衡量开源社区投资回报率的 16 个资源

大多数在开源社区工作的人都了解社区为项目和组织带来的价值。但是，如何在电子表格或饼图中显示投资回报率呢？我在社区建设如何帮助组织提高盈利能力中概述了这一点。我还收集了这份额外的资源列表，这将帮助您为构建积极参与、充满热情的开源社区提出强有力的商业理由。

1. 衡量在线社区投资回报率的最佳实践（PDF）—虽然这份 19 页的 PDF 是为 Oracle RightNow Social Experience 客户创建的，但它是在为其他在线开源社区构建衡量业务价值的框架、提供源自真实社区经验的投资回报率方法以及解释设定可衡量的社区目标的最佳实践方面的重要资源。
2. 在线社区投资回报率，重新定义（图片）—这篇博文解释了积极参与的社区如何帮助补充客户支持。正如作者解释的那样，“这种成功实际上会增加成本，但这是好事，因为额外的收益将来自客户忠诚度的提高、上市时间的缩短以及更快地识别客户需求和愿望。”
3. 社区的价值：从行为改变到投资回报率（幻灯片）—此幻灯片介绍了投资社区以增加商业价值、定义将产生价值的行为改变、实践中的行为改变以及后续步骤。
4. 创造价值：阐明社区管理的力量—2013 年社区管理状况报告的调查结果，该报告侧重于社区管理的价值。“像这份报告这样的资源确实可以提供不信者正在寻找的具体研究和案例研究。”
5. 社交业务的价值（信息图）—这张方便的信息图着眼于公司如何将社交视为一种业务工具。
6. 如何计算在线社区的投资回报率—当然，计算社区投资回报率可能很困难。“好消息是，以某种方式获得在线社区的投资回报率更加复杂，这使您既可以捕捉到您的私有在线社区为您的组织带来的真正价值，又可以在必要时改进您的方法。”
7. 社区准备度和增长研究现已发布（报告和信息图）—CMX 和 Leader Networks 合作回答了这个问题：“如果您以前从未构建或发展过在线社区，您从哪里开始？”下载他们的报告以了解负责成功的品牌在线社区的业务驱动因素和运营最佳实践。
8. 开源中真正的成功是什么样的：以及我们如何支持他们，开源项目不是从社区开始的，即使项目成熟，也总有人“负责”—在这篇 Medium 文章中，Nadia Eghbal 着眼于开源项目、他们的社区以及他们背后的资源和组织。
9. 衡量在线社区的投资回报率—正如本文指出的那样，在线社区的好处是成功的在线社区的衍生品，而不是其目的。
10. Threadless、The Huffington Post 和 Fitocracy 如何理解社区的商业价值—了解社区努力如何在最大和最小的品牌中提高盈利能力的具体案例。
11. 为什么在线社区的投资回报率实际上并不重要—与其询问社区的投资回报率（作者指出这已被证明），不如问：“社区对我们的客户有什么价值？社区对世界有什么价值？”
12. Erica Kuhl 如何在 Salesforce 证明社区的投资回报率—“在营销部门从头开始构建社区七年后，Erica 在 2 月份成功地将社区转移到了产品团队，在那里他们现在对 Salesforce 产品本身产生了决定性的影响。”本文对此进行了解释。
13. 一个社区的价值是什么？—如果社区不是市场，并且您无法确定投资回报率，那么它对企业有什么好处？阅读有关社区可以做什么的两个示例。
14. 社区参与的价值—了解在尝试吸引社区时可能遇到的四个主要挑战，以及使参与活动成功的建议。
15. 社区的商业价值—这三个步骤可以帮助您展示您作为社区管理者的价值。
16. 在线社区的真正价值—这篇发表于 1996 年的 20 年前文章对在线社区的价值进行了实际解释。