加速非技术公司开源的 6 个问题

现在，企业正在加速采用反映开源之道的战略——通过发展某种以目标驱动的社区来创造新的价值，该社区致力于开放交流与协作、原型驱动的解决方案以及“最佳想法胜出”。

当然，开源方法现在已在技术领域得到充分确立（例如，红帽；迈克菲及其志愿者用户支持专家；EMC 及其多个技术社区；GitHub 围绕志愿者代码审查社区组织等），但也许更有趣——当然也更不常见——的是非技术企业，它们开始将更通用的“开源思维”应用于其工作：这与其说是开源软件开发的“字面意义”，不如说是社区驱动协作的“精神”。

这些公司并非从事芯片、设备或代码的制造业务，但已开始看到吸引围绕共同目标、开放协作和“在实践中学习”方法组织的志愿者网络的战略价值。最熟悉（也最简单）的例子是那些通过鼓励客户社区通过社交媒体分享其产品的应用和故事来建立“品牌体验”的公司（例如，耐克和跑步者，星巴克和咖啡饮用者）。

在那些通过呼吁“开放社区”来开发或改进新产品和服务的公司中，可以看到更集中的应用。有时，这些社区是内部的，跨组织结构边界聚集在一起，以便在任何地方都能找到好想法并集体培育；但越来越多地，它们也位于公司外部（以及内部和外部），将员工、客户和/或其他志愿者贡献者聚集在一起，并通过社区共同创造出创新的、令市场满意的各种解决方案。因此，嘉信理财创建了“嘉信理财交易社区”，培养了一个由超过 11,000 名证券交易客户组成的协作社区，目标是为所有参与者增加财富。全球建材公司 CEMEX 发起了一项名为“SHIFT”的转型计划，动员了数千名员工围绕公司的六项战略举措开发想法和创新。 金枪鱼罐头公司 Bumble Bee Seafoods 成立了一个行业领先的合作组织，名为国际可持续海产品基金会，这是一个由金枪鱼加工商、科学家和环境保护主义者组成的跨部门社区，旨在制定和执行管理世界各地濒危金枪鱼种群的标准——既为了物种的健康，也为了行业的生存能力。

尽管 Linux 以及现在的许多其他技术公司已经充分证明了志愿者和用户社区如何为开发和支持工作增加显著价值，但非技术公司决定采用类似的战略则需要更大的飞跃——以及勇于涉足一些不熟悉领域的大胆新领导力。 虽然“黑客文化”倾向于让技术导向的用户与他人合作解决共同问题，并让领导者为其公司采用这种方法，但对于那些处理水泥制造、咖啡销售或股票和债券交易营销的管理者来说，这几乎不是理所当然的。 事实上，对于当今许多非技术领导者来说，“拥抱大众”（或志愿者社区、客户网络等）仍然是一个巨大的未知数，通常似乎充满了难以控制的成本和风险。

潜在的开源领导者经常担心的障碍始于一种自然的偏见，这种偏见从一开始就似乎是不可逾越的障碍：对于传统的管理者来说，社交媒体社区或开源方法似乎是罕见的、神奇地出现的，没有任何领导者实际发挥作用。 事实上，一个个案例表明，领导者确实很重要，虽然许多社区最初是自组织的，但领导者在培养、协调和长期维持他们可以创造的价值方面发挥着作用。 许多传统领导者也天生对向社区寻求某种战略帮助的明显悖论感到不舒服——允许人际网络开发创新解决方案的自由、多样性和灵活性似乎与“确保问责制”和“交付成果”的经典管理要求相悖。

当然，还有一个长期存在的问题——我们不要自欺欺人，这仍然很常见——许多领导者害怕失去控制权，或者不想与一群位置、忠诚度或承诺都不确定的虚无缥缈的人分享权力或荣耀。 “转向社区”如何与来自角落办公室的规则的额外津贴和可预测性相协调呢？

现在加速非技术企业开源革命所需要的是更多的学习——关于领导力如何在日益通过志愿者社区建设新价值的世界中真正运作的故事、案例示例和成功案例。 是的，越来越多的轶事证据，而且它越来越频繁地出现——但我们缺乏关于成功的开源领导者在这种新的战略和工作方法中如何思考和行动的详细理解和良好实践。

仅举几个我们自己的扩展“开源社区”成员可能开始权衡的问题

• 当今有哪些最具典范的企业领导者在其业务中使用开源方法？是什么让他们这样做取得了成功？
• 他们克服了哪些障碍（用他们自己的话来说）？他们是如何做到的？
• 新型领导者在治理中的关键角色是什么？社区的会员注册？设定愿景？持续参与？冲突解决？
• 哪些关键的思维模式和行为能够造就一位成功地将开源方法应用于战略的领导者？这些思维模式和行为是如何学习和实践的？
• 优秀的领导者如何应对分享权力的不确定性？承担以非传统方式与非传统人才合作的风险？将他们公司的成功、机密资产、产品完整性和品牌委托给他们不认识的群体？
• 优秀的领导者如何适应社区生产的不同风格——方法的多样性、更零星的时间表、瓶颈辩论？

当然，这个列表可以扩展。并希望它会——并且这篇文章鼓励进一步讨论和实践的塑造。请加入我，一起探索这个“领导力学习议程”。