精神自红帽公司成立之初就已成为红帽的一部分。我对此深感感激。
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