Denise Dumas 和 Katrinka McCallum 是科技巨头红帽公司的开源领导者。Denise 领导工程团队构建红帽公司的旗舰产品 Red Hat Enterprise Linux (RHEL)。Katrinka 负责领导团队，负责红帽公司工程和业务部门的运营支柱。
最近，她们都在Stevie Awards 女性商业奖中获得表彰。
我采访了她们，以了解更多关于她们的故事：她们的职业生涯如何引领她们走上软件行业的领导岗位，以及在像红帽公司这样的企业领导工程师需要具备哪些条件。
人和他们的问题
Denise 在经济不景气时期，21 岁大学毕业后开始了她的职业生涯。她第一次接触软件是为一个学术系统工作，该系统协调课程安排和成绩。它是用 BASIC 编写的，没有源代码控制。维护它的软件开发人员学会了根据代码中仍然存在的错误以及应用了哪些补丁来识别版本。
另一方面，Katrinka 毕业于经济蓬勃发展的时期，并在德勤找到了一份工作，该公司聘请文科专业的学生担任会计师，看重的是他们的软技能。在晚上攻读注册会计师 (CPA) 的同时，她白天直接与各行各业的客户打交道。
Katrinka 和 Denise 都认为，她们职业生涯早期与客户的密切互动对她们今天的领导方式至关重要。她们信奉一个简单的信条：每一位客户都是一个有实际问题的人，他们被承诺了价值，并且正在冒险相信你和你的公司会为他们解决问题。
Denise 记得两件事，更突显了这一点。多年前，她穿着套装到达百慕大银行，以解决一个反复出现的网络问题。她计划会见的人已经在那里，不耐烦地等着，穿着短裤和凉鞋。她一到，他就发脾气了。但是，尽管他的行为不当，Denise 仍然保持冷静。在接下来的一周里，她修复了漏洞，并因其辛勤工作和专业知识而获得了百慕大银行的奖励。另一次，Denise 在一个雨夜乘飞机很晚才到达一家鸡肉加工厂，去修复一个漏洞。她走向数据中心，发现副总裁处于恐慌状态。她了解到，服务器每宕机一分钟，就有 400 名司机坐在装货码头，不知道该把成吨的冷冻鸡肉运到哪里。最终问题得到了解决。在这两个案例中，Denise 都领悟到两点主要内容：人们不是为了软件本身而使用软件，而是为了实现目标或解决问题而使用软件。而且，软件问题也是人的问题。
领导潜力
Denise 和 Katrinka 职业生涯加速发展的下一步与她们在该领域的同事的联系有关。
Katrinka 获得了 MBA 学位，并开始在一家主要的网络设备公司的软件部门工作。最终，她对该部门管理层取得的进展程度感到不满，并且没有晋升的希望，她决定离开。在她告别派对的第二天，她接到了该公司总裁的电话。他告诉她，他对她的离职感到惊讶，并要求与她进行最后一次会面。她接受了，在那次会议上，她不仅被重新聘用，而且还被晋升为接替前任老板。Katrinka 立即着手在管理中建立一种更具激情、更敢于冒险的方式，以鼓励软件部门的增长。
对于 Denise 来说，管理一个部门并不是她所设想的。她想成为一名内核开发人员。然后，突如其来的环境变化迫使她以不同的眼光看待管理。她当时在一个伟大的团队中担任一个备受喜爱的项目的技术主管，有一天，他们的项目团队负责人 (PTL) 辞职了。必须有人站出来。必须有人收拾残局，项目才能继续进行。同事们鼓励她接受挑战，她这样做了。
跃升到领导岗位
技术日新月异，不断发展，其领导者也必须如此。在这方面，Denise 和 Katrinka 关注两个观察结果：
1) 概念在不同的技术环境中反复应用。（例如，大型机上的虚拟化和通用硬件。）
2) 需要清晰的思维才能实现真正的变革；超越术语和流行语。
从领导一个小组过渡到领导一个大组，在导师和会给你关于你的潜力、优势和劣势的诚实反馈的同事的帮助下，会更容易。Katrinka 和 Denise 在完成这一飞跃后表示，没有完美的团队，因为团队是由有真实生活的真人组成的。有时人们快乐，有时悲伤，有时疲惫。有时，人们刚到一个新的职位或项目，或正在寻求其他机会。作为领导者的关键是在所有这些情况下，发挥团队成员的最佳水平。当节奏或压力变得难以承受时，她们会反思公司的使命和与她们共事的同事。
Katrinka 说，如果你看到她在海滩上卖花，你就知道她已经受够了。但那要到那时才会发生。
她还强调保持开放心态的重要性。起初并不明显的机遇最终可能会对你的职业生涯产生最大的积极影响。Denise 被她从贡献者到领导者的转变中所做的努力所激励：“如果你完全确定，那你可能选错了。如果你不感到紧张，那你就是在原地踏步。” 她对该建议补充说，她可能也“太固执而不会拒绝挑战”。
引领开源走向未来
那些在红帽公司等开源公司工作的人明白，开源组织的文化有一些独特之处。“坦诚意见的分享，”Denise 说。对社区面临的问题进行公开而深入的讨论可能会导致决策速度变慢，但几乎总是会做出更好的决策。这使得清晰地传达想法、系统地思考以及团结人心的能力成为宝贵的技能。
Katrinka 喜欢将领导者视为社区的市长的想法，正如一本名为《社会型领导者》的书中所提出的那样。依靠影响力而不是等级制度对许多公司来说是一个新概念，但对于一个扎根于并依赖于庞大的开源社区网络的公司来说，这是一种既定的实践。
Katrinka 和 Denise 都认为，开源世界可以做得更好的地方在于我们真正倾听彼此的能力。我们在“在互联网上发言”方面有很多实践经验。不幸的是，这会带有偏见，倾向于表达观点而不是理解他人的观点。
在关于技术领域多样性的话题上，Denise 说：“我们应该有更多的女性！” PyLadies、Django Girls、Women Who Code、Girl Develop It 以及许多其他团体的工作让她对未来充满乐观。Katrinka 指出，多样性不仅仅是关于女性和男性，而是关于拥抱我们不同的观点，并允许任何有天赋和热情的人在一个安全的地方为开源运动的成功做出贡献。
总结
在花了一个下午与 Denise 和 Katrinka 讨论她们的领导角色、职业道路以及在技术领域的地位之后，我感觉最大的重点是构成团队、社区甚至问题本身的人。那么，这份工作最好的技能是：有效的倾听、走出你的舒适区以及识别不必要的信息。Katrinka 和 Denise 也从帮助他人发挥最大潜力中获得满足感。
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